近日，深圳成人英语培训机构言客英语三个校区均被曝突然闭店，学员反映停课已超10天，老板联系不上，学费退款追讨无门。据学员不完全统计，受影响人数超过350人，涉及金额1100多万。目前，学员已通过多个途径报案维权。

言客英语一位刚在3月辞职的招生主管和芥末堆记者表示，包括他在内的多名员工已被拖欠两个月工资，总金额约30万。员工已对公司发起集体劳动仲裁。 

4月7日，芥末堆记者前往言客英语龙华校区，发现大门紧闭。物业保安告诉记者，言客英语已有几个月没交房租。

根据学员提供的“言客英语违约行为限期整改通知书”，截至今年3月27日，言客英语已拖欠深圳龙岗区“星都里"物业公司157880元。

截至发稿前，芥末堆多次拨打言客教育公司法人高峰的手机号码及其官网的咨询热线，均无法接通。

资本负债

言客英语是一家成人英语培训机构，于2016年1月在深圳龙岗区成立，提供线上线下课程，内容以出国留学、商务英语、海外生活以及英语公众演讲能力培训为主。目前在深圳设有三个校区（龙岗万科广场校区、龙华校区、大芬校区）。

3月26号，三个校区的学员均收到通知，表示公司将会在3月26日-3月28日停课三天。

小安学员告诉芥末堆记者，26号当天早上，她亲自过去龙岗校区看，发现机构大门紧锁，透过玻璃门可以看到里面的电脑已经被搬走。

29号，小安收到言客英语的通知，表示公司法人高峰会在当天下午两点在万科广场出现。收到消息的学员陆陆续续赶到万科广场后，高峰并未准时出现，只有一名叫王进的人事部员工和学员对峙。

王进表示，现在公司巨额亏损，已经没有办法正常上课。高峰和他说三天内会筹集50万资金，筹集完之后争取把公司恢复正常。因此，言客英语才在26号给学员发布了通知。

随后，深圳龙岗爱联派出所出面调解，并打电话催高峰现身。下午四点，高峰终于出现。根据学员拍摄的现场视频，高峰承认，公司目前资本负债。面对学员现场质疑学费能不能退，他没有给出解决方案。

学员拍摄的现场视频，记者做的截图

最后，高峰被提到派出所，约有270名学员在爱联派出所现场登记信息报案。根据汇集信息的学员小尘描述，初步统计，涉及金额已有1100多万元。

自29号以后，学员已无法联系上高峰。

言客英语一名已经辞职的招生主管告诉芥末堆记者，包括前台、中教、外教、市场推广、人事、财务、所有管理层，甚至连兼职清洁阿姨都被拖欠了三个月工资。在员工集体发起劳动仲裁后，企业法人高峰才发了一个月的工资。目前，员工仍有两个月工资没发，总金额约30万。

课停了 分期贷款不敢停

多位学员对芥末堆记者表示，他们都是用分期贷款的方式交学费。现在，课程停了，每月贷款却还在继续扣。

学员Eudora说，言客英语的员工会鼓励他们用分期贷款，表示这样不会存在利息，可以减轻经济压力。在言客英语的推荐下，他使用了海米管家的贷款服务，总共贷款27800元。其他学员还使用了言客推荐的即分期、百度有钱花的贷款服务。

有学员向记者提供了最近的一次扣费截图是在4月7日，在言客英语已停课13天后。

Eudora说，逾期不交贷款会影响征信问题，因此即便停课了也不敢不交。小尘告诉记者，除非高峰让第三方贷款机构把贷款停了，不然他们只能一直还贷。

29号当天下午，小安和其他学员质问高峰，让把贷款停掉，但是她表示高峰“不理不顾”。

根据学员提供的课程合同，上面显示

付款：

若学员通过第三方（如银行）分期支付培训费，学员应与该第三方单独签署相关协议。中心对于学员与该第三方签署的培训费分期付款协议不承担任何责任。选择分期付款方式前，学员应切实评估自己的还款能力，且不得以无法向银行还款为由终止本协议。

退款 ：

言客承诺：1.在学员支付学费（全额或者首期款）同时双方签署合同后即生效。

2.本合同签署后，不论学员有无开课，言客不接受任何理由退费。

北京市地平线（深圳）律师事务所的吴彬律师表示，这种条款在法律上是无效的，是单方侵害消费者权益的格式条款，学员应该以合同纠纷的名义向有管辖权的法院提起诉讼。诉讼的胜算很大，但是学员能否在后期的执行中得到赔偿还需要根据实际的情况而定。吴彬律师还表示，除非证明存在言客与贷款公司恶意串通损害学员利益等法定的合同无效或可撤销的事由，否则很难取消贷款。

现在，陆陆续续已有约350名学员到派出所报案。小尘告诉芥末堆记者，因为学员之前提供的证据不足，包括贷款机构、贷款金额等信息还没有，爱联派出所尚未立案。目前，她正在收集补充学员信息。

机构跑路如何避免？

近年来，培训机构跑路事件时有发生。不仅仅是社区周边的中小型培训机构，许多知名培训机构，如聚智堂、星空琴行等，都面临经营不善、资金链断裂等问题，最终只能破产清算，甚至直接跑路。

为了整改教培机构乱象，规避风险，去年8月22日，国务院下发《关于规范校外培训机构发展的意见》中，明确提出机构不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。

但是，在教育行业竞争日趋激烈、培训机构成本居高不下的情况下，限制收费会否进一步阻断现金流的流动，成为经营不善培训机构一个更大的风险来源？

如何才能真正规避跑路事件？也许，唯有更合理地管控好现金流，把钱花在与业务稳健经营相关的项目上，提高课程质量，提高完课率，而不是盲目把钱花在市场营销、异地扩张上，才是培训机构的经营之道。

芥末堆注：应受访者要求，文中的小尘、小安系化名。