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不久前，《北京市中学教师开放型在线辅导计划（2018—2020年）（试行）》发布，北京市9个学科的骨干教师将为学生提供在线辅导服务。在2016年11月至今开展试点的基础上，2018年上半年将扩大到含通州在内的延庆、怀柔、密云、平谷和房山6个区135个项目校共计5万余名初中学生中。

为全面了解北京市17个区一线教师和六个试点区初中学生参与第三轮双师服务的具体情况，协调小组面向教师和学生展开了线上与线下相结合的问卷调研，共收回2952份教师线上问卷，21795份学生线上问卷，1237份学生线下学科性问卷（辅导最多的数学学科）。通过对辅导数据和调研结果分析，结合学生的辅导前后的成绩对比分析，本轮试点主要取得了以下几个方面的效果。

一、进一步扩展教育公共服务创新的受益群体范围，全市优质教师智力资源在线流转到六个远郊区县

第三轮双师服务试点工作延展了试点区域，由前两轮面向通州区一区延展到延庆、怀柔、密云、平谷和房山六个区域；扩大了辅导学生范围，由原来面向初一、初二年级扩展到面向初中阶段全体学生，进一步扩展了教育公共服务创新的受益群体范围。通过社会网络分析发现，北京市17个区的9934名骨干教师辐射了六个远郊区县的135所学校，在线辅导让各区教师与各校学生均建立了联系，为六个远郊区县52354名学生提供了接触北京市各区优秀学科教师的机会，扩大了优质教师资源的影响范围，一定程度上推进了区域教育资源均衡。

图1 各学校学生与各区教师社会网络交互图

二、多样化的辅导形态多角度解决了学生的个性化问题，增强了学生教育获得感

本轮通过1对1实时辅导、问答广场两种方式共解答了18984名学生共计166436个不同的学科个性化的问题，通过后台数据分析和问卷反馈可以发现，课后个性化学科问题的解决即包括学生课上学习的难点和重点问题，也包括课本以外的学习兴趣点，甚至是个人成长的困惑等问题，从而让在线辅导成为学生课堂学习很好的补充和衍生，让学生扬长学习能够得到落实和体现。此外，第三轮试点新增了一对多实时在线辅导形态，有3865名学生参与了98个不同学科主题的直播课。多样化的辅导形态能更好地满足不同学生在不同学习情境的学习需求。

图2 学生申请在线辅导的主要原因统计图

通过学生的问卷反馈发现，绝大部分学生对辅导评价的反馈都持正向、肯定态度，如“提高我的学习，使较弱的科目提高了许多。敢于问问题了，不会胆怯了。使我更加开放自己，也明白了自己的一些弱点和不足”、“我最大的体会是上了APP在线辅导以后，我的学习成绩越来越好”等。下图59所示为学生填写的评价反馈关键词汇聚图。从中我们发现很多学生认为辅导让自己能更好地掌握了知识，辅导能拓展自己的解题思路，让自己掌握了更多解题方法，同时还认为在线教师辅导非常风趣亲切，富有感染力等。

图3 学生评价的分

三、积极参与在线辅导的学生成绩显著提升，上线学生中10%左右已经养成使用双师的学习习惯

以通州区和房山区为例，对试点区域学生上线情况进行统计，通州区和房山区学生整体辅导次数在10次以上的分别有998名、483名，占区域总辅导次数的21.58%、11.86%，均超过10%。结合以两个区域积极学校的学生为调查对象进行的线下问卷（数学学科）调研结果反馈，学生在有数学问题的时候，最多的是选择同学间的交流，占比52.95%；其次便是通过双师服务来进行线上提问，占比49.96%，比例接近于排名第一的同学间交流，可见通州区和房山区积极参与在线辅导的上线学生已经养成了使用双师服务的学习习惯。此外，通过对两个区七年级学生2017-2018学年度上学期期末和下学期期末的成绩对比分析发现（目前只有这两个区能获取试点前后的学生学科成绩），参与辅导次数多的学生进步数明显高于未参与辅导的学生，表明双师服务有助于学生实现学科知识的精准打击和提升。

图4 对学生的数学学习习惯调查

四、缓解了史地政生学科辅导压力，支持北京市新中考落地

北京市新中考改革将“史地政生”小学科纳入考试范围，使得学生关于史地政生学科方面的学习需求较为迫切，同时，也使得不少学校面临着相关学科人才紧缺的挑战。据北京教育学院首都基础教育人才研究院关于小学科教师“教非所学”现象的调研报告显示，北京市初中史地政生“教非所学”教师共计1003人。以上这些情况都使得部分学生倾向于向在线教师提问小学科问题，据第三轮前期的双师在线辅导数据统计，试点区有5542名学生对433名双师提问了19447个历史、地理、道德与法治、生物学科问题，占总提问量的16.52%。对比前两轮的辅导数据，本轮试点史地政生学科的辅导占比提高了4.08%。双师服务在一定程度上，解决了部分远郊区县学校面临的小学科教师紧缺的问题，进一步推动了北京市新中考落地。

