公司介绍

智齿科技，智慧客服倡领者，「智能全客服」产品解决方案提供商。

成立于2014年5月，专注于智能客服领域，属技术创新型互联网企业。

旗下智齿客服系统，是以人工智能整合在线客服机器人、 人工在线客服、云呼叫中心、工单系统、智能呼入机器人、智能外呼机器人等多产品的「智能全客服」产品解决方案，为企业提速增效、优化服务体验。 

截止至2019年7月，企业注册量超过15W+家。包括阳光保险、友邦保险、鹿城农商银行、百信银行、宜信、国美金融、新东方、VIPKID、学而思、滴滴、每日优鲜、闪送、顺丰、EMS、永辉超市、中国联通、蓝港互动、巨人网络、龙图游戏、唱吧、罗辑思维等行业领军企业，覆盖银行、保险、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏等多元领域。

2018年4月，智齿科技宣布获得1.5亿人民币B+轮融资，云启资本领投，耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资、界石投资跟投。

产品介绍

在线客服机器人：全面优化了语义分析算法，将带给您一个更智能的在线客服机器人。它既能寒暄卖萌，又能精确的理解回答用户的业务问题。在拉近企业与用户距离的同时，节省超过85%的客服人工成本，提升200%的团队效率；快捷简单的知识库添加方式，搭配智齿独创的智能学习技术，让您企业的知识库快速成长。

人工在线客服：云呼叫中心：智齿客服云呼叫中心，是将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块，聚焦「云客服（呼入）」和「云电销（呼出）」场景，为企业量身打造的全面、稳定的呼叫中心产品以及客户服务优化方案，可以极大地助力企业快速提升用户服务满意度及营销效率。

工单系统：客服可以快速地创建工单并按照灵活的流程进行流转，让全公司都参与到客服的协同处理，提升全员效率的同时，带给用户最佳的体验。搭配人工在线客服、呼叫中心产品等使用，让更多复杂的、难解的用户问题得到更快的推动解决！

智能呼入机器人：不仅能帮助用户省去多级IVR导航带来的繁杂操作，更能打破传统呼叫中心1V1人工服务模式导致的高成本低效率窘境，实现电话呼入场景的AI智能化升级。智齿的第四代人工智能技术，让机器人与用户的沟通更流畅自然——听得懂、会回答、会记录，而且支持重复、沉默询问、打断等多种交互情况适配。

智能外呼机器人：聚焦「高效率服务&转化」和「低成本管理」，智齿科技推出一款适用于电话呼出场景的智能语音交互系统——智能外呼机器人。它在呼叫中心系统的基础上加入了NLP自然语音处理、ASR语音识别、TTS文字转语音等多项人工智能技术，通过机器人智能外呼代替人工拨打电话，达到简单信息的大范围告知、意向客户筛选等目的，在有效降低人力成本的基础上，帮助企业一起提升用户体验、提高营销效率。

创始人介绍

徐懿 联合创始人&CEO

2010年~2013年在锐捷网络担任企业服务软件GSN的产品经理，负责GSN全系列产品的生命周期管理。对产品体验设计、产品推广有丰富的经验。

2013年8月创立智齿科技,担任智齿科技CEO,负责公司战略统筹及企业管理。 

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