新东方创始人、新东方教育科技集团董事长 俞敏洪 

芥末堆 子航 12月24日 报道

“教育公司一定要有充分的预收款留在账上。”

在昨日的“第八届中国创新创业大赛大中小企业融通专业赛（新东方专场）总决赛”上，新东方创始人、新东方教育科技集团董事长俞敏洪做了主题演讲，针对近期频发的教育机构跑路等现象发表了观点。

俞敏洪认为，伴随大量资本涌入教育领域，导致教育领域的公司数量迅速增加，同时教育领域中的泡沫和浮躁也非常迅速的增加。

芥末堆注意到，在2019年中跑路教育机构涉及K12、早幼教、语言培训等多个领域，这其中既有地方线下教育机构、全国性的教育机构，还有教育机构加盟商。根据芥末堆报道，近日，杭州教育行业加盟商杭州百司拓控股集团有限公司（下称百思拓）被曝跑路，疑似资金链断裂，多个教育品牌遭到波及。

在GET2019教育科技大会上，芥末堆对此前报道的跑路事件汇总：51.85%的涉事机构倒闭、20.37%的涉事机构为门店或校区关闭、24.07%的涉事机构疑似跑路，此外还有3.70%的涉事机构破产。在跑路原因中，经营亏损占据主要绝对原因为88%，政策因素影响仅占到4%。

教育机构跑路是危害整个教育生态的行为

“教育领域的共同特点是，老百姓先付钱，机构再提供服务。”俞敏洪认为，伴随资本的介入、行业的无序发展，其收预付款的数量越来越大，有的已经大到了几十亿规模，最小的有几千万规模，

俞敏洪提到，很多教育公司，尤其是老牌教育公司，为了在竞争中不断发展，进行了某种意义上不计后果的投入，其中包括营销、系统、开设新教学点等方面的投入。他认为，“这导致最后把资本的钱花完后，把老百姓的预付款花完，关门大吉跑路。”

俞敏洪在演讲中表示，跑路的教育机构有两方面不负责任：

1. 老百姓的钱是血汗钱。这个钱损失掉了，没有办法从任何地方拿回来；

2. 对孩子不负责任。机构收了老百姓的钱，承诺要为孩子提供一整套服务，结果机构把钱花了，孩子的服务也没有。

俞敏洪举例提到新东方曾经也面临学生退费难题。他表示，2003年非典时期，培训机构被政府要求停课，因此新东方所有的学生都来退款。“那时是4月份，已经把预付款花在租教室、印资料宣传等方面，结果就形成了挤兑现象。”

“幸亏我的人缘比较好，用一天时间向周围人借了2000万元人民币，没有欠学生一分钱。”俞敏洪表示，从那以后就给新东方立了一个规矩。“不论新东方规模多大，账上的余额必须随时随地能把学生学费全部退完、所有员工的工资全部发完。”

俞敏洪表示，教育机构跑路既是危害整个领域发展的行为，同样也是危害整个中国教育生态的行为。“我一直在警告一些收很多学生的预付款，却把预付款已经花得差不多的公司，千万不要倒闭，最后一旦崩盘，会危害到整个教育生态链的发展。”他说道。

事实上，针对近期频发的教育机构跑路现象，从教育部到地方教委均出台了面向预付款的相应政策。近日，北京市市场消费环境建设联席会议办公室组织北京市市场监督管理局、北京市教育委员会、北京市体育局等6个单位发布征求意见稿，要求培训机构不得引导消费者使用分期信贷方式支付大额消费的，大额应指1万元以上。

根据芥末堆此前报道《在线难“逃”》，在今年推出的《关于规范校外线上培训的实施意见》中提到，收费时段与教学安排应协调一致，收取的预付资金总规模应当与服务能力相匹配，严禁超出服务能力收取预付资金，预付资金只能用于教育培训业务，不得用于其他投资；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

教育公司应该做到的五方面

在演讲中，俞敏洪提到，无论是线上还是线下的教育机构，应主要解决用户的两方面痛点：

• 第一个，孩子如何在学习中间提高兴趣，在学习成绩中间能够得到更好的表现，让孩子对学习更加有自信，对竞争更加出色。“不要忘了学生来学习，必须要有实际效果。”

• 第二个，作为教育机构，要明白用户背后深层次的问题。“老百姓希望自己什么？希望自己的孩子的学习，除了成绩提高，孩子的整个学习人格、心理人格等。”

