腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生

芥末堆 12月6日 子航 报道

腾讯教育祭出它的“秘密武器”——教育中台。

12月4日，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发布“腾讯WeLearning智能教育解决方案”，即以底层能力和开放平台搭建腾讯教育中台，以高度兼容打破数据孤岛，让数据顺畅流转，实现智慧化教育。

在过去10个月中，中国互联网巨头们的教育业务，似乎不约而同地进行了大的变革。腾讯教育也是如此，自今年5月，正式推出以来教育业务版图以来，腾讯教育在接下来的大半年接连推出腾讯扣叮、智学、腾讯英语君、腾实学院等多项产品，覆盖从K12到职业教育等多个赛道。尽管变化很多，但事实上腾讯教育业务的整体目标一直没有改变。

无论是最初诞生于QQ和微信生态中的智慧校园业务，还是整合后的腾讯教育，核心目标仍是服从于腾讯整体的“连接”战略，目标做行业的基础设施。汤道生这样概括教育业务的出发点，即连接（Connection）、内容（content）、社会责任（commonweal）。

回顾腾讯教育业务的变化路径，可以发现其所有的动作均是为了达成这个目标。腾讯的教育故事或许应为，腾讯CSIG成立和推出整体教育品牌，首先整合其自有教育产品，让其之间可以互通、与集团其他业务的配合都成为可能。而推出腾讯教育中台，则是帮助其完成与其他教育机构的通联，最终实现整个行业的通联成为可能。

这个故事中有两项关键点，一方面是，全国五十多万所的各类学校，和其承载的数亿学生，《2018年全国教育事业发展统计公报》显示，全国共有各类学校51.88万所，在校生2.76亿人。另一方面则是，提供教育服务的各类教育机构。

腾讯教育业务最初通过课程平台与智慧校园切入，但其推进速度显然并不快。芥末堆曾分析，教育基础设施这门生意的核心应为，通过技术和产品帮助无论是B端还是G端提升效率，考验的是To B服务能力；和如何解决教育行业数字化升级中长久存在的“信息孤岛”难题问题，打通不同产品间的数据沟通和连接。 

腾讯教育中台便是其实现“连接”战略的秘密武器。

与此同时，腾讯还推出“光合计划”提升校园信息化能力，目标帮助100个贫困县的教育扶贫，打造1000所标杆智慧校园，培养10000名校园CIO。通过搭建智慧校园数字化管理平台及智慧教学内容平台，完善教育信息化基础环境建设及人工智能教育基础设施，提升学校教育教学水平及信息化管理水平，最后帮助学校管理团队提升教育信息化素养。

可以概括腾讯教育如今的整体架构，基本逻辑是做连接器，底层是腾讯在云、人工智能、大数据等底层技术积累，实现方式是技术中台，支撑单元为腾讯其他各个事业群，最终展现形式是To B和To C的教育产品矩阵。

在许多互联网公司进军教育行业受到挫折时，腾讯正以前所未有的前进姿态打响这场教育新战事。“我们加大在教育领域的投入，也说明在产业互联网时代，腾讯希望能够针对一些重要的行业领域持续投入。”汤道生告诉芥末堆。

在与芥末堆等媒体对话中，这位腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁还分享了更多关于腾讯教育业务的观点，对未来商业化路径的规划等内容，以下为问答环节。

Q：为何在这个时间点推出WeLearning？

汤道生：今年5月，我们发布了腾讯教育整体业务版图。这么多年腾讯在不同地方做了很多教育相关的产品，但一直没有对教育领域的整体架构。所以，腾讯教育是服务于我们多个内部产品的。WeLearning是一个开放平台，我们期望通过它把腾讯教育产品的能力共同输出给合作伙伴和客户。

WeLearning是针对学习、教学、管理、空间和服务等场景，为机构、家长等提供便捷的服务和体系化的解决方案。但实际上，在不同的维度，用户有很多不同的需求，腾讯一家是不可能把所有的这些需求都满足的，所以我们是希望通过WeLearning，以底层技术能力和开放平台搭建腾讯教育中台，打破数据孤岛，承载生态中合作伙伴的应用，真正实现智慧化教育。

Q：自教育整体品牌正式发布以来，腾讯教育的角色是否发生变化？To B是否为腾讯教育业务未来的主要方向。

汤道生：自腾讯教育品牌正式发布以来，产品有了更多的联动整合，而且每个产品在过去大半年也有非常多的进展。不论中小学、高校还是教育局等层面，产品服务的学校更多了。同时，公司对于编程教育的投入也非常大，其中包括推出编程工具腾讯扣叮，还有与生态伙伴联合建设课程内容与服务体系。

