原文作者：Scott McCormick

小崔编译

有些令人兴奋，又有些伤脑筋。不过事实是所有的系统都正在“移动化”，而且我们知道这种变化是正确的。你得到了利益相关者的准许，你也确定了相关内容，此外你有了所必须的技术。这是一个前途光明的领域。

所有的这些都呈现出好的迹象，不过你可能没有预见一个可能出现的障碍：如果你的移动学习项目受到了来自受众目标的障碍怎么办？

受众目标的反对可能有不同的原因，但是你需要考虑可能的原因并提前做好准备。如果在进行移动项目的过程中增加一个策略制定的过程，那么项目实施过程中可能提早发现障碍根源。

然而，发现问题与迅速对其做出反应是两码事。如果你确实遇到了一些问题，这里有些好的建议来迎接挑战。

1.解除误解

首先，你需要解除人们对于移动学习存在的一些误解。

移动学习的出现可能会带来人们“对未知事物的恐惧”，他们可能会需要提前了解信息，甚至可以采用手把手教学。

使用企业常用的沟通工具为用户带来好的移动学习应该有的体验。开放一个空房间展示移动学习原型。到不同的地区宣传新学习平台的好处。

最重要的是，倾听学习者的心声，了解他们为什么不愿意使用移动学习。对于他们提出的问题给予简单明了的回答。他们想了解“对我来说这有什么好处？”而你的回答将是应对他们不情愿的最好的武器。

2. 使用熟悉的内容

如果你刚开始实施移动学习，那么明智的做法是选择用户熟悉的内容，甚至是他们非常了解的内容。

你懂的。在LMS中利用数据或者其他的指标测试网站的流量，或者通过询问或者自己对信息的了解获取更多信息。

仔细再看一下内容，对其重新设想并规划使其适用于移动设备。让观众们知道，他们想要了解的内容可以更方便的在移动App上访问。好的移动用户体验及用户界面设计会为移动学习的推广加分。

3.设定正确行为标杆

企业中有没有那种天生的领导者？有没有那种其他员工都尊敬的人？或者有没有能够很快获得他人认可与信任的人？

如果领导者对移动学习方案还持有怀疑态度，那么你可以向他们展示那些优秀员工作为案例。很有可能学习者就在等待着人们向他们展示如何使用移动学习或者它到底有多“好”。

你可以尝试着举办一个在线会议或者视频文件，展示优秀员工的标准行为，清除人们对新的学习模式的困惑、担忧及不信任。确保你选择展示的员工非常肯定移动学习能够带来好处，这样才能显示出真实感及对移动学习的热情。

4.激励

对移动学习产生抵触心理的员工是否主要来自销售部门？好办。如果他们能够通过移动学习获得成功，那么他们就会非常坚定的支持这种新型学习方式。提供激励机制可能是最好的方式使他们尝试新型的移动App。

你可以充分利用销售代表那容易被点燃的竞争精神。

在第一个App上设定数据分析系统，跟踪学员的累计使用时间，页面重复浏览量等其他可以用来判定移动App使用冠军的数据。

对冠军提供奖励，这使大多数的销售代表难以拒绝。当然，在开始时候你可以“购买”他们的认可，但是隐藏目的是一旦他们开始使用App，他们就会养成习惯。

无论谁在哪种企业环境及企业文化中进行变革，都不可能会一帆风顺。

管理变革是移动学习实施过程中的一个重要组成部分，如果你能够以创造性的方式应对移动学习推广过程中遇到的挑战，那么你就有机会在这场战斗中提前获得胜利。

然后，你可以向着你的目标再迈进一步——使用移动学习帮助员工成长，使他们变得更加强大，更加有效，在日常工作中有更出色的表现。

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