【本期主题】95后的在线教育——玩转粉丝经济

【本期嘉宾•创业者】小咖老师

小咖老师，上海小咖网络科技有限公司董事长，小咖英语创始人，中国第一本实用英语词汇库《实用英语单词圣经》作者。

【分享提要】

1、候95后：新时代学生学习特点

2、看不懂的粉丝经济：在线教育中的粉丝参与感实战

3、线英语教育趋势和玩法：实用为王

以下为整理内容：

为什么做互联网教育？

很多都把互联网放在教育之前，我认为互联网教育一定是以教育为本的；很多人把（教育）当成一个赚钱的生意，从我的经验来看，不仅是互联网教育，传统教育也是一样的，如果只是从“钱”的角度出发，完全不懂教育，或者不为教育的未来发展考虑的话，那我得出的结论是：纯以赚钱为目的的公司死得快，我的身边就有这样的案例。

所有的教育产品，都要有一个教育的初衷，为什么要做教育，是否真的解决了教育中的问题，而不只是一个简单的产品，这样，学生们对产品也不会有好的口碑，更没有长远的发展性，我认为任何产品都要以价值和结果为导向，要看产品是不是真的有效，真的是从教书育人出发的。

芥末堆点评：真正的互联网教育时代还没到来，还有空好好做教育。

互联网教育的三个层次

互联网教育有三个层次：上游：高品质课程；中游：平台；下游：技术、教学辅助。下游的产品需要找平台，平台的竞争需要有高品质的课程。

产品的定位要要非常清晰，能力有限就专注于一个层次，定位模糊的结果就是死的快。

芥末堆点评：一句话总结就是，You can you up,no can no bibi.

年龄群体新分层：75 85 95

从个人经验来讲，90年出生的和85后沟通要比和95后沟通顺畅的多，对年龄的区分也要从70、80、90改为75、85、95后。

现在的大学生开始转向95后，除了学前和K12的产品我们的教育对象大部分是95后以及职场人士，对未来而言，无论是从客户角度还是公司员工角度，都应该了解这群95后年轻人，在相当长的时间内95后都将是我们的用户。

芥末堆点评：不同产品对用户年龄群体的划分不同，谨慎对号入座。

教育领域的粉丝经济

教育里应该引入粉丝文化，这是由学生决定的，未来老师一定不是严肃古板的，老师应该是有个性的，可以用自身人格魅力吸引学生，即粉丝。

包括万万没想到、暴走漫画、弹幕、小时代的主要用户也都是95后，这就需要我们真正去了解这个群体真正的需求。

引用罗振宇的话：“未来人们从关注你卖什么，而是关注谁卖。”这是一种信任的力量。并且当你吸引了一个粉丝，这个粉丝可以给你带来其他粉丝。

由社群带动的粉丝，是可以做更多事情的。

在电影行业对明星的包装炒作也是同理，人消费的时候不是完全理性的，但是前提就是信任，让用户成为产品的粉丝。

芥末堆点评：话说小咖老师对罗胖的喜爱，你的粉丝造吗？

如何服务于粉丝

粉丝强调服务、引领，活动形式要多样，线上线下结合的O2O教育跟粉丝的互动性更强。带动粉丝，要用简单易懂的语言，要以粉丝的思维模式与语言习惯与其进行沟通，这样会会更有亲和力。粉丝是调皮的要跟他们一起调皮不要太严肃，否则粉丝会认为你在装逼，要给粉丝一种感觉就是我懂你，我还能引领你，这样他就会认为你是牛逼。

很多线上做的好的产品也都在做线下同城会。

芥末堆点评：服务粉丝还有个大前提，就是产品足够棒！

学习金字塔

“学习金字塔”是真格冯新老师一直再谈的。其实传统大学里教学只能做到被动学习的30%，而互联网教育解放了被动学习的部分，但是真正要做的是考虑如何在线下引领学生做到90%。从粉丝经济角度来说就是引导粉丝完成线上30%的学习，再通过服务带领粉丝去做下面90%。

维护粉丝要思考如何让粉丝快乐。积累粉丝口碑，是一个长远的事。

我们的目标是用未来十年的内容和方式教学。即通过互联网方式，以实用为导向教英语。专注某一服务群体，分析粉丝及自身特点，开始长远布局。即使大环境不好，先活下来，拥抱粉丝的变化，理想不变。

芥末堆点评：芥末堆也是冯新老师的粉丝！！

【Q&A】

Q：您平时花多长时间与粉丝互动？团队规模如何？

A：时间方面无法确定，除了忙课程的事物，其他时间都在各个平台与粉丝互动。现阶段有二十多人的一个团队在帮忙做粉丝，而这些人基本是从以前的粉丝中发展来的。

Q：现在营收做到这么一个量级？用户分布地区前三是哪几个？

A：粉丝初步转化，目前还不错。地区我们不作统计，我们先发散出去，不让地域限制我们的思想。关于粉丝经济，我认为一定要大胆，放弃很多传统想法，无招胜有招。

Q：您认为粉丝最在乎您的什么？是什么真正吸引他们？

A：我的魅力，我的好玩的形式，我的干货。

Q：如果没有个性魅力有没有可能做粉丝？

A：很难。

Q：对于传统教育的弊病和未来的改革方向您怎么看？

A：以后老师会因为互联网影响是学生越来越多，老师会明星化或专业化，没个性或不专业是老师线上很难存活。未来十年高校应该是提供两样东西，一个是硬件宿舍网络图书馆教室，另一个是带领学生测评、讨论，将学习做到90%的导师。传统教育只能做到被动学习的30%，互联网是来解决问题的，而不是光把课放在网上。另外，教育做体验店，也会有很大发展空间，这是顺应未来的教育模式的。

赞点评：

1、粉丝经济社群营销的确很重要，过去，新东方一直在做这样的事情，新东方的老师基本上都很个性，都会讲故事！互联网时代，更需要此，未来应该会出现一批专注于做内容的机构(个性的老师，出色的内容，再加个性的粉丝圈子)

2、学你者生，像你者死，走自己的粉丝之路。