我们做To B经常会提到C2B战略，教育服务最终还是需要让学生更有效的学习。因此我们发现在做教育这件事，既需要有跟C端的互动，同时也需要通过与教育机构或者学校来合作，才能更有效的将服务覆盖到更大的用户群体。

在过去这大半年，我们加大了与教育厅、教育局的合作，也发现学校里确实有很多痛点过去没有很好地解决。过去很多学校在教育硬件做了比较多的投入，但是在怎么用好硬件上，还在更多的摸索，比如，如何让教与学的方式更智能化、更高效，如何让课程内容更现代化，更好满足未来人才的综合素质发展。未来希望通过WeLearning平台，能够满足智慧教育更高的要求。

Q：WeLearning教育中台发布后，各个业务线上的业务会具体发生一些怎样的变化？

汤道生：WeLearning开放平台以服务教育行业生态中的合作伙伴为主要目标，虽然很多技术在我们自有产品也会用上。但是将AI融入到现有的教育素材中，需要更大范围的合作伙伴参与。所以，我们更希望通过WeLearning这样一个教育中台，跟合作伙伴进行合作，进而覆盖更多学生。我觉得WeLearning教育中台和腾讯教育原有的业务，两者其实是相辅相成的。

Q：腾讯如何将AI能力与传统教学相结合？

汤道生：我们在搭建的教育中台就是把很多AI能力，比较好地融入到教学中。例如，教师在屏幕上讲解某一科目内容时，可以利用互动视频，用可视化的方式帮助学生理解比较抽象的概念。如果我们能够让学生更有效的学习，而且是用更个性化来帮助不同的学生，在这个过程中都能够掌握他们最需要的知识点的话，我相信一定会带来更大的学习的兴趣。我们非常关注的一个方向是，如何让学习的内容更有趣，把游戏化学习的一些设计理念融入到教育中。

Q：WeLearning的生态合作伙伴就是腾讯的投资企业吗？

汤道生：我们所定义的合作伙伴的范畴是非常广泛的。既有一些是投资企业，也有一些是合作关系；有的是提供产品，跟我们的产品结合，怎么成为一个完整的解决方案，也有一些是侧重于服务的。我们更在意的是希望通过这些合作，能够覆盖到更广泛的用户群体。

Q：除了线上的产品，腾讯是否推出线下的教育硬件产品？

汤道生：腾讯教育主要还是从服务入手，与合作伙伴一起推出软硬结合的方案。

Q：腾讯一直强调做连接做助手，从这个角度上看，腾讯做教育最难的地方在什么地方？

汤道生：我觉得最难是大家对于教育的理解。教育本身是一个很大的范围，少儿编程、英语、各个学科知识都是完全不同的领域，而且伴随孩子发育、成长，他们对于教育的诉求也都不一样。因此，最大的挑战就是这么大的产业、这么多的痛点，到底我们应该解决哪个问题。

面对这么庞大的体系，我们也有很多不同的团队会有不同的侧重。如何把这些团队、生态中的合作伙伴连接在一起，共同解决一些大的问题，我觉得这是最有挑战的地方。一个痛点可以拆成不同的环节，其中需要很多不同类型的产品聚合在一起，才能解决问题。所以，我觉得做教育这件事最大的挑战就是如何将不同的环节串联起来，最终为用户服务。

Q：如何看待“互联网公司或者科技公司不擅长做教育”这个观点？腾讯做教育业务的决心在哪里？

汤道生：腾讯认定要做一件事，还是非常能坚持下去的。实际上，今年大家如果关注教育行业的话，更多看到的是很多机构的倒闭。腾讯加大在教育领域的投入，其实也是说明腾讯今天在产业互联网的时代，就是希望能够针对一些重要的行业领域，持续的去投入。

Q：腾讯教育业务未来是否会有商业化的规划或者目标？

汤道生：我相信一个业务的健康发展都必须有可持续的商业模式，这才能让服务普及，让更多人受惠。在大部分互联网服务中，对有些用户群体是免费的，同时也有一些群体是愿意付费的。只要模式能支持业务长期发展，阶段性的投资与建设都是可以接受的。

腾讯教育服务的群体很多，有的是不以盈利作为目标的，也有一些地方是本身有商业模式的。我觉得关键是要建一个可持续的模式，我们也不想投入了几年后发现活不下去，模式不可持续，就放弃。腾讯希望在教育领域长期提供服务，这是我们的初心。

Q：腾讯教育如何应对教育政策变动所带来的风险？

汤道生：腾讯是希望能够助力实现国家对于教育发展的要求。我不认为这叫政策风险，因为最终所有的措施政策其实都是为了某个目标而服务，腾讯希望利用科技的能力，同时把信息及时的反馈给管理部门，让他们基于数据做更优的决策。