核桃编程教育事业部总经理齐峰

芥末堆11月30日文，近日，在主题为“教学相长，学以促用”的GET2019教育科技大会上，核桃编程教育事业部总经理齐峰发表《编程赛道的中场方法论》演讲，其在演讲中阐述了产品和服务之间的区别，并认为“AI可以做到产品驱动，又可以模糊产品和服务边界，做到深度个性化，所以AI是大规模个性化的唯一解”。

核桃编程成立于2017年7月，主要为7-12岁的提供在线在线少儿编程教学服务和课程产品。采用人机互动双师课的授课模式，通过动画视频讲解+针对性辅导+家长社群运营的线上方式完成授课与服务。据悉，核桃编程单月营收已超过1500万，同一时间上课人数已超过2万人，总付费学员数十万人。今年10月份，核桃编程宣布完成5000万美金B轮融资，人机双师模式受到资本追捧。

在演讲中，齐峰谈到产品和服务的区别。一般认为，产品的生产和消费是分离的，先生产再消费。“但如若生产过程和消费过程是在一起的，我们就称之为是服务”，在齐峰看来，服务是单一场景、注重个性，而产品是多场景注重共性。

他以老师流失为例，认为服务这件事有很强烈的不稳定性，且很难实现规模化盈利，“只有以产品为驱动的，才能实现规模化盈利”，其表示，核桃编程目前有65万用户，但几乎没有老师，背后就是产品驱动的逻辑。

这跟生产力有关系。新东方和好未来以及VIPKID等巨头的诞生背后都有生产力的进步在作用。“VIPKID的之前有一家公司叫多贝网，成立于2012年，他们早用了VIPKID的模式，但是为什么没有火？因为他们做得太早了”， 齐峰认为，4G的放开让互动无延迟，直播在这样的背景下就催生了。

而如今，AI技术正在进一步改变时代。齐峰认为，服务重个性，但产品重共性，这在教育和商业上天然存在矛盾，而AI可以改变这样的现状，“他可以把所有同学的错题、学习行为记录下来，通过后台的算法，推送出个性化的学习路径，包括学习报告、学习助手、错题，这就可以做到极致深度的个性化”，“AI可以做到产品驱动，又可以模糊产品和服务边界，做到深度个性化，所以AI是大规模个性化的唯一解”。

但在齐峰看来，这其中最难的是教学。他表示，让一个人热爱一个学科，这件事比较困难，但可以通过剧情化让孩子感兴趣，“比如讲一个图灵小队的故事，然后我们会有植入，帮助他把这个东西从东边移到西边，然后大家通过平台的练习完成了这个任务，剧情串联了起来，同学们被剧情引到了我们设定的故事里面，就会产生直接兴趣”。为了做这件事，核桃编程准备了80多个科普编剧。

那将教学产品化还需要花点功夫，录制课堂是进行原始的视频素材的积累，最终要汇成库。在齐峰看来，最困难的是按照学科认知整理出来，“如果你想整理成一个好的产品，光有产品积累是不行的，他要有一套认知链，先讲加减乘除，再讲一元二次方程，所以我们先要有认知链”，但非教学出身的人做不了。这就需要用奖励、激励的方式借助教研比武将最好的教学激发出来。

当然，也有另外一种选择是，机构可以选择和头部企业或优质的厂商合作，获取相应的经验。最后，齐峰提醒，“统一教研工具，整理出来无论是哪一个课程，最后都会形成统一的产品方法论，这件事是必须要做的”，同时需要“对员工多使用反问句，刺激他的思考，让他贡献出来，这件事才能有价值”。