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如今有关教育科技的辩论常在两个极端之间摇摆。一些观点认为教育科技是“魔法技术盒”，所有的学习最终都能通过编程解决。另一个极端是拒绝“技术乌托邦”，偏好“教师中心论”。

不过来自美国一家教育科技企业的试验发现，单一依赖任何一方都无法有效实现情绪健康支持和引导。特别是在K-12这样一个学生情绪起伏澎湃的阶段，情绪发展和精神健康支持显得尤为关键，这也成为教育科技努力发展的新领域。

与“麻烦学生”的第一次对话

16岁的萨拉把电脑推到一旁，说到 “我不做这个”，与此同时她还轮流对辅导顾问和眼前的在线课程表示鄙夷。

由于萨拉易怒并且伴有家庭问题，学校教工总把萨拉看作“不可接触”的麻烦学生，避之不及。

然而意外的是，萨拉怀有敌意地在这个在线课程的“自尊”模块点了几下鼠标后，慢慢地陷入思考。

30分钟后，她开始哭泣。做完后，顾问阅读了在线问卷的回答，并和萨拉开始交谈。对萨拉来说，这是和学校成年人进行的第一次真正谈话。

萨拉的案例只是一个小小的个例。据调查，大约有四分之一的青少年有精神健康障碍（包括药物滥用），有些甚至造成了严重的精神损伤。其中许多问题都是在青少年时期萌芽发生的，所以精神健康支持逐渐成为高中和大学优先要应对的问题。

企业家兼社交情绪学习顾问柏林斯基（Berlinski ）认为，“青少年一直都对社交和情绪支持有巨大需求，但是教育工作者越来越倾向于使用技术为主的解决方式，而这只治标不治本。”

她指出如今青少年主要活动于校园之外的空间，提供个性化的支持有其潜在益处。

有关教育科技的辩论常常在两个极端之间摇摆。一个观点认为教育科技是“魔法技术盒”，切断学生所有的人际联系，所有的学习都通过编程解决。另一个极端是拒绝“技术乌托邦”，偏好“教师中心论”，这个观点强调教师和每个学生之间都建立起深度关系，教师随时可以提供帮助，任何时刻都有回应的策略。

创立于美国的教育科技企业Base Education则否定这两个极端，团队希望利用技术建立“联系”——将K-12社交情绪学习平台当作为学生和提供支持的成年人之间建立关系、加深关系的通道。

例如在萨拉的案例中，该平台即为内心挣扎的高中生和提供支持的成年人之间建立了沟通渠道。

用技术打开了解情绪的窗口

 “萨拉是我们第一个测试版的使用者。”Base Education联合创始人兼CEO格伦（Robin Glenn）说道。

格伦在过去8年都从事治疗师的职业，大部分时间都在为科罗拉多州丹佛市附近的道格拉斯县学区的问题青少年服务。她的学生曾遇到各种各样的困难，从抑郁症到药物滥用，再到旷课厌学。

 “萨拉愿意在网络中分享那些不愿意和学校职员说的事。”罗宾说。“顾问可以实时收取萨拉的回答，并通过这些回答了解萨拉的经历，从而组织有意义的对话。”

据他介绍，学生注册Base Education时可以选择不同主题的模块，如“愤怒管理”、“强迫性决策”或“旷课”，一般需要60-90分钟完成。学生在每个模块可以学习基础的技能和实践内容。

这其中来自学生的反馈是建立起一段互助关系的关键。比如在“健康交流”模块，学生会被问到这样一些问题，如“你认为人们理解你吗？”或“如果有的话，你觉得你需要在什么事情上努力？”

学生知道在这个平台上暴露自己是安全的——自己写出的回答会有一个指定的工作人员阅读，并对此保密。当然，当学生回答散发出危险信号，如有伤害自己或他人的动机，工作人员便会上报。

除了已经呈现出的文字回答，格伦认为潜意识的表述更接近内心的真实感受。因此Base Education最吸引人的特性之一便是有能力记录删除的文本，教师或者顾问可以看到一个学生的所有回答，哪怕学生提交的最终回答并非如此。

例如一个学生在回答有关未来目标的问题时，打出他想“睡眠或死亡”的字——也许反映出他有抑郁症以及/或自杀倾向——而后他可能又把这句话删掉，换成“竭尽全力地去赚钱”。

再比如另一个学生回答有关欺凌的问题时，写道“大概会告诉别人，或者直接走到欺凌者面前说‘请你把东西还给我’”。但是之后他可能把这句话删掉，写上“我不知道”。

尽管这些学生不想表现出认真参与回答的样子，但是他的顾问却可以看到学生是有回答冲动的——这个程序其实是一个对话的窗口。

格伦表示“当成年人花时间阅读学生写出的答案时，学生便会感受到尊重，对话速度也因此提高”，哪怕大部分回答都是“我不知道”。

在他看来，流露真实想法的答案——哪怕被删除掩盖，都可能是一个让提供支持的成年人和学生展开接触的突破口，甚至可能挽救处在危机中的学生生命。 

目前全球专注于K－12阶段社交情绪发展和精神健康支持的教育科技公司屈指可数。但是柏林斯基指出此类服务的需求正在不断增长，单一手段已经不能有效满足需求。

精神健康：科技的下一个服务领域

如果我们离开K-12，放眼更广泛的精神健康服务空间，其实可以发现围绕这一主题的创业活动正在飞速发展，致力于通过技术和全世界数百万得不到高质量关怀的人建立连接。 

类似Talkspace和SilverCloud等公司如今纷纷与学院、大学合作，让学生可以在线接触到心理治疗师，还有其他公司专注于为雇员和医疗服务供应商提供支持。

然而类似手段在K－12阶段的独特需要已日渐突出——学生可能在辅导员办公室外排起长队，等待和辅导员交谈，但是真实的想法只能藏在心中；教务处长尝试处理各种各样的行为问题，但是一直无法斩草除根；老师只是想给学生反思的时间，并不想将他赶出教室，但是效果却适得其反。 

得到理解是青少年的终极需要，成年人也希望能对青少年提供合适恰当的关爱和帮助，而技术则有潜力成为积极关系的催化剂，它让两者在现实生活中走得更近了。

本文转载自英国教育周刊，作者倩云。