但俞敏洪同时表示，目前国内很多教育公司并非解决家长的痛点，而是利用家长的焦虑心理。“任何一个哪怕再小的教育公司，不论线上还是线下，只要贴广告、传单或者做营销，都一定会有家长带孩子来报名。”他认为，当本来应该解决用户实在的需求，却变成了对其表面上的忽悠、利用焦虑情绪，这件事就会很麻烦。

因此，俞敏洪在演讲中向教育公司们提出五方面希望：

第一，首先记住初心要解决的具体问题，再考虑应该如何将科技应用其中。

“这件事一定要去思考，这个应用是否提升了学生学习兴趣、学习效率，是否接触了家长焦虑、确实让学习变得更加有趣。”俞敏洪说。

第二，希望教育领域的公司能够做到谋定而后动。

俞敏洪表示，教育创业者应首先思考清楚商业路径，并且尽可能将路径思考得更加全面。“不要别人做什么事情就一哄而上，你只是看到一个商业机会，并没有在机会中思考清楚路径是什么，只是看到别人收钱就眼红了。”

在演讲中，俞敏洪以近期备受关注的在线教育一对一赛道为例。他认为，许多花费精力做投放的“营销型”教育公司没有解决其营销成本、市场成本等加起来，总花费大于总收入的局面。其一方面，是靠着资本活着，想办法拼命融资；另一方面，是靠预付款活着，“那就更加危险了”。

“所以我觉得这件事情，一定要谋定而后动，宁可被别人骂落后，如果我把路径没有想清楚，我觉得我就不去做。”俞敏洪说。

第三，一定要学会迭代纠错。

“在技术和教育的应用间，场景解决问题的方法总是会有更新的、更加有效的东西。而科技本身的内涵就是不断的变革。”俞敏洪说道。

在演讲中，俞敏洪以新东方一对一业务发展过程中的纠错举例。“当初地面一对一模式开始兴起，我们看到这是老百姓的需求，包括现在的在线一对一，有需求就一定有商业需求。”他表示，新东方当初采用成立独立的一对一公司。

但当俞敏洪在测试模型时，他发现，“怎么都摆不出来一对一能够赚钱，再看数据，利润就是3%到5%，一不小心这个公司就是亏损的，当时我认为这个模式如果不转型就做不大，而且有风险。”

正因如此，俞敏洪叫停了新东方的一对一独立运作。“我告诉他们，一对一独立运作肯定能做大，但是做大的结果说不定变成了新东方的毒瘤，不仅赚不了钱，还把利润亏进去。”

俞敏洪采用的办法是，将新东方的一对一业务变成班级业务的有利补充。同时，他对新东方所有校区的一对一业务提出要求：

1. 一对一业务的收入总量不允许超过新东方班级业务的35%。“这就是说总业务100%，新东方班级业务必须占到65%，一对一只允许35%，过了35%，校长奖金立刻给扣掉。”

2. 任何一个学生来交钱，不允许超过单笔收入2万块钱。

“如果当初我允许一对一作为独立公司弄下去，不仅今天发展不了，而且会跟新东方的班级业务形成正面的交锋和冲突。”俞敏洪在演讲中提到，创新不是推翻以前的东西重新来，以前的东西要推翻那当然可以推翻，但是有一些东西不一定要推翻，甚至可以结合。“为什么不能把创新和传统结合起来呢？最重要的是，你要想做什么事情。”

与此同时，俞敏洪还提到他对在线一对一的看法，“在线一对一必定会出现一个牛逼的商业模式，但是一定不是现在靠营销和市场驱动的商业模式。”

第四，科技赋能是一定要重视的。

“新东方出现一些落后局面，最主要就是因为我，这个我对自己做了严厉的批判，把马云作为我深刻的学习榜样。”俞敏洪表示，新东方的决策曾在过去并没有科研人才，但是如今这个现象已经开始改变。

第五，创新内涵

“我希望大家明白创新不是凭空的，创新是用新的方法来解决老的问题，并且带出来新的需求和机会，这叫创新。”俞敏洪认为，创新意味着永远有竞争实力，关键看是愿意以什么样的创新方式来做。“任何一个人，尤其是企业的决策者，他的决策能力永远不可能超过其自身的思想和眼界的高度。”

在演讲中，俞敏洪还提到，做创业公司最重要的目的应是解决社会问题。他表示，五年之内，新东方必须为200到500万的中国农村孩子提供新东方的教育服务。“千万不要做没有社会意义，只是表面上忽悠，或者是为社会发展添乱的事情不要做。”

“大家一定要有充分的预收款留在账上，你的机构出事的时候，有钱退给老百姓，你不做好事，至少也不要做坏事，不要给社会留下后遗症。”俞敏洪说。