11月22日，好未来第二期“未来之星”在线教育CEO创业营第一场精彩课堂正式开课啦，37位创业学员全部到位！

这一期课程的主题是“互联网”，好未来战略投资部的谢文怡、宝宝树CEO王怀南等创业导师进行了分享。学员们也抛出不少“犀利”问题，芥末堆整理了干货，分享给关注互联网时代教育如何“重塑”的读者：

看看在线教育的3D解码 这半年来市场有哪些变化？

好未来战略投资部谢文怡为学员们对当下的在线教育产业做了梳理，从2013年至今，国内在线教育投资金额已经达到9.1亿美金，其中，从2014年5月以来的投资就有4.7亿。

从客户需求（X轴）、主营业务类型（Y轴），和商业模式（Z轴）三个维度，文怡解码了当下的在线教育产业图谱：

每个项目都可以在这个坐标系中找到自己的位置，并且随着业务的发展、延伸，在坐标系的位置也将移动、跨越。

对比半年前和现在的在线教育行业全景图，我们可以看到中小学领域和职业技能领域的项目正在突飞猛进发展：

中小学、职业技能和成人外语是创业、投资的热门领域，并且这个趋势还在继续，这与当下的政策、人口，以及刚需的变化方向基本吻合。从主营业务方向看，这半年来，服务类项目显著增长，几乎double.

商业模式角度看，B2C依然是现阶段的创业投资热点，不过，B2B和C2C项目也开始崭露头角。——那么问题来了，教育不同与标准化的工业品，大家都想做一个教育领域的“淘宝”，即C2C，或者叫peer to peer的P2P模式，但从市场上看这条路为什么这么难走呢？

这个问题引起了同学们的思考和热烈讨论。对此，文怡总结道，P2P需要解决的主要是两个问题，一个是标准化的问题，即内容、产品、用户评价体系的标准化；第二，是交易频次的问题，Uber这样的交通需求频繁，交易频次很高，而教育目前还以大金额购买为主，交易频次较低，但随着移动互联网带阿里的更多碎片化学习，对教育的P2P是一个新的机会。

宝宝树CEO王怀南讲社区：没有情怀做不好教育社区

王怀南为未来之星的学员们介绍了做垂直行业优秀社区的七大原则：

1、多花时间研究用户的基本需求，再把移动产品做简单

CEO花多少时间在联系用户去群体上？当CEO和产品经理们不去了解用户，而是用假设来PK假设的时候，CEO的决策容易武断，因此，领军人物要拿出时间和资源来真正理解用户。

2、观注用户的使用场景，满足精细化的需求

要想用户在什么时间、什么心态下会用你产品，什么情况下会向第三方推荐你的产品？仔细想，在什么样的片段场景下，用户会想到你的产品，推荐给其他人？

3、当你的服务或产品超出用户的预期时，口碑自然就产生了

比如宝宝树的育儿问答，几乎60秒内必有回答（公司要求是3分钟内有回答）。对用户来说，他获得的回答如果及时，可以是优质答案，或只是一般的答案，但他会感到很温馨，认为平台有人气，还有价值。

4、要擅于利用用户的价值去

要有一个不大不小的运营团队，才能真正的打起“群架”来。在用户发动起来之后，他们是可以做免费运营的，所以版主就很关键。用户帮助平台，有的时候是基于利益的，平台要把积分做好；还有人是重荣誉的，他们会看不起要利益的人，作为平台要能区分这两种人并做好平衡。

5、运营要“准”要擅于利用大数据为社区提供服务

大数据并不远，垂直社区要把“纯度”做好，并聘请对数学，以及规律有理解的人，这对公司的未来特别关键。比如说双十一，宝宝树把“千人千面”的电商，用大数据推给用户，没花什么广告成本就取得了不错的收益。

6、运营、市场、PR三位一体，越远越好

运营、市场、PR这三个部门，信息要共享，把宣传统一好。比如有好消息，向公众来传播，需要推广下去。 遇到坏消息，更要及时做好危机公关，是有变成“好消息”的机会的。

7、不忘初心，永远不要忘了你的使命是什么

社区里如果没有情怀和愿景，是做不起来的。在中国的垂直领域，优秀的上市公司都是要做个8-11年，因为公司变的优秀，有四件事情要花时间做：

第一：聚集流量

第二：做出品牌

第三：不但可以赚钱，还要有商业模式。可持续的健康和规模的商业模式

第四：健康 优秀的企业文化，以及一到两层可以接替你的企业文化。

而支撑创始人不畏险阻走下去的，很多时候正是“情怀”。