不管在线学习产品的形式、技术多么先进，内容始终都是吸引用户的基础。不管是已在全球积累1亿用户的Duolingo，还是各种用户数上千万的题库产品，真正吸引用户的还是内容，而不是游戏化学习、自适应等等高大上的概念。互联网为教育行业带来了边际成本归零的可能性，却也对内容提出了更高的要求，因为用户选择成本被降的越来越低。

对用户来说，优质内容的获取变得更容易，换平台、换产品几乎没有成本。制作高质量内容用以维持、提高用户粘性，也就成了必须要做的事情。连单词闪卡这样看似在内容上玩不出太多花样的App，如今也在以高质量的内容进行差异化竞争。其产品中嵌入的图片、动画和课程背后，是内容团队巨大的工作量。

然而，高质量内容也往往意味着高成本（抄袭不在讨论范围中），对一些创业企业来说，内容成为了非常沉重的负担。有观点认为，UGC模式是降低内容生产成本的好办法。在一些细分领域（如拍照搜题），也确有产品曾尝试采用UGC的模式，但却有两个很难解决的问题：

1.如何激励内容的生产者

2.如何确保内容质量

这其中，内容生产者的激励是最难解决的问题。Web2.0时代以来的大部分学习社区都“沦为”盗版学习资源的分享站，在逐渐的水化中慢慢沉寂。百度知道和知乎这样的问答社区以不同的运营方式得到了大量来自用户的内容，但二者沉淀下的内容，都离教育有一定距离。

学习内容的UGC，真的可行吗？至少在之前，笔者对这种模式并不太认可。可是最近，以配音学英语为特色的“英语魔方秀”的一次版本更新，让笔者觉得有点意思。在新版本中，魔方秀从原先的官方发布可配音短视频的“PGC”模式，改为了让用户可以自由创作内容的UGC社区模式。在这个App上，用户创作内容的“认真感”与“专业度”，甚至让我想起了知乎几年前的样子。 

比如说： 有用户会发帖分析经典动画“海绵宝宝”中的句子，让大家在“看片儿”的同时仔细品味其中的语言。也有用户会制作非常“正经严肃”的课程，带着大家一起分析常用词的生僻含义。

利用魔方秀提供的编辑工具，现在用户可以使用文字、图片、语音等多种方式编辑出适合移动端浏览的英语节目。原有的“配音学英语”功能也依然还在，并且可以被嵌入到用户的节目中，让其他人可以在观看节目学习英语的时随时开始练习，输入与输出同步进行。

在版本更新之前，英语魔方秀是一个以短视频为语言材料通过配音的形式练习英语的“功能性”App。而7.0之后的魔方秀，却俨然成为了一个基于移动端的英语学习社区。用户在社区中可以自由的制作由文字、图片、声音和可供配音的视频组成的“节目”，供他人学习、讨论。配音这一原先最大的特色则退居二线，成为服务社区的功能。

这样的变化说是“更新”或许已经不太合适，其产品的方向和性质都发生了巨大的改变。新版上线至今仅过了半个月左右，社区中就已经积累了相当多的原创内容。据魔方秀官方透露，目前其每日更新的内容量，是 PGC 时期的数百倍。 用户在制作节目时，可供插入的影视片段多达 30000 个，其中作为语料的台词有一千余万条。目前，每日用户参与录音量280万次/天。

为何魔方秀能够让用户“心甘情愿”的付出时间与精力产出内容?教育内容的UGC究竟该怎么做？带着问题，我找到了英语魔方秀的创始人张征。 

社区：建立文化氛围很重要 

在张征看来，学习社区的建设绝不是在产品上加一个功能这么简单。首先要搞清楚的，是人们对社区的需求究竟是什么。社区（Community）并不是互联网带来的产物。作为社会性动物，即使没有互联网，人类也会因地域、亲缘、兴趣等共同的属性而聚集在一起，进行各种社交性活动。而在线上，如果要做一款具有社区性质的产品，兴趣是相比地域、血缘更合适的连接器。对共同喜爱的事物进行探讨，是一种再自然不过的社交行为。

而这，正是大部分学习社区无法“黏住”用户的原因。学习，特别是应试的学习，并不是一件让大多数人感到快乐的东西。大部分人点开学习社区都是因为需要，而并不是喜欢学习，或者愿意与他人沟通学习的问题。而我们自然很难要求只为索取、对社区毫无感情的用户能够贡献内容。

魔方秀的不同之处在于，制作团队从产品开发伊始就非常强调兴趣对英语学习的重要性。以美剧、动画视频为学习材料，能够将兴趣相同的人吸引到一起。热爱机器人电影的影迷聚在一起讨论剧情与台词，喜爱欧美音乐的歌迷凑在一起唱歌，都是用户们出于兴趣的自发行为。对于魔方秀来说，社区的氛围是在用户的相互交流中自然产生的。从“工具”向“社区”的转变也就成了顺理成章的事。

实际上，张征是在积累了相当的基础后，才走出了UGC这一步。在上一个版本中，魔方秀加入了一个名为“讲解秀”的功能，用户可以为英语视频中的难句添加讲解，为更多人答疑解惑。在这一功能上线后，用户们除了常规的对句子进行讲解外，还自发的利用该功能创作英语教学节目。练唱歌、学英音，甚至还出现了以高关注度大V为中心的各种“教派”式小团体。7.0版本向UGC的转型，与其说是主动转型，倒不如说是满足用户需求的“顺势而为”。张征说：“不是工具决定文化，是社区文化在决定工具。”

学习是反人性，但移动学习不是

最近，有不少针对碎片式学习争论。有人认为，指望人们在公车、地铁、课间以及午饭的“闲暇时光”拿出手机学习是不现实的。学习产品永远也不可能和贴吧、微信、微博争抢用户时间。对此，张征倾向于从学习动机的角度去思考。

人们学习的动机通常可以分为内部和外部两种，而教育培训行业所针对的大部分都是学习的外部动机，即考试、考证、出国留学和工作所带来的学习需求。外部动机下的学习更“刚需”，是学习者在外部压力下不得不做的选择，大部分都要求机械地记忆和快速地提高，其过程必然是痛苦的。而内部动机，指的是发自内心的需求，是好奇、兴趣和对某一事物的喜好。电视剧、电影、游戏等等一切人们会在闲暇时选择的行为，都是由内部动机来推动的。而碎片式学习和移动学习，想要和大批的玩乐、社交App抢占使用时间，同样应该在内部动机上下功夫。

张征认为，除了来自外部的“刚需”外，许多人学习语言是源于对异国文化的喜爱与认同，而这正是语言学习的内部动机。因喜爱一位外国歌手或演员，而把语言练至精通的情况并不少见。随着语言水平的不断进步，对他国文化的了解也将不断加深。让语言学习与兴趣产生化学反应，生成正反馈，学习的效果和自主性都能够大幅提升。因此，由内部动机驱动的语言学习者，是真正能够在碎片时间内使用App，进行“学习”的用户。而张征也坦言，只有语言学习能够囊括广泛的文化内容，存在内部动机激发学习的可能性，因而始终“只做语言”。

由魔方秀的案例可以发现，学习内容的UGC确实可行，碎片式学习也并非空有概念。但或许都需要让用户真正爱上你的内容，才能达到好的效果。而针对应试刚需的产品，也有其不可替代的价值。变得有趣，或者提高效率，并没有对错之分。但或许二者都需要做的更好，才能被更多用户所接受。对于互联网来说，改造教育这个古老的行业，长征才刚刚开始。