五、在线辅导平台功能得到学生和教师的一致认可，绝大部分师生都期待在线辅导工作继续推进

随着在线辅导工作的深入推进，教师和学生辅导次数逐渐增多，师生对平台功能的认可度和对协调小组工作人员的服务支持满意度都逐渐提升。结合问卷数据，85%的学生对双师服务持满意态度，对双师服务平台的操作方面的满意度，也达到了85%；94%的教师对在线辅导工作满意，96%的教师对工作人员的答疑效果持满意态度。有教师反馈：“非常感谢这个平台，给这么多孩子提供了非常优质的资源，也感谢这么多工作人员为他们服务，我们也很愿意参与，即使辛苦，也是乐意的，为咱们北京市的教育做一份贡献，也是我们应该做的”。

图5 学生对双师服务总体满意度、操作满意度情况

图6 教师对双师服务总体满意度、答疑人员服务效果满意度情况

在所有接受调查的学生教师中，79%的学生都非常期待能够继续应用双师支持自己的学习，18%的学生持有一般态度，只有3%的学生表示不期待。96%的教师表示“如果有机会，还会鼓励我的学生课下也使用双师服务”，比首轮试点问卷调查中持此观点的教师百分比增多14%。93%的教师表示愿意继续参与双师服务的后续试点工作，在首轮试点问卷调查73%和第二轮试点问卷调查91%的数据基础上有进一步提升。

图7 学生对双师服务继续开展的期待程度调查

六、辅导数据透视各学科教学重点和难点，促进区域教研精准化转型

通过对学生辅导中所涉及的学科知识点分析，协调小组学科团队提炼出了九大学科三个年级学生提问的重难点、提问频次较高的题型，并结合各区不同情况，分析学生提问特点呈现的原因及相关需要注意的问题，在此基础上提出了个性化的学科指导意见供试点区域参考，有助于区域了解掌握本区学生的学科共性问题，为后续精准教学和学科教研提供了支撑。以通州区物理学科为例，在通州区期中考试之后，学科团队结合智慧学伴平台数据报告、2018年中考考试目标和要求分析了通州区学生整体知识点对应核心概念的提问情况、期中考试前后提问知识点对应的核心概念，剖析了通州区初中生物理学习的薄弱点，与通州区教研团队进行教学研讨活动，帮助通州区实现区域教研的精准化转型。

图8 通州区期中考试前后核心概念提问情况

七、本轮试点进一步提升了教师参与满意度，促进教师教学能力和职业成就感的提升

根据教师问卷调研结果反馈，93%的教师认为通过课后辅导，能够直接了解学生课堂学习的问题和薄弱点等，能实现教学相长，对自己的教学和工作有促进作用；97%的教师表示参与辅导让自己能帮助到很多有需求的孩子和很多不熟悉的孩子，提升了职业成就感和满足感；93%的教师已经习惯喜欢用双师在线辅导平台来开展在线辅导工作。教师通过双师服务一方面进一步锻炼了自己针对不同程度的学生讲授知识的技巧，另一方面能了解学生多形态问题和学习薄弱点，有助于自己教研和线下教学，提升自己的专业技能，实现教学相长。同时，教师通过在线辅导，得到了很多学生的认可，扩大了自己的影响力，也进一步增强了教书育人的信心。

图9 在线辅导是否促进了教学相长

图10 在线辅导是否提升了职业成就感和满足感

图11喜欢使用智慧学伴开展在线辅导的态度反馈

八、为教育和经济背景薄弱的家庭提供多元辅导选择，降低家庭辅导经济压力同时促进教育公平

根据对试点区学生的父母受教育程度调研分析，发现接受调查的学生中75%的父母受教育程度均属于高中及以下学历，在线辅导为这些教育背景薄弱的家庭提供了多元辅导选择，作为学生课外学习的补充，在减少家庭辅导经费投入、缓解经济基础薄弱家庭经济压力的同时，能够及时有效解决学生的个性化学习问题，这也在一定程度上消减了由于教育机会不均等带来的教育不公平问题。

图12 父母受教育程度情况

从问卷反馈可以进一步看出，在线辅导这项惠民工程的确得到家长的普遍支持和认可，95%家长对学生使用双师在线辅导都持非常支持的态度，同时，家长还认为线上教师的辅导质量有保障，能够让他们更放心让自己的孩子在线寻求帮助和辅导。学生学习得到更好支持79%的学生表示非常期待接下来继续开展双师服务。通过双师在线辅导为家庭教育背景和自身能力基础不同的学生提供了平等接受优质教学资源的机会，不仅是学生学会了知识，还拓展了学习思路，增强了家长和学生的实际教育获得感，也在一定程度上消减了由于教育机会不均等带来的教育不公平问题。

图13 家长支持使用双师在线辅导情况

九、双师服务形态持续得到各级政府、教育机构和媒体的广泛关注，希冀本项惠民工程让更多孩子受益

北京市中学教师开放型在线辅导计划工作得到了来自各级政府、教育机构、中央媒体和社会媒体的广泛关注，主要包括人民日报、北京日报、中国教育报等。在“第三届全国基础教育信息化应用展示交流活动”北京展区，双师服务作为北京市信息化应用成果典型代表，得到了国家领导、教育部领导等各级领导的充分肯定和高度评价。通过各级政府的重视和媒体的报道，扩大了教育公共服务在社会的影响力，希冀将双师服务项逐步扩展到全市，让更多的孩子接受更优质的教育资源。

本文转自微信公众号“未来教育高精创新中心”。原标题《北京六区试点“双师服务”在线辅导效果怎么样？》。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。