10月24日，由51offer主办的首届中国互联网留学峰会在北京举行。此次峰会上有超过200位教育官员、院校代表、企业领导人、投资界人士莅临现场，对话互联网变革下的留学行业。芥末堆作为此次峰会的首席合作媒体参加了此次峰会，并将峰会上51offer CEO王影的精彩分享内容整理如下：

首先非常感谢大家来参加今天由51offer举办的首届互联网留学峰会。我想用这个机会说一说我们为什么要搞一个互联网留学峰会。我本人做留学已经有11年的时间了，一直是用互联网方式在做，从最早的中英网，到现在的51offer，所以也有一些经验和教训，想跟大家分享。既然咱们今天谈互联网留学，那么我们就先来谈谈这五个字。我认为互联网留学是用互联网技术和产品，改造学生体验的的整个产业链。它包括语言培训，留学申请，出国，出入境，以及回国服务。很多人认为，互联网可以给你带来用户，带来数据，现在它已经是一个真正意义上的解决方案和商业模式，就像我们现在通过淘宝，不光是买到便宜的货，我们整个购物体验全部在提升。所以我觉得随着互联网技术和产品的发展，现在我们想通过今天的峰会，为互联网留学正名。

互联网市场与学生分析------互联网留学的新起点

今天我分享的主题是：互联网留学的新起点。既然是新起点，那我们就应该彻彻底底的分析一下这一块的市场和学生。

我们身边有这样的体验，现在中学生和大学生在毕业的时候，出国都成为了一个非常重要的选择，中学生通常选择高考或出国，大四学生在毕业的时候选择工作、考研或出国。而且从数据上来看，从08年到12年，中学生和大学生出国人数在他们人群中的比例在迅猛上升，08-12年高中毕业生，出国人数的比例涨了三倍，而且我相信随着中国经济的发展，中国的留学市场会越来越好。但是，我们的学生变了。

这是这批学生身上的标签：理性、独立、做事情靠自己，决策靠自己，对过程和结果的有很强的控制欲，而且他们是互联网和移动互联网的原住民。什么叫原住民？就是这些人生来就跟互联网和移动互联网在一起。他们有个共同名字叫：95后。

那我们来看看数据，通过2014年百度分析95后的一份报告我们得知，这群人，每天上网使用的时间是11.75小时，也就是说排除他每天休息的8小时，80%的时间在跟互联网今昔接触。而且由于互联网信息传播的方便，学生通过线下获取留学信息的意愿大幅下降，这也说明了线下的一些教育展效果越来越差的原因，除了获取信息产生的变化，在社交方式的也产生了变化。

这幅图是95前和95后的学生在社交渠道上的一个展出。我们从这个图中可以得到一个结论，95前的学生是希望通过QQ、微博、微信来进行社交的，但是95后呢，除了QQ还在，微博微信使用的频率在大幅下降，而他们现在已经开始使用QQ空间，和百度贴吧。这短短几年，这种渠道的变化是非常迅速的，这也是给我们的行业提出的一个非常大的挑战，我们如何能跟上不断变化的社交渠道。不光是社交渠道的变化，95后明显表现出非常强的在社交渠道上的发布信息的意图，我觉得这个对我们来说是一个很好的机会。用户更愿意在社交媒体上产生口碑，并且去传播它。如果说我们能很好地利用这个学生的特性，对我们的工作会有很大的帮助。这是一份行内知名的留学工作所做的一份统计报告，95后有一个非常大的一个标签叫做什么？叫做决策主力。现在的学生更多的希望通过自己来做一些决策，这跟我们原来的以为的其实是有很大不同的。

51offer数据分享

刚才说了很多其他的数据， 51offer其实也做过很多对学生的研究，我们来看一看。在2013年的上半年，51offer的用户中49%的用户是当年留学，超过一半以上的同学是来年留学，而到14年上半年这个数据由原来的50%涨到了62%，而且三年以后留学的学生也不少，这说明什么呢？这说明学生获取留学信息的时间在大幅得提前。再来看一张，学生在留学申请的过程中往往会得到好几个offer，那我们一般会认为学生会选择排名最高的那个，通过2013年我们接触的两万多个学生的数据我们得到，超过一半以上的学生并没有选择排名最高的学校留学，而且他最后留学的学校和他手上有的offer差距10名以上的学生也不在少数，这说明什么呢？说明综合排名对于学生决策的影响在减弱，有更多的因素在干扰、或者说在影响着影响着学生选择学校和入学。那么面对这些变化，我们该怎么办呢？

