在线教育实战十评系列之一：解构陈向东的“跟谁学”

前新东方执行总裁陈向东老师，毕业于中国人民大学，获经济学博士学位。他还是美国哈佛商学院校友，数家高校的兼职、客座教授。陈老师辉煌的职业经历更在于他曾任职国内最大教育集团——新东方教育科技集团的执行总裁。然而就在很多人以为陈老师将会继续引领新东方的变革之时，他却突然选择了创业，投入到如火如荼的在线教育事业当中，所以本评论就首选了陈老师的“跟谁学”，来和大家一起看看，陈老师的“跟谁学”将带给我们在线教育哪些新思路，当然我们也会客观地指出其不足，以供“跟谁学”更快的产品迭代参考。不妥之处，敬请海涵。

小白心语：“慕名而来，个人感受，顺便分享一下，研究完同行悄悄咽到肚子里是不对的。但我不得不承认这个站点是目前所有教育平台中最容易上手的。接下来就让我带领大家去认识一下这个新站点吧。”

一、简约，不简单！

简约，是我们做互联网产品的基本要求之一，然而简约的背后却凝练着设计者对教育产品产品和用户体验的深刻理解。

A．新用户注册，够简单。

跟谁学注册时有两种身份，老师与学生，但这只是表象，虽然有这个选择，实际上却是一个东西。

等你注册成功就明白了，在登录后有这样一个选项，老师切换学生，学生切换老师，只要这一个账号就行了。比起传课网、淘宝网，我们认为：这个设计更人性化一点。把不同的角色功能隔离开，会屏蔽掉很多不必要的菜单，从而减少对用户的干扰。如下图所示：

B．入驻流程够简单

下面这张图是教师个人中心的首页，清新的界面，简单明确的操作指引，把看上去很复杂的教务工作分门别类清晰地构建出来，为授课教师在线上开课提供了极大的便利，自然会让行家里手眼前一亮。

C．课程发布够简单

下图是课程设置的界面，也是简单到了极致，难免要为之再次点个赞。科目分类四级建制合理清晰。教授授课的四种方式也是穷尽了业务形态之可能，而伴之以不同授课模式不同价格，的确只有很强教学实战的人才会想得如此明白，给予老师的定价选择如何合理。

排课是诸如新东方这样传统线下大机构最繁琐的一项工作。线上自助排课的设计，特别是对于建构平台来说一定尽可能通用简约。“跟谁学”的排课界面，对于时间规律性比较强的课程而言，排课是非常方便的，鼠标轻点几下就完成了。

不足之处在于太简单了，没有更精确的预约时间，这种设计比较适用对于线下交易，对于老师排课初期而言，只要知道哪天的上下午有时间即可，不必推究到哪个小时。但对于远程授课来说可能就没那么友好了。这个排课日历没有考虑国庆、过年等公共假日的情形，也是未来这个设计的改进之处。

D．交易管理够简单

钱包管理中的余额、提现、课时与金额对应、收入累计、银行卡绑定等几个最基本的财务管理要素一应俱全，无需赘言。

特别关注前的特别提示：其实在本文特别希望给出一个列表，总结出目前跟谁学和新东方的酷学网等系列网站的同质化、差异化的对比表，并分析出这些差异背后的产品逻辑或运维模式，方便同行业者去参考应该学习。但是本篇仅仅是开始，我们会把这个最终分析结论放在本系列文章的最后一篇。敬请大家关注。

二、特别关注

一项简约到极致的产品背后一定蕴涵了很多不简单的思想，我们特别期待“老陈”在简约设计中的下一步动作，希望他能给这个行业带来更多的惊喜与震动。下面我们来一起特别关注下“跟谁学”的亮点。

关注1：助力招生。

助力招生无疑是作为教师授课平台最大的特色，“如何助力招生”一定是机密中的机密，我们非常期待“跟谁学”接下来的表现。到底如何助力招生，迅速扩大生源，这代表着教师平台最大的粘合度。

