芥末堆 阿飞酱  10月10日广州报道

随着全面二胎的放开，早教市场近年来备受消费者和资本关注。但是传统的托儿所难以满足新一代家长的早教需求，主打亲子教育的早教机构却又不提供托儿服务。目前，早教市场新出现了“托育+早教”模式，通过托管和连贯的早教课程，既解决了职工家庭无人照看孩子的问题，又能为1-4岁学龄前儿童提供较为系统的早教内容，做好幼幼衔接。

最近，芥末堆记者了解了一家位于广州的幼托服务企业——纽诺教育，通过在珠三角地区的深耕，目前已初具规模。在托儿服务和早教课程上，纽诺教育有何特色呢？

专注珠三角市场，服务城市中高端家庭

纽诺教育成立于2009年，主要聚焦于珠三角市场，为1-4岁儿童提供托管和早教服务。创始人王荣辉告诉记者，纽诺·艾玛国际保育园（以下简称纽诺·艾玛）在广州、深圳和佛山等地的门店，预计今年年底将会超过30家，全部采取直营模式。

之所以切入这个市场，王荣辉告诉记者，自己从事幼托行业将近10年，这个市场在消费者端的变化显得更为突出。以前一般都是家中的老人或者保姆带孩子，但现在很多年轻家长不认同老一辈的育儿理念。而保姆一般只看护，对孩子的行为习惯、早期教育缺乏引导，再加上保姆价格逐渐水涨船高，一般的双职工家庭难以负担。幼托行业的痛点多多，但目前市面上高质量的幼托机构却不多。

因此，纽诺教育将保育园建在大型社区、商业CBD和企业园区中，家长能在上下班的过程中接送孩子。 从第一家保育园至今，纽诺已累计招收学生超过1万人，每月托管费在5000～6000元之间。据透露，目前纽诺·艾玛的续单率超90%。

今年4月，纽诺教育 6500 万元人民币 A 轮融资，用于教学研发和市场推广。融资之后，纽诺教育继续进行市场扩张，在广州、深圳和佛山等地新增了18个园区，预计今年年底将会超过30个园区。另外，纽诺教育也在内部管理加强了信息化建设，未来也计划进行市场推广。

据透露，纽诺目前正在进行第三轮融资。

早教加托管，解决家长的双重需求

在看护这个环节上，纽诺·艾玛为了符合部分家长的工作时间，除了早八晚六的正常接送时间外，还提供延时服务，为加班父母解决后顾之忧。孩子进入园区之后，会依次进行体温测量、早餐、上课、午餐、午睡、户外运动和下午茶等活动，帮助孩子形成良好的作息和行为习惯。

在早教课程方面，围绕“运动，生活，社交”三个方面的能力培养，纽诺教育设计了八项早教课程，根据不同保育园的时间安排，每天上其中6项。据王荣辉介绍，运动和生活技能课是每天必上的，对1-4岁阶段的幼儿来说，这两项的能力非常重要，因此会着重锻炼孩子的吃饭、入睡、洗漱和身体协调等能力。

纽诺保育园的老师正在引导孩子们自己吃饭

在课程反馈上，纽诺的老师会根据观察，记录孩子在园区的情况，结合纽诺内部的评估体系，每周给家长一份反馈，让家长能从反馈报告中感知孩子的成长和变化。除此之外，老师会每天在家园沟通APP里上传班级照片和信息，让家长能看到孩子当天的动态。

据王荣辉介绍，这套课程是由团队自主研发设计，目前教研核心团队有10人左右，后续将会继续完善和开发课程。她本人也长期专注于儿童睡眠和运动领域。创业初期，王荣辉曾远赴英国、德国、澳大利亚等国，学习儿童运动和神经学的相关知识，再将这些理论变成可实际操作的课程。

杜绝虐童事件，应从规范化运营做起

近年来，针对幼儿的暴力事件多发，引发社会的强烈关注。从红黄蓝幼儿园虐童案，到携程亲子园事件，安全和规范，是许多家长心中的头等大事。

谈及对这些事件的看法，王荣辉表示，当老师在工作中出现这些行为的时候，其实不能简单地将起归结为个人行为，企业就应该通过制定标准和监管措施，提升操作者的能力和标准，从而提供更好的服务水平。在这方面，纽诺的做法是怎样的？

据介绍，在食品安全上，纽诺·艾玛采取“中央厨房”配餐制度。由纽诺的营养师提供菜单和食谱的搭配方案，交给经过评审选出的供应商配送，要求每次送餐的时间不超过30分钟。等餐车到了学校，纽诺会对食物进行验收和定期的抽查检测。

另外，纽诺教育成立了专门的品控团队，除了通过巡店和抽查的手段来监管各个园区，园区还实行24小时监视器监控，这个监控不仅作为内部运营使用，还会开放给家长，用于家长了解孩子的实时动态。

目前纽诺·艾玛共有300多名一线教师，据王荣辉介绍，纽诺的老师大多毕业于学前教育、音乐和舞蹈等专业，超过60%的教师拥有本科文凭，全部拥有早教资格证。由于目前市面上专业的托育人才十分短缺，纽诺针对看护和教学岗位，提供基础的岗前培训和不定期的在职培训，进行内部人才培养。岗前培训包括对职业素养、技能和专业知识能力的提升，在职培训除了巩固基础的专业知识，更侧重服务意识的培养和家校沟通的锻炼。

谈到如何看待行业未来的发展，王荣辉认为企业自身应该发力，政府也有需出台具体的帮扶政策。

企业应该加强品牌化建设，“像携程事件，就是典型的把老师的工资压的极低，这样做的坏处在于，企业不能请到高素质的老师，教师也不能愉快地工作，最终伤害到小孩子。”王荣辉认为，企业应该追求合理的利润，低价运营压低成本最终伤害的是消费者。而合理的利润却能让消费者得到好服务的同时，保证企业的良性运转。

近期政府鼓励民营托幼机构发展，但在王荣辉看来，她希望政府能在鼓励的同时，出台更多细化的帮扶措施，通过帮助幼托机构的发展，来满足社会增长的幼托需求。