在线教育躲不掉的伤（二）：从教育本质做产品设计

互联网讲颠覆，讲创新。整盘颠覆，核心创新，发明轮子和电灯的时代距离我们还很遥远。苹果最开始也是做mp3的，一个小硬盘可以存储一辈子听不完的歌的微创新，成了iPod,再加个可以滑动的屏，出了iPod touch,再加入通话模块，iPhone问世了，屏幕拉大，成了iPad。产品微创新，对于现今的时代，想必是极好的。

上篇《在线教育躲不掉的伤（一）：学员服务怎么玩》中的学员服务，是教学的必要环节，但是很多小伙伴目前基于人力或资源限制，把学员服务做好怕是小众公司的选择。那么在研究教学环节进行微创新，做在线教育的第一个苹果，我们可以琢磨下哪些环节能够下手。

在线教育行业是最复合的行业，包括：

1.教学研究与研发

从学科出发，以教学原理为理论支撑，做课程设计。

2.用户体验，及技术应用

学习是个枯燥的过程，产品黏性是在线教育与其他产品最大的区别，教育产品要求的用户体验和产品黏性是最苛刻的。

国内的产品中打点笔记，弹幕，课程中设置自测等已经面世。多精深的技术在线上教育都不为过。

国外的编程教授网站Codecaemy就是利用交互式学习的思想来实现在线教育的，该网站培训编程课程。以前学习编程需要不停的暂停视频，然后切换到代码编辑器中进行coding，之后又需要编译测试等，这种用户体验不仅降低学习效率，而且容易产生厌学体验。然而在codecademy上，学习内容被划分成很小的知识点，以便于我们能够在5-10分钟就可以学完一段；学习内容在web页面是，用简洁的文字讲授该知识点，并在同一页面给出练习的编程任务，及时通过实践来巩固。如果通过直接进入下一个知识点的学习，不通过则提示哪里出错，直到运行通过。

Codecademy并没有完全满足学习者体验的要求，学习者体验还要求能够做到用户对服务质量的跟踪和用户问题的综合答疑，不过其优秀的用户体验对于现在的在线教育设计有很好的启发作用。

【以上两项，做垂直领域的公司可发力，做平台的就歇了吧，学科太多，无法下手，即使你是bat也白费，不同学科的系统研发千差万别。】

3.影视拍摄与制作：

教学的过程要赋予知识某种客观形式，如能够被学生感知到的声、图、文、影像等，使它们成为传递知识的物质载体。学生的学习，接受的并非知识本身，而是由教师所发送的媒体或信号。他对信号所负载的知识信息，进行一系列的加工处理，内化为自己所理解的知识。

把一节课录成视频，那叫纪录片，不叫在线课程。一部电影和一节课哪个黏性高。把课程当做电影来制作，舞台布景、转景、剪辑、编剧等，这样的课程想不看完都难。平台黏性哪里来，内容为王啊！

4.数据挖掘与深度学习

大数据在教学应用上，最后的目的是为了影响学员的学习过程和结果。从学员的学习过程，暂停、回放来推荐学员更好的学习计划和习题内容，最后形成个性化的学习。完整的学习过程是学、练、反馈，在影响学习的闭环。

5.心理学和教育学

教育这件事，基于人的需求，学习活动的内在规律，外部刺激，最后学习效果的呈现这些应用模式的具体操作，把教育放在互联网上，逐渐变成了一个交叉学科。

内驱力

奥苏贝尔成就动机论（即学生试图获取好成绩的倾向）认为内驱力由三方面组成：认知驱力、自我增强驱力、附属驱力。

认知驱力：是即一种求知的需要，指向是知识内容本身，它以获得知识和理解事物为满足。

自我提高的内驱力：指向的是一定的社会地位。是一种通过自身努力，胜任一定的工作，取得一定的成就，从而赢得一定的社会地位的需要，它以赢得一定的地位为满足。

附属的内驱力：是指个人为了保持长者们或权威们的赞许或认可（情感教学），而表现出来的一种把学习或工作做好的需要。学生为了赢得家长或教师的认可或赞许而努力学习，取得好成绩的需要。

外部刺激：按照学习发生的过程来组织教学，外部教学活动必须支持学生内部的学习活动。

教学是外部刺激活动，需要根据内部学习过程来予以组织。学习的内部发生过程按照人脑反应机制可以分为准备、操作和迁移三个部分，每个部分又可分为三个阶段，分别为：引起注意→告知学习目标→刺激回忆→呈现刺激材料→根据学习者特征提供学习指导→诱导反应→提供反馈→评定学生成绩→促进知识保持与迁移，教师在组织外部教学活动时，应该支持人脑学习机制，对应九个步骤的教学程序。

外部教学活动与学生内部活动的对应关系见下表：