关注2：北京之外如何拓展。

目前仅限北京，未来如何拓展，官方暂时还没有说法。从这个商务电话来猜测，极有可能会走加盟这条路线。

关注3：移动端互联网如何入局。

移动互联网，显然谁都不会错过，传课、YY、沪江已经可以实现移动互联端的直播授课了，“跟谁学”会有新突破和新玩法吗？值得期待。

关注4：教师信息展示。

“跟谁学”提供了教师四种认证类型，作为信用体系的一部分。考虑的相对比较全面，值得借鉴。但是如何认证这些信息是真实的呢？

同时，教师的信息非常全面：座右铭、教龄、学科与年级、上课模式、价格、认证方式、所处位置以及其他用户都该老师的评价一目了然。这是值得其它教师平台学习和借鉴的。当然这里有个有个小缺憾，价格按小时计算便利了教师明确自己的收入，但似乎不支持班课，如果是班课则大大降低学生的花费。课程是否可以按小时计费，而不论人头？值得实战中关注。

三、谦虚并开放着

与很多完美主义的教育站点相比，测试版三个字显得很亲民。表面是告知用户网站正在制作中，修改中，但实际上这是一个开放的态度，让用户参与设计和体验的互联网精神。“跟谁学”团队还建立了一个QQ群专门收集用户反馈，态度之诚恳值得肯定。

四、 “跟谁学”的目前局限

A. 仅突出了老师的教学技能，但还缺乏互动玩法，这块引申增值的空间巨大。

B. 教学流程和效果不够透明，缺乏展示功能。如果做出范例引导会更有说服力。

C. 似乎形式上仅提供了1对1约课的家教模式，没有班课。班课会降低学生学习成本，但是凑班模式报名也未必理想，新东方之前网络曾经尝试过。大班课、小班课、一对一、VIP各种模式可以选择。

D. 在线教学工具没有形成闭环，提高潜力很大（这是目前所有教育网站的痛,不只是“跟谁学”）。如果说引来学生是网站首要的价值，那么留住学生的任务不只是老师教的好与坏，还在于教学工具的完备。

E. 交易监管似乎未见明确模式，吸引在线现金流可能存在隐患。

F. 仅就模式来讲非常像58同城、赶集网一类的网站，给用户提供了一个信息通道，而可能难以把用户锁定在线上。

五、 “跟谁学”的核心竞争力与新思路

“跟谁学”的主题词是“千万名师，一搜即得”，显然这个定位是其核心竞争力：首先是名师，其次是搜索。

关于名师。陈老师在教育圈儿多年，凝聚教师资源的力量是可以想象的，那么以此为起点，无疑凝聚名师不仅仅是核心竞争力，也是从业的基点。从陈老师筹备“跟谁学”到今天短短不过几个月的时间，入驻教师仅限北京一区已有几百人，我们可以想象作为启动初期的1-2年召集到更多教师，特别是名师或者教师到平台上课不会是大问题，但是如前所述，可持续吸引教师关注开课的点应该是招生，而不仅仅是网站流量的问题，这无疑是打开全在线教育行业最大的一把钥匙。

关于搜索。显然千万名师这个前提是存在的，或存在于此平台，或存在于彼平台，那么搜索的范围为何？搜索的结果为何？这个应该有更大想象空间。所以存在搜索这个功能是需要的。目前看在YY100教育、新东方酷学网等师资平台以及淘宝同学、腾讯课堂等平台还没有或者没有完善的教师搜索的功能。对比各家平台，无疑“跟谁学”在教师搜索上要更突出，特别是在区域设置、上课方式上想的很到位，很符合运营模式。但是和整个行业期待的标杆水平还有大幅可以提升的空间。下附“跟谁学”搜索教师的截图。

最后补充一句，“跟谁学”的客服还是很强悍的，十一期间也在孜孜不断努力和注册以及注册不晚上的老师在不断沟通。并且在最终沟通无效的前提下，会邮件提示开课老师开课失败的原因是什么，我们对创业公司的这种敬业精神表示赞许。