在线教育应该是一门古老学问的新生，新兴的互联网技术力量与庞大教育体制的融合，产生了巨大的商业价值，也带来了诸多的社会争议。在人才、资金、政策汹涌而来的浪头上，作为从业人员本身，反而应该沉着冷静，不思进先思退。缜密分析行业的格局与前景，尽量踏稳、走实，把握住自己的方向。

目前，对于在线教育的思考，大多的集中在商业模式和技术方面，深一些的会涉及到用户体验、学习效果等层面——但是，对于如何设计学习产品，如何进行人员组织，如何控制学习进程和校验学习效果，都缺乏细微、专注的研究。

笔者也一直从事在线教育的产品相关工作，涉及需求、教研、设计、生产、营销等环节的全部流程，对在线教育的复杂程度深有感触，也希望抛砖引玉，吸引更多有心者，对在线教育产生更深地思考。

学习是如何发生的？

学习是一个无法清晰定义的概念（这一点，感兴趣的朋友可以查阅金步尔、加涅、温菲尔德以及教科文组织对于学习的各种“描述性定义”）。

目前，对于学习的研究，更多的是观察到了的学习导致的“结果”（行为以及行为潜能的变化）以及产生这种结果所需要的“我们认为的条件”（练习，非疾病、恐惧等原因）之间，我们认为存在因果关系。对于学习是如何发生的——如何从宏观的练习，一步步地转变为人生理、心理的变化，目前我们一无所知。

1、我们不知道，如何才能减轻学习过程中的枯燥、痛苦、烦躁感；游戏化似乎是解决问题的方式，但K12阶段更多深入的知识点和系统性如何用游戏来实现呢？能否有选择的用游戏化实现呢，那么又是谁来做选择怎么做选择呢？

2、我们不知道，如何提高学习的效率，比如让3个小时的学习过程缩短为1个小时，并保证效果；

3、我们不知道，教师、环境、书本（知识）对于学习者的影响各占多少，也无法评估一项成功的学习行为（教育行动）是因为什么原因取得了成功？

4、我们甚至不知道，在一项学习行为发生的时候，我们的身体发生了什么变化？是否有新的细胞或者组织诞生，是否产生了电化学反应，是否能通过外界的刺激或者药物维持这样的状态？

……

总而言之，目前关于学习的理论，依然处于跳大神的阶段，各种大神跳出来宣扬自己的流派和观点，纷繁复杂似是而非，你要知道他甚至连一款成功的产品都没有做过……

我们为什么需要关注学习研究？

很多朋友都认为我们无需关注纯粹理论的研究，我们是打架的，关注板砖如何生产得结实耐用属于吃力不讨好的活儿，有什么用呢？

在线教育不一样，学习理论的研究，既是我们打架的武器，同时还是我们最核心的产品——对打架来说，它是武艺，不仅仅是板砖。

首先，在线教育需要向社会证明自己是有用的。这种证明，不是从信息的传递和获取上（虽然这也是它非常突出的一点，但我理解为这是信息技术的成果），而是对学习效果的改进上。同样的内容，同样的教师，在线教育需要证明，学习者通过线上和线下的学习，能达到至少相同的学习效果。这需要非常扎实的理论体系的支撑，线下的学习怎么开展，耗时多长，成本如何，学习效果怎么样？线上的学习如何设计，耗时如何，最终学习效果怎样？

这种评估，将是以后在线教育产品的一个标配，他清晰地向消费者传递了一项服务的全部内容，包括服务项目、收费、使用效果以及与其他竞争对手的效果对比等等。在向所有人推出在线教育这一产品之前，需要有一套社会认可的技术标准，来规范服务提供商的服务质量——这就是学习理论的作用，它至少能起到培育用户、规范市场的效用。

其次，产品设计需求。与在线教育相对的是线下教育，线下的教育基本不需要太复杂的理论或者设计技巧，这是一门注重沟通和经验的手艺，只要能把学习者的注意力控制好，擅长各种意外情况的处理，学习就会稳定的发生——这是人类一代代经验累积的结果。

在线教育的情况完全不一样，它缺乏强制，缺少纪律，没有荣誉感和成就的驱动力。所以，目前的在线教育看起来都很糟糕，至少在效果上看，很难令人满意。

我们需要设计在线教育的学习过程，让学习在不知不觉中发生，无需强制，无需监督，类似游戏的天赋、技能一样，由参与者主动、自觉地产生学习行为，实现学习目的。

在线教育需要研究学习的各个环节，从感知、记忆、模仿、练习、理解、运用等流程中，重新梳理出适合在线形式的，新的教育模式，从而设计出让用户满意、让社会也惊叹的产品出来。

学习研究的主要问题

学习是一个非常大的范围，包括感知、记忆、模仿、练习、理解、运用等各个方面，学习研究，就是要梳理清楚这一系列生理、心理现象发生的原因及其导致的结果，并争取对其加以影响，笔者认为的学习研究的主要问题有：

1、学习的驱动力有哪些？各个驱动力的驱动原理是什么？驱动效果如何？

2、感知、记忆、模仿、练习对学习的作用，作用原理，作用效果如何？

3、理解、运用是一种什么样的心理、生理现象？受到什么因素制约？能否有规律地对其施加影响？

4、学习各个环节的重要性如何？

5、如何评价一项学习活动成功与否？

6、对于学习活动的改进，在线教育应该从什么方向入手？

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在设计产品的时候，因为学习理论的欠缺，通常是拍脑袋决策，需求是什么？功能怎么设计？用户体验如何？怎么样才能让用户寓教于乐？教师、家长对产品怎么看？学校会不会接受，愿意配合？……所有的解决方案，只能依靠个人有限的学习经验去摸索，这是巨大的风险！

产品的生命力来自于用户的使用并有更好的效果产生，在线教育产品尤其应该研究学习行为本身的问题，希望能有更多社会学、心理学的专业人才跨界到在线教育来。