芥末堆 知风 5月1日

在即将迎来成立三周年纪念日之际，VIP陪练因被指“压榨”老师，被推上了舆论的风口浪尖。

事情的起因在于VIP陪练30日午间发布的新规。新规指出，VIP陪练将取消陪练老师时段费，下调课时费；同时，对请假制度、违纪行为都出台了更为严苛的管理标准。

公告发布后，VIP陪练一度登上微博热搜，诸多对新规不满的陪练老师曝出了更多“黑料”，包括“摄像头监控老师”、“老师资质造假”等问题。

5月1日，VIP陪练发表声明致歉，称本次制度调整“也是为了老师们的长久利益，但在执行中却使一些老师产生误解。”

VIP陪练作为在线音乐陪练赛道体量最大的公司，创始人兼CEO葛佳麒向芥末堆回应道，资金链断裂等传闻并不实，公司账面还有近10亿元，学生的课费也做了专项管理。葛佳麒还在公开信中表示，师资支出仍将是公司未来最大的投入。

公司下调陪练老师课酬，各项管理从严

4月30日中午，VIP陪练下发《关于调整陪练老师规章制度的公告》及《VIP陪练教师手册》，对老师的薪资、请假制度、违纪行为、上课时间等多方面，都提出了更为严格的要求。

新制度做出的调整主要包括：

1、关于薪资问题：陪练老师的薪资构成为“课时费+活动奖励+惩罚”。2019年5月1日开始，取消时段费。老师提供可开放排课的固定时段，系统会在老师提供的开放时段内随时、随机排课。

课时费根据课程类型和教师等级发放。课程类型分为25分钟、50分钟两种。教师等级分为启蒙、初级、中级、高级，具体费用为：

2、关于请假问题：新制度重新约束了提前请假、临时请假、紧急请假、病假等请假的申请方式及处理。并规定，老师应该“尽量避免不必要的请假，稳定上课。”公司也将“逐步规范家长和琴童准时上课。”

如若影响课程，提前请假，将扣除一倍课时费；临时请假，扣除两倍课时费；紧急请假，扣除三倍课时费。

3、关于违纪行为：新制度加强了迟到、早退、旷工等违纪行为的处罚力度；迟到早退，从扣除5元变为扣除80%课时费；一月旷工两次，将直接扣除400元/节并辞退。同时，禁止老师代课，私留学生联系方式；此外，平台启用了对老师的监查系统。

4、关于课程时间：上课前2分钟未进入，即默认为迟到；课程结束后不满1分钟退出，即默认为早退。这意味着，老师每节课需要比以往多花3分钟。

新规遭到老师质疑，微博话题持续发酵

最关键的一点在于“时段费”取消。陪练老师认为，这意味着收入直接减少。时段费指老师自行申请一段可排课的时间，比如18点至21点，如果这段时间没有排课，公司将给予补贴。

VIP陪练老师王珍珍告诉芥末堆，各等级课时费也均有下调。以25分钟课程为例，启蒙老师的课酬从11元/节降到7.5元/节，初级老师的课酬从16元/节降到10元/节，中级老师的课酬从21元/节降到12.5元/节。

“上一节25分钟的课，只给7块多，但在家长那边儿收费非常贵。”王珍珍说。“虽然很多人不是钢琴专业，但我们都是学音乐学的，教每一个孩子都绰绰有余，而且我们可能比主课老师还累。但是这7块钱......我建议他去买个机器人，连工资都不用开，维修一下就行。”

严苛的请假制度也广遭老师吐槽。VIP陪练老师周培源说，“学生可以临时请假，但老师不能，这我能理解。但现在老师提前请假还要扣工资（包括病假、事假）。我也是学生（大部分平台上的老师都是），VIP最初吸引我们入职的一条就是这项工作是课余时间兼职，那么既然如此，为什么VIP在这个时候又没有考虑到我们呢？”

VIP陪练老师周培源描述称，“我们上课是按照小时内整25分这样排的。也就是说七点到八点，会排成7:00-7:25，中间休息五分钟，7:30-7:55，以此类推。如果后面还有课，中途只能休息5分钟。于是新规造成了：如果上二十五分钟的课，相当于我们要上28分钟，中途只能休息两分钟。”

受访者供图

周培源反映，陪练课堂灵活多变，有许多不可控因素。“完全精确到分钟来计数上课时长还要课程质量的话，我想任何老师都是做不到的。”

更多关于VIP陪练的负面被曝出。截止发稿，微博#VIP陪练#话题阅读数已达4811万。

最激发老师及网友愤慨的是隐私问题。王珍珍等多位老师称，VIP陪练涉嫌在未经老师授权同意的情况下，私自采集监视老师的生活照——练琴的学生看不到老师，因此老师往往不怎么注重形象。

此外，VIP陪练的师资也被指出造假严重。王珍珍表示，她是保定学院大三在读生，公司却称她毕业于中央音乐学院。

受访者提供的公司“话术”