如何用互联网改造留学环境

回到留学，我们如何用互联网来改造留学环境，51offer研究在这么多年的发展过程中，我也想今天利用这个机会，跟大家分享一下我们这些年做互联网留学的一些研究。互联网有一句话，商业模式都来自于拥有痛点，那我们留学生到底有哪些痛点。刚才我们说过，95后的学生现在获取留学信息，都是通过互联网和移动互联网，但是问题就来了，互联网的好处是快、多，但是它带来的问题就是，过多。信息过多，学生了解学校和选择学校的速度和效率在大幅下降，原来我们只是将学校的信息收集过来，然后展示给用户。在互联网上有一些经典范例，就是将数据收集过来后进行去重，然后进行分析，再展示给学生，也就是将信息进行校稿，帮助学生高效的了解这个学校。这是我们的一个解决方案，我们将海量的国外学校的信息收集，然后用专家绑定和继续学习的方式，将这些信息进行拆散，切片，将这些重新还原成给学校的标签，然后通过智能搜索的方式最后展示给学生，那我们看看效果。

在原来一个学生刚来到网站的时候到他选择这个学校，平均时间是21.8天，通过我们的进一步处理，一个学生只需要3.72天就能完成，整个效率提高了83%。其实在整个的过程中，我们实现了一个对学校原型的还原。首先我们采集海量的网络资讯，将它抽离出来，给学校打上个性的标签，比如说这个学校属于金融排名前五的学校，它属于海滨城市的学校……我们将学校每天在动态网站上发表的offer准确信以及在他网站上写出的按图天，我们能获得动态的学校的数据。通过在互联网各处的对于这个学校的信的信息，我们能得到这个学校的云标签，当我们把这些信息全部分析完，整合的时候，我们就能得到一个完全以数字化存在的学校的分析。

互联网留学对传统留学形式的颠覆——还原学生的真实生活

我们再来看看学生，我相信都有这样的案例，一个家长和一个学生来问我，我的孩子适合去什么国家？适合去什么学校？适合去什么专业？我们一直认为一个人短暂的时间去了解另外一个人都是不太负责任的。互联网有一个办法，我们每天在上网的时候在网页上留下的大量的痕迹，什么叫痕迹？比如说我点开了什么东西，我看了什么东西，我转发了什么东西，我评论了什么东西，或者我经常去点什么东西，我的频率特别高，当这些全部抓起来的时候，我们需要进行分析，分析完了可以做一个用户联系的报表。大家身边是不是有这样的经历，你上这个网站他会告诉你是不是喜欢篮球，也许你之前经常去点播体育去看篮球，你每天在微博上关注了哪些篮球明星的账号，或者说你对于哪些新闻经常进行评论，当我们把这些信息全装起来的时候，我们其实可能会询问你，你是不是对篮球很有兴趣，另外，如果你天天去评论你朋友，然后当他们拍他们吃饭时候的照片你去评论他，然后你们交流都是关于吃的东西，那么我就会认为你是吃货……原来我们经常是两个人见面时，说我了解你，我认识你，我觉得你应该是什么样的人，其实不可能的，现在很多人连自己都不懂自己，但是有什么东西骗不了你呢？就是你天天在看的东西，你无意识在看的东西，这些东西如果被系统抓取，还原，可能那就是真实的你。

产品+技术+服务+游戏化=大数据智能化匹配

刚才我们谈了很多学校原型的意义，和用户原型的意义。其实他们真正的意义就是他们双边合并的意义，他们自动的匹配。匹配是什么？匹配就是一个学校能找到适合它的学生，一个学生能找到适合它的学校，但是匹配很重要的一项就是，首先我们要收集海量的数据，目前我们在学校这边我们收集千万份的数据是必要的，在学生层面我们收集万份的数据，当这两项进行批核，进行匹配的时候，它产生的效果是非常惊人的。另外，我们不能使用一年前的信息，我们要使用当今的信息，当天的甚至刚才的信息，所以我们需要让它动起来。当我们有海量的数据也有动态的数据进行匹配时，我们就真正实现了一个学生找到合适他的学校，一个学校找到合适他的学生。

