【芥末堆注】芥末堆定制活动上海站的【K12 Online＆Offline】沙龙活动上邀请到了工程师爸爸CEO李文华、解铃网CEO陆昀、昂立少儿英语总经理栗浩洋、芥末堆特邀作者麦田以及沪江网中小学总经理钱东兴来做精彩分享，芥末堆整理了此次沙龙活动的精彩分享，本篇是由解铃网CEO陆昀为大家分享的K12产品设计逻辑，内容整理如下：
在介绍K12的在线教育产品设计之前，先给大家分享一个小故事。这个小故事叫砍树哲理，是说有一群老师和一些学生到了山下，老师就问学生，山上有两棵树，一棵是杨树，一棵是红松，你到底砍哪棵？大部分的学生想到红松比较值钱，所以要砍红松。老师听完之后马上又补充了一下，杨树比较粗，但红松比较细，你们砍哪个？这时候学生改口了，要砍杨树。老师听完之后又给了一个补充，虽然杨树比较粗，却是中空的，虽然红松比较细，却是实心的，学生马上又要砍实心的。老师又给了一个补充说，杨树虽然是中空的，但比较容易砍，红松虽然是实心的，但是歪歪扭扭，比较难砍，讲完学生崩溃了，不知道应该砍哪棵树了。
终于，有人问：“老师，您到底想告诉我们什么？测试些什么呢?”老师收起笑容，说:“你们怎么就没人问问自己，到底为什么砍树呢?虽然我的条件不断变化，可是最终结果取决于你们最初的动机。如果想要取柴，你就砍杨树；想做工艺品，就砍红松。你们当然不会无缘无故提着斧头上山砍树了!”
为什么我讲这个故事，因为大家都在做在线教育产品，碰到的第一个问题就是， 我们到底为谁在做这件事情？到底我们是针对老师？学生？还是家长？还是学校？还是教育局？这也是我今天要讲的主要内容。
要做好产品，先要研究人群
按照我自己做下来的感觉，如果要做一个相对大众的，有很多用户去喜欢你的公司，你应该照顾到两个人群，第一个人群是老师或者家长，第二个人群是学生。先说老师和家长，现在老师和家长最主要的是80后，当然也有很多70后60后的老师，但是学校里的骨干教师，基本是80后，而且80后的老师也更容易接受你的产品，要有一定的取舍。现在的学生，基本是95后和00后，既然我们做产品是针对80后的老师和家长，00后的学生，那么我们就要想清楚，我们如何服务好他们。
现在常见的产品非常多，比如题库测评、家校互动、排课和OA、互动课堂、教育硬件等等。但很少有一个产品能说清楚，我到底是如何服务于80后的老师和00后的学生的，他们往往没有对人群有一个针对性的研究。而做好一个产品，人群研究是少不了的。
老师家长人群分析：闷骚的80后，要好看，能分享
那么先让我们看一下80后的老师和家长的特点：
半网人生：80后从小学到初中是没接触电脑的，真正接触电脑互联网是从高中大学开始，所以他们有一半的人生是没有接触互联网产品的，但是他们后半段时间是非常接受这些产品的，而且这群人百分之九十以上都是使用智能手机的，所以我们做一个教育产品是给80后的老师家长用的，我们要极其重视移动端。
成长不太富裕，所见不所得：80后的孩子成长环境往往不太富裕，比如他可能看中了一双阿迪鞋子，而家长觉得太贵不愿买给他。但这些造就了80后的品牌意识，这代人长大后比较相信品牌。这就意味着你给自己的产品一定要取一个好名字，带有一些国际范，带有一些互联网时代比较好记的名字。取名决定了你这个产品成败的一半，如果取名不好，那80后就不会喜欢你，就不会用你的产品。
QQ空间：这一代人是从QQ开始接触网络的，他们在高中或者大学最爱做的事情就是装扮自己的QQ空间，今天换个皮肤明天换个歌曲后天放个照片，他们比较爱秀自己。所以这样的一部分人群，他们对视觉的要求比较高，所以你在做产品的时候，一定要用色彩比较鲜艳的，比较能让他们喜欢的视觉元素，你的产品本来有10个功能，你如果只做了一个功能但是色彩很好，往往远胜于你做了10个功能但是色彩很差，因为这批人喜欢好看的东西，喜欢有品牌的东西。
闷骚，喜欢秀自己：所以一个针对80后的老师家长的产品，必须强化他的分享功能，他们做完一大部分不是给自己看的，比如他做完UGC，他最大的用途是给自己的朋友圈看的，给教育这个圈子看的，但现在教育这个圈子有个重要的弊端，就是他还没形成圈子，他是小众圈子，可能这个区域的校长老师比较熟，他们有个圈子，那个区域又有另外一个圈子，真正全国性的圈子目前没有，所以你的产品一定要有自己的圈子，打通微信微博，让他们能够分享出去。
所以总结来讲，针对80后的老师和家长的产品，一定要移动优先，一定要有好的品牌，一定要好看，最后一定要便于分享。
学生人群分析：自我的00后，重社交，重参与
下面我想讲一下学生，学生几乎都是00后的，那么00后的学生特点是什么呢？
从小条件好：他们想要什么，绝大部分家长就会买给他们什么，所以给他们的产品的时候，第一要素不是品牌，而是打通朋友圈，就是一定要让朋友推荐给他，只有朋友推荐给他们的产品，他们才会去用，因为他们更相信朋友，而不相信机构。
