龅牙兔北京尚都园已不再招生

芥末堆 大卫 1月13日 报道

近日，多位家长向芥末堆爆料，其孩子在龅牙兔北京尚都园（位于朝阳区东大桥路8号尚都国际）接受儿童情商培训，因科任老师更换、效果不佳等原因，在去年6月份要求退费却久拖未决。

同时，在申请退费期间，机构不仅被注销，并在未提前通知家长的情况下，还更换了办学地址，另有家长表示，在向机构缴纳学费时打的却是品牌创始人的私人账户。对此，龅牙兔南京总部一人力资源负责人向芥末堆表示，否认不能退费的说法，并表示注销可能是公司的战略思考，正在申请新的公司。但未对私人账户及克扣员工工资等事情做出回应。

据了解，龅牙兔聚焦0-15岁儿童情商教育，2011年进入北京市场，目前已进入全国70多个城市，开设超过166家机构。据南京总部客服人员介绍，目前北京尚都园已不再招生。

退费久拖未决，机构公司被注销

薛女士是龅牙兔北京尚都园（其运营主体为北京派纳教育咨询有限公司）的老客户，早在2015年她就带着孩子在该机构报班。在2018年时，因为觉得前期课程效果不错，她续了2年共4万左右的课程。

但在2019年上半年，因更换科任老师，薛女士认为课程质量下降，在向机构反映无果后，去年6月份她向尚都园申请退费。园方负责人翟女士答应后要求其递交了退费材料（合同及发票），此后数月，2万多元学费仍未进账。

家长的合同

家长仇女士则在去年2月，为六七岁的孩子续报了尚都园价值3万多的课程，因科任老师离职选择退费，同样直到现在退费仍久拖未决。

薛女士从园长翟女士处得知，“之前退费手续已走到打款环节，自己也不知道总部为何没有批下来。”在多方追问下，园方表示，原因为北京尚都园经营出现亏损。

薛女士随后又拨打其南京总部负责售后服务的电话。在薛女士提供给芥末堆的一段通话录音中，售后服务人员表示，没经过总部授权，翟女士私自承诺退费仅能代表她个人。售后人员同时还提到，北京尚都园的所有退费都没有批下来，但并未解释不退费的原因，并建议薛女士继续在园内上课。

对于仇女士来说，由于科任老师到龅牙兔在北京上地的加盟店就职，加上退费问题久拖不决，她希望龅牙兔总部允许其将孩子的剩余课时转到该机构，同样遭到拒绝。

让两位家长感到郁闷的是，在退费受阻的情况下，龅牙兔的办学地址从尚都园搬到了北京像素小区，授课老师也只剩翟女士一人，但两人却未事先获得通知。

在寻求退费过程中，仇女士发现，其报名的直营店所属北京派纳教育咨询有限公司已被注销。芥末堆注意到，一位6月份从尚都园离职的员工因社保公积金未缴足，工资被克扣一事选择仲裁解决，园长翟女士则代表机构出席。但该员工在举证时却得知，“公司已被注销，告诉我去法院”。

家长提供的私人账户汇款记录

据薛女士介绍，目前部分学员希望将剩余课时上完，会选择去新的地址上课，而部分家长选择退费，退费金额仍在统计中。另外，几位家长还向芥末堆提及，在上龅牙兔的“童子军”课程时，所缴纳的款项打入的是龅牙兔创始人张新建的个人账户。

直营店停止招生，总部回应：经营状况不好，正申请新公司

针对停止招生原因，芥末堆拨打龅牙兔客服电话，客服人员表示，北京尚都园已不再招生，但具体原因并不清楚。

1月10日下午2点左右，在北京市像素小区一公寓门口，芥末堆找到龅牙兔北京区域负责人翟女士，两位家长正领着一位孩子进入该公寓准备上课。翟女士表示，家长的退费问题由总部统一沟通，自己不方便解释，对于现在还有多少学员在此上课，对方回应称涉及家长隐私，不便透露。

对于退费难问题，龅牙兔南京总部负责人力资源管理王先生向芥末堆表示，关于退费问题需要问下财务，“没有说过不能退，只要他手续合法”，不过，上述家长已提交相关材料却仍未收到款项。对方称，这需提供家长的具体信息才能查到是否退费的问题，其称不方便透露尚都园有多少学员要求退费。

“目前北京是正常运营，只是经营状况有点不好，换了个地方”，对于公司注销一事，王先生表示，属于分公司正常更换，正在申请新的公司，原因“可能是公司战略上的思考”。对学费为何进入个人账户以及克扣员工工资等事情，截止发稿前，对方未作回复。

龅牙兔2003年注册成立，聚焦0-15岁儿童情商教育，先后开发出龅牙兔儿童情商乐园、童子军、EQ拓展俱乐部、专注力等项目及课程，提出龅牙兔“情商九项”作为儿童情商评价的标准，同时设置与儿童课程相平行的父母情商训练课堂。

据家长介绍，课程一般以6-7人的小班授课为主。除常规课程收费外，孩子会在寒暑假、国庆等节日报专注力课程或者“童子军”等项目活动。其中，“童子军”活动宣传为“教授孩子终生受用的生存技能和价值观”，时间3-15天/期，儿童独立参加，配教官和领队。薛女士表示，该活动价格在5千-8千不等。

官网“童子军”项目介绍

据官网显示，龅牙兔的直营和加盟店已进入全国70多个城市，开设超过166家机构。其中龅牙兔北京园于2011年开业，在北京海淀区另有一家加盟园，据该加盟园工作人员介绍，目前加盟园内有100多个在读学员，此前也有直营店的老师辞职后到加盟园任教，但目前加盟园还没有接收直营园的学员，“在和总部沟通中”。

据天眼查消息，北京派纳教育咨询有限公司由龅牙兔品牌创始人张新建控股92%，公司目前显示为注销状态。截止发稿前，芥末堆未能联系到张新建。天眼查数据显示，张新建名下有27家公司，由其担任法人的多家公司被注销或吊销，或出现经营异常情况。