互联网改造许多行业都在向着让信息对称，让服务升华的方向进行，技术和产品能将前者的问题完全解决，也能优化后者，但是真正的，还是要服务。学生所匹配的过程中也会有许多的问题，比如说这学校要什么样的材料，每个学校要求也不同，而且递交非常繁琐。虽然每个学校的要求不同，但是他们有很多的共同之处，我们把所有学生关心的学校的信息收集起来，共同点抽离出放在一边，而将剩下的每个学校单独的东西进行陈列，这个加大了学生准备材料的效率，其次我们借鉴游戏的思想，将我们的产品游戏化，就像过关打怪一样，将产品进行切片，学生按照我们的引导一步一步的往下走。这解决了很多用户在精力层面和实际层面在准备材料上的问题，另外我们本着用户一起玩的思想。而且作为很多学校来说，其实也非常希望看到很多学生的材料是由自己准备的，因为这个里面真正包含了学生真正的东西。所以我们也是积极用产品来引导我们的学生，跟我们一起来玩，按照我们的指导，我们陪着你，你有困难我们帮你，一些产品和技术，以及一些服务。除了准备材料之外，其实学生在递交申请的过程中，平均申请两所学校的学生，在整个递交过程中，长达1000分钟，而且由于大部分学生没有递交经验，20%需要被退回。这些事情其实挺复杂的，对于很多学生，而且毕竟留学对于很多学生来说都是第一次，所以这一块我们就对学生说，我们也创造一个智能系统，我们实现在每天负载10万份申请的情况下，能保证每个学生四个小时的时间，而且由于机械记录，错误也避免。

互联网的核心是免费，51offer也免费

我们做的更有意义的一件事，就是免费。这是周鸿祎的一句话：互联网里最可怕的武器就是免费。确实，我们走在免费这条路上已经很久了，做了很多事。第一，完全靠革新和技术，我们对人的依赖减少，不是不想依赖于人。第二，我们有真正意义上的业务提升方式，所以我们把运营的线下成本，全部返回给学生。第三，我们这个互联网公司非常在意学生的体验，而且我们在产品细节上做了很多切片式的分享机制，让用户在得到好的服务前提下，愿意将口碑传播出去，这给我们节约市场推广的成本。第四，和用户一起玩，只有他才能了解自己，这也帮学生节约了他本应该自己付出的成本。所以这才是我们真正的武器。

51offer的未来：提供大数据及衍生需求产品

留学是一个梦想，其实很多同学在一开始有留学意向的时候，其实都是一个初心，他们开始是希望一个offer，但是后来他们需要的是整个留学过程中一个很好的体验，51offer解决了很多关于留学申请的具体的问题，但是其他的出国前、出国后，我们希望通过生产均衡，和很多这样类似的公司进行合作，共同为学生服务。在这里我们可以提供的是，留学用户的大数据和衍生需求的推荐。举例来说，我们跟学校的合作，我们可以将学生的足迹和大数据和学校进行共享，能帮学校预测招生信息，比如说在每年七八月份时候，我们就能看到即将申请的学生他们关注的学校、专业，他们查询的频次，这些我们与学校进行共享，来帮助学校预测。第二，当学校发布offer的时候，这些学生每天的意向也在发生很大的变化，我们也可以通过抓取用户和大数据的方式，来帮助学校预估。还有很多学生不止申请一个学校，我们也可以来帮助定位。当然我们也可以跟培训公司以及其他公司进行合作。第二块就是衍生需求的推荐，在留学申请的过程中学生都会主动或者被动的产生一些其他需求，如果说学生自愿产生这些需求，我们非常希望能跟我们的合作伙伴一起来解决，包括培训等等。

刚才说的很多东西我认为这是51offer的模式，其实现在用户都在互联网上，而且现在我相信变革比我们想象中，要来的快，而且我们也希望合作更多的公司，共同为学生服务和体验。最后对于今天我有个期待，希望这只是一个起点，是我们互联网留学的新起点！谢谢大家！