周培源提供的一份“话术”指导显示，如果家长问起老师的毕业院校，老师可如实作答；但问是否毕业或者大几时，老师需要回答：“自己已经毕业了。”

随着事件持续发酵，不少陪练老师纷纷向公司提交了离职申请。

VIP陪练：取消补贴是为优化排课机制

“目前都是营销号在转，不排除有恶意公关的嫌疑，这块我们会继续调查然后付诸法律。”VIP陪练创始人兼CEO葛佳麒告诉芥末堆。

针对老师铺天盖地的质疑，VIP陪练于5月1日发表了回应声明。

VIP陪练回应声明

VIP陪练称，取消对老师的时段费补贴，是为了优化排课机制和算法，提升老师的有效排课量，从而稳定老师的上课时间，以进一步提高老师的实际收益。“粗糙一点讲，原来老师躺在那儿可以拿这个钱，但这是占用课时的，所以我们就想把它取消掉，换成给这些老师排课。”VIP陪练市场负责人成萍说。

葛佳麒表示，“我们在老师这块投入的资金，是所有陪练公司的数倍不止，这块的支出也是最大的。但作为一个平台，我们需要去保证每一位VIP陪练用户的体验。”

VIP陪练方面称，以前管理相对宽松，随着业务规模扩大，部分老师不遵守规则的现象也随之出现，直接反映到了用户投诉之上。“甚至还有家长反映老师打麻将。”成萍表示，公司相关制度在逐渐完善，但这需要一个过程。

“我也是音乐老师出身，难道老师在上课的时候就可以迟到早退？就可以频繁请假？就可以不及时填写课后记录吗？”葛佳麒告诉芥末堆，此次公布的规章制度“之前也有，这次我们特意再次提醒老师。”

对于排课时间间隔过短的问题，VIP陪练称，会在排课时尽量调开，基本不会出现连着上课的情况；老师如果被误扣课时费，也可以向后台提起申诉。

VIP陪练不准遮挡摄像头的规定，被老师质疑侵犯隐私。

至于微博上提及的摄像头隐私问题，VIP陪练承认，公司确实提出了采集老师上课动静态图像的制度，但这只是为了保证上课质量，且需要老师主动授权手机摄像头权限。葛佳麒说：“家长投诉、反馈时，我们是需要调取课程内容做回应的。”

受访者供图

隐私问题也波及了另一家陪练公司“快陪练”。VIP陪练老师提供的截图显示，VIP陪练的客服在答复老师时称，网上所发布的监控图“可能是快陪练”所发布。芥末堆致电快陪练，公关总监安媞对此表示否认。

在陪练老师的资质上，VIP陪练表示，公司在去年融资时，投入了6000万基金成立妙克艺术人才基地，与全国上百所高校达成了合作。

针对坊间的裁员、资金链断裂等传闻，VIP陪练予以否认。“我们账户上还有接近10亿，不存在资金链断裂的问题。而且学生的课费，我们也和平安银行做了用户专项资金管理。”葛佳麒说。

在线音乐陪练赛道竞争加剧，行业规范亟待确立

VIP陪练是在线钢琴陪练最早的玩家，前身创办于2014年。三次摸索转型后，VIP陪练也成了该赛道体量最大的玩家——单日最高销售额超1300万元，上月份的营收近亿。

2018年2月，VIP陪练获得了腾讯、兰馨亚洲领投的数亿元B轮融资；不到一年，VIP陪练又在11月获得了1.5亿美元C轮融资，投后估值达6亿美元。据悉，VIP陪练团队拥有数万名陪练老师。

“在过去两年里面，我们在资本圈受到了很大的挑战，没人知道这个规模到底可以做到多大，因为在线音乐教育领域还没有一家跑出来过。”葛佳麒曾在接受《三声》收集时如是说。

如今，在线音乐教育这个几年前尚属空白的市场，竞争变得激烈了起来。

除了VIP陪练外，该赛道还有快陪练、熊猫陪练、掌门陪练、Finger等一众玩家。虽然体量上各有差异，但在核心教法上，却很难看出太多壁垒。因此，对于生源、师资的争夺，也有火药味渐浓的趋势。

从商业模式来看，陪练机构搭建了一个线上平台，赋能传统琴行与钢琴主课老师，将陪练环节独立了出来，以实现效率的提高。不过，在线音乐陪练仍有尚待填补的漏洞：拿提成的陪练老师与缴课时费的学生属于C2C的关系，虽是在线教育，但老师的教学场景在线下（家中），学生的学习场景亦是如此——这导致了许多不可控风险因素的存在。

此外，政策对在线教育的监管，仍在一段时期内处于灰色地带，行业规范亟待确立。未来，当新规落地，在线音乐陪练机构面临的考验，可能只会更多。

(注：为保护隐私，王珍珍、周培源为化名)

附：VIP陪练CEO葛佳麒致信