全网人生：他们从一生下来，就已经在用互联网产品了，所以针对学生的产品，移动端所占的权重要更大于面对家长和老师的时候。
处在人口低谷：这批人处在出生率最低的时候，所以这批人比较自我，比较孤独，那么这样一批人，他更需要有好的组织和归属感。所以做产品的时候，你要让他们能形成组织，比如建个班级，公会，学习小组等等，能让他们从虚拟的组织里找到一种寄托，找到一种归属感。
最后这批人比较洒脱，喜欢AB站：我之前其实对00后不太了解，后来我做教育之后我去关注00后喜欢什么，我也问一些90后员工的经验，后来发现他们喜欢两个网站：AB站，A站是 ACfun，B站是 BILIBILI 都是两个弹幕视频网站，我自己上去看了是很难接受的，就是他在看动画片的时候是看不清楚动画片的，因为画面上全部是各个人打的字，只能看到一点点动画的东西。
我就问他们你为什么喜欢？他觉得有参与感，他觉得我不是主要来看动画，我主要是希望有一批人和我一起看动画，喜欢这样的感觉。所以在做00后学生产品的时候，参与感是非常重要的。我们近期可能会推一个背单词的产品，我看了很多背单词的产品，包括一些大公司做的，比较有名的比如说拓词，百词斩，新东方的乐词等等，我把这些产品给00后的孩子用，没有一个产品能坚持用过3次，最好的可能是百词斩，因为他图比较好看，所以小孩可能会用到3次以上，那么为什么这样？核心的原因是没有参与感。所以这些产品不是为了K12做的，这些产品是为了所有的人做的。为K12做的产品，你一定要把参与感融入进去，可能人和人之间可以挑战，可以互动，他才愿意用。
怎样做一个高频使用的K12教育产品？
前面我们反复强调了两个字，叫做移动，一定是以移动端为主，PC端为辅。那么一个移动为主的产品，如何能成为一个投资方喜欢的，商业价值特别高的，估值很高的产品？就两个字：高频。大家知道在移动端高频应用永远是秒杀低频应用，包括为什么淘宝那么怕微信，就是怕他的高频。
因为高频应用让用户每天打开几次，甚至时时刻刻在关注，这样的产品你延伸出来的商业模式会非常多。那么如果目标是高频老师产品和学生产品，我们有哪些切入点？老师产品，我觉得可能提高效率的工具是第一位的，所以我们在开发的就是提高老师效率的工具，工具不能仅仅是工具，工具背后一定要有内容。
学生产品，我觉得是有效训练，第一点，你的产品能不能打入体制内学校，如果你的产品打不进体制内学校，你就不能叫做有效训练的产品，因为你采集不到学生的学习数据，如果你让学生回家再做一遍你的练习，这是不现实的。只能面对1到3年级的学生，因为这时候国家规定老师的不允许布置作业的，超过4年级的学生就不现实。还有几个点可以做，比如中高考，比如出国。总结而言就是两句话：老师产品重工具，学生产品重内容。
衡量产品的合格标准
那么如何衡量一个产品是否合格呢，我有几个标准：
1000脑残粉老师：就是这老师不用你的产品就活不下去。
100000活跃老师：活跃的定义是，老师每一周到两周至少要用你的产品一次。
2000000活跃家长和学生：活跃的定义是，至少两周到一个月用一次你的产品。
这是一条合格线，如果合格线都没达到，就证明你的产品还需要努力。
我做教育行业比较久了，有十几年，但我做教育公司的时间不长，到现在也就两年时间，这两年我们开发了一些产品，也各自有几万几十万的用户，我们原来的策略就是每个产品都有些人在用，然后我们通过统一账号来对接的方式，想把用户汇总起来。但这种方式验证下来是失败的，这种方式无法聚集用户，只能形成零散的用户，而且体验不好。
所以今年6月份以后，我们做了一些改变。我们接下来的产品，是以一个工具产品为核心，是一个能够满足老师家长学生的通用型产品，但所有的其他产品，无论是内容产品还是智能硬件产品都是和他有关的，不仅仅是方法打通，而是深度关联。这些产品到底是什么，我先在这里卖个关子，9月15号以后我们会陆续发布这些产品，一直到12月份，大家可以看到我们这个产品完整的结构。
解铃网的由来和目前情况
我们公司叫做分享网络，我们推出的平台，叫解铃网。因为有一句话，解铃还须系铃人，所以我们希望为老师服务，因为老师相当于系铃人。当时我们推出的第一个针对老师的移动产品叫做微课，方便老师来解答问题，做知识点的讲解，做完以后可以满足老师和学生的一些互动。我们公司有两年时间，第一年主要是在研发产品，没有过多的做市场，是从去年的九月底才开始推市场，目前已经有100多个学校在用，到9月底大概会有两三百个学校，那么老师用户有几万，学生用户总共会有20多万，大概情况是这样的。
今天我讲的就是这些，谢谢大家。
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