11.11全民抢购的日子！教育圈也纷纷亮出来了各种优惠，芥末君为防止剁手，在全民疯狂的日子里不忘坚守岗位，为大家划拉稿子。下面几家留学机构虽然不为双十一而来，但为抢生源也是够拼的。

360教育集团切入0中介留学，同时投资500万开办线下语培版；尚友不仅0中介服务费办理澳洲留学，还送535澳币的签证费；51Offer最近除英国与澳大利亚以外，又开拓了新西兰0中介留学市场；太傻依托论坛优势，也在大力营销其澳洲免费申请活动......

就在过去的短短一年时间，0中介留学热度大力席卷英联邦国家，尤其以教育产业度很高的英国，澳洲和新西兰等国家。大家跃跃欲试，挑战行业大佬，以期乱拳打死老师傅。

按照最近热度最高的51OfferCOE王影的思路，留学行业三个成本，51Offer要解决两个。营销，人力与房租。互联网可以解决掉房租的问题，这一点大家不会有争议，只要有一根20兆光纤，你的办公室不必要再设立与闹市中心或大学城，房租成本可降低至1%-4%以下，几乎忽略不计。其次是人力，这一点是51Offer想解决的，利用大数据平台和在线提交系统，用户可以自行提交材料并节省时间成本，同时如果用户有任何疑问，可以使用在线咨询系统得到答案。利用先进的技术与算法，将人力成本降至30%甚至更低，最后甚至可以成为一个用户自助咨询，自助提交，自主查询的移动端或PC端系统，做到无人值守的留学提交系统。而暂时省不下来的是营销成本，这也有了百度关键词，微博粉丝通等等网络营销的开销。

首先笔者对于51Offer敢于挑战行业既得利益，完善用户体验举双手赞成，毕竟有人要出来吃螃蟹，有人要指出皇帝的新衣。但笔者对于这三个成本的考虑不敢苟同。

放眼发大部分国内的留学公司，无论是X公司采用淡季浮动底薪制，还是J公司进入2014年进行的减薪，还是51Offer利用技术手段降低人力成本，根本出发点在于弱化人所在整个环节中的作用，强化CRM系统，技术等的作用，强化提高工作效率，简单的说，就是单个顾问每年的带单量。而东亚及西方发达国家，大部分的移民局或教育局认可的留学中介是以个人为资质，谁办理，谁负责，突出个人，弱化公司。以笔者所在的留学咨询公司为例，人力成本已占整个公司支出的65%至70%。随着国内人力成本连年上升，国内薪酬比例只会水涨船高。

为何要强调人力成本不可省？其实答案很简单，留学咨询服务行业，归根结底是一个咨询服务，与足疗店提供足浴服务无异。我们可以利用视频技术给顾客展示我们的手法多么的专业，利用在线下单系统让客户一键下单，利用呼叫系统让客户有求必应，利用太空椅提高客户舒适度......客户关心这些吗？关心，但是是客户最关心的吗？不是，客户最关心的是足疗技师的手法和服务态度，也就是人在整个服务流程所发挥着最重要的作用。提高顾问的带单量不仅会使员工满意度降低，也会使客户满意度降低，最终导致公司利益降低。反之，如果你是留学行业的胖东来，这个死循环就活了。

那么问题来了，就像跷跷板效应，人力成本不可省，那么营销成本必然要省。怎么在不增加甚至削减营销预算的前提下，做好营销？这就对公司的营销部门提出了更高的要求，而这，也应该是本就没有太多一级代理资源的0在线留学机构应该去想的问题。

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