【推荐阅读】【看日本】覆盖从幼儿到成人的倍乐生（上）

提起倍乐生可能熟悉的人不多，但是说起巧虎大家必然都不陌生，“巧虎”为日本倍乐生公司(Benesse Corporation)旗下的系列早教产品，也是其在中国的主要业务。倍乐生是日本最大的教育集团，也是上市企业，了解日本教育产业发展必然不能错过。

三、 详解“慢公司”倍乐生

教育究竟怎样做？倍乐生给出了它的答案。

1.进研研讨会------日本远程教育第一品牌

进研研讨会是Benesse在教育领域最重要的业务，也是日本k12阶段远程教育第一品牌。通过它，可以更直观的了解倍乐生。

进研是通过定期向学生寄送教材、习题集的方式帮助学生学习的课程。费用便宜、省时省力的函授课程受到了学生的欢迎。进研的会员会在每个月下旬收到下个月学习所需的材料，包括根据教材进度配套的知识点详解，习题集和答案解析。按照教学计划的进度来不断跟进，统计证明，经过精心设计、阶梯式的习题与讲解很好的提升了学生的成绩。

在日本，课程并非政府标定，同一学年的同一课程往往有十几种课本可供选择。不同县市、公私立学校选用的课本均不相同。除课本之外，考试也并不相同。以高中升大学为例，各个大学往往均为自主招生，自行出题。每所大学的考题、侧重点均有不同。要为如此多不同的需求设计课程，就需要日本人特有的“憨”劲了。进研就是如此，为不同目标、不同水平、不同地域的学生设计了符合不同需求的课程。不论是何种水平、以哪类学校为升学目标，都可以在进研找到符合自己的课程。（如上图所示的，在不同的课程设计中，基础知识所占比例不同，进阶题目难度亦有不同）

不仅如此，进研还搭上了移动互联网的顺风。任何人都有过即使看着书上的解析也不能理解知识点的情况。在之前的远程课程中，这可以说是无解的。而现在，进研把老师搬上了互联网，提供录播课程和及时的提问答疑功能。当进研教科书上的讲解无法满足学生的需求时，登陆PC或移动端，都可以随时查看有关该知识点的录播课程。而当出现不能理解的题目，则可随时用拍照的方式向网站上的助教提问，可以获得较快的反馈。自移动互联网时代开启以来，倍乐生一直在积极地进行跟进，但从目前的状况看，进研研讨会这一远程教育模式，依然以课本和习题集为主，PC与移动端的功能、课程都还只是辅助手段。

此外，如上图所示，进研还提供了独有的测评系统。根据学习进度和程度，提供题目难度合适、与进度匹配的测试题。在完成之后系统会提供一份详细的成绩报告，每一科目的总评、单项分、所有做同一试题学生的平均分等分析结果均以表格的形式呈现，使学生能够更好的了解自己的学习状态，对于相对较弱的科目，还给出了学习建议，方便学生进行查漏补缺。与传统在日本大型公共论坛对进研的讨论中，测评系统广受好评。

2.   从细分领域做起

深耕细分领域在如今已经是一句被说烂的话，真正能做到的却并不太多，而倍乐生一定是其中一个。在初创之时，倍乐生的前身福武书店只是一家贩售学习书籍、笔记的书店。在不断观察研究学生需求与教学要点之后，才在1969年（创立12年后）推出了面向高中生的远程函授课程“进研研讨会”，大受欢迎。然而在这之后，倍乐生却并不急于拓展自己的业务范围，而是选择把现有的服务不断完善。仅仅是把函授课程范围从高中向下扩展至学龄前儿童，就用了19年的时间。这样看似龟速的发展速度为倍乐生的发展打下了坚实的基础，如上文所述，“进研研讨会”系列的远程课程，在40余年后的今天依然不显过时，2013年拥有学生385万人，约占适龄人口的五分之一，仍旧是倍乐生最重要的教育类业务之一。以19年深耕同一业务，看似缓慢，沉淀而出的服务质量、品牌口碑却是他人很难相比的。

3.把贴合用户需求做到极致

虽然在前35年并没有做太大的扩张，甚至到了1990年也仅有“进研研讨会”这一项业务而已。但在这之后，Benesse开始了自己的扩张之路。Benesse的扩张绝不是盲目的，新业务的拓展都是为了更好的贴合用户需求。

如上图所示，仅仅是为了初中生，倍乐生就提供了16种不同的课程，包括远程学习、TOEFL、SAT课程、英语会话、实体辅导班、一对一辅导、家庭教师等各种类型。再加上上文所述的，进研一项业务之中，就提供了符合各类不同需求人群的个性化课程设计。课程内容之丰富令人乍舌。几乎任何有课程需求的人都可以在Benesse找到适合自己的课程，而当完成了本阶段的学习（如小学毕业），在下一阶段继续选择倍乐生便成了顺理成章的事情。有赖于这样的规模效应，被众多课外教育企业头疼的续班率有了最直接的保障。规模化与品牌化效应是可怕的，而这正是如今倍乐生最大的优势。

4.海外扩张---用本地化打开市场

倍乐生的海外扩张方式同样值得关注。“Children Challenge”是倍乐生的早教业务，其特色在于利用不同的媒介特性，将要教导的内容，通过平面、立体、视觉、听觉等多元方式进行传达。配合学习主题，设计新鲜有趣的动手游戏来引导学习。在课程之中引导儿童探索世界，发现自己的兴趣与特长，挖掘每一个孩子的潜力。在培养小朋友各项能力的同时，也促进养成独立学习、独立思考、独立生存的个性 。

2006年6月 ，倍乐生将“Children Challenge”带到了中国，为中国父母的育儿与早教提供服务。有意思的是，倍乐生并没有将其简单的翻译了事，而是努力的将本来的内容与中国的社会状况、文化相适应，以符合中国家长、儿童的需要。比如，“Children Challenge”的课程会根据儿童的年龄、季节以及所在地区来设计不同的挑战、任务供孩子完成。在中日国情差别较大的情况下，适合日本儿童的一些活动并不适合中国孩子。适当的本地化解决了这个问题，适合国情、符合中国父母、儿童预期的“Children Challenge”得到了市场的认可。

最终，“Children Challenge”以品牌象征“巧虎”为商标在中国人气急升，仅在中国开展一年就获得了会员3万人。截至今日，中国巧虎会员已超过50万人。

教育方式与各地不同的文化传统息息相关。当教育产品走出国门，面对不同文化的时候，适时适量的本地化对于产品的推广意义重大。

四、 结语

尽管身处不同国家，所服务的学生来自不同文化、不同的教学体系，但我们依然可以从倍乐生身上学到很多。也许在这个快节奏的时代我们无法像它那样在专注于一个细分领域近20年，但我们依然需要从小处突破，谨记内容才是教育服务的核心。也许我们暂时无法做到覆盖全部人群的大体量，但贴合用户需求却是我们可以不断努力去达到的。

(文中数据图片均来自日本公开资料)