事项：

2014年2月27日，中信传媒组邀请组织YY旗下100教育的电话会议，会议纪要如下：

YY首席财务官介绍YY教育的整体情况：

我们这次教育发布会，基本上用意是跟市场上的各个合作伙伴宣誓一下YY要进入教育领域的决心。各位如果了解YY的都知道，YY最开始是设计给游戏玩家的语音沟通工具。后来，我们音乐业务也变得非常红火，到2013年已经成为YY的支柱产业。09年的时候YY的音乐业务的情况跟现在的教育业务很类似，09年的时候我们没有想到音乐可以发展这么好，是一个惊喜。用户数量越来越多，我们也通过不断改善产品使产品更加符合音乐用户需求。今天教育也是这样，用户告诉我们有这种需求。虽然我们没有推广，已经有大量用户使用YY平台学习，这些属于比较高端的YY用户。我们看到产业机会，就逐步改善产品提供更好的服务。我们召开发布会就是告诉业界的合作伙伴，我们的教育业务要大力推广一下。2014年我们的最主要的目的是找到老师来YY平台上教课，学生来平台上学习。这是我们教育业务最主要的布标。2014年YY教育的要点不会放在收入上，但并不表示YY平台上的老师不能有收入。我们发布会上讲到YY教育目前月收入过万的老师已经超过120个。YY教育付费用户实现了超过300%的增长。我们用户有明显的需求，因此我们就在这个时间点，发布在线教育的产品，正式进入产业并召唤合作伙伴加入我们。

问：能否详细介绍一下我们今后如何推广实施的规划？

答：教育的推广实施有很多的细节，总的大的方向是用互联网的方式推行在线教育产品。我们所认为的互联网的方式，就是用低价甚至免费的方式进入市场。YY不争取收入但是老师可以获取收入。我们用免费的方式进入市场，这和YY发布音乐的路径是一致的，等到成熟以后自然有相应的收入模式。在线教育服务队对师和学生，YY不收费用，这是我们的主要推出点。过去我们利用这种方式成功获取了很多用户，此后会不会有微调，要看实际情况进行调整。

问：2014年是整个互联网教育爆发和繁荣的一年，您怎么看互联网教育的今年的发展趋势？

答：互联网教育，13年开始就有很高的热度，国内外很多业者进入这个产业。14年肯定也会继续蓬勃发展，但是不同企业进入方式会不一样。YY做教育的方式，是依托于我们的优势，即实时、互动和大规模人群在线的语音技术。业内能向YY这样支持成千上万人同时实时互动的语音产品并不多。我们会针对优势进行深度挖掘，因此我们不太会做大量的单向的视频服务。此外，我们会逐步吸引老师来我们平台上创业。目前很多老师希望创业，但是缺乏教室、资金等资源来推广。我们未来会推出100教育的客户端，重点解决教室的问题。未来大家可以来评判我们这个“在线教室”产品是不是够好。我们帮助老师做生意，帮助他们能去招生解决生源问题。

问：老师在我们平台上授课是一种在线教育的模式。另外一种模式是录一段视频，放平台上，学生花钱购买观看，可能教育内容差别不会特别大，教学视频很大程度上就能满足学生的需求。能否谈谈您对这两种模式的看法？

答：教育是个很大的市场。我们要找我们的优势地方。静态学习方面可能有很多市场。但是不是我们的优势。优酷、土豆、Mooc都可以做。他们都已经在市场上做了。中国的国情很特殊，盗版，没有人愿意去买这些东西。可以有市场，不是我们的目的所在。我们可能会利用视频做一些辅助的工作。我们不会以这为主。

问：现在培训和英语为主，我们现在很多新东方老师。未来新东方这样的机构机构自己做对我们有什么影响？

答：新东方是行业老大，如果新东方进入的话会造成很大的震撼。但是教育市场很大，不会有人通吃。我们只是把我们自己想做该做的事情做好。我们将来很难定未来成绩怎么样，我们现在把产品做好，不断的更加贴近用户需求。

问：您提到在线教育的市场很大。YY除了看好英语教育之外，还有什么可以发力的市场？

答：我们会看应试市场。大学毕业的学生都有一定应试需求。大学生会面对几种东西：考研，考公务员，出国考英语等等。现在还是YY教育的早期，我们现把产品做好，未来再扩展到这种应试的东西上去。

问：发布会上我们提出要用10个亿投入100教育。这10个亿都是怎么样的投入。是打广告的形式，还是给这些老师发补贴的形式，还是其他的形式？

答：我们发布会上确实提到10个亿资格数字。但是我们从财务人员的角度，10亿更多的是市场宣传的战略。10个亿包含比较广包括人员投入，投资等等，作为互联网公司，人员投入会是很大的一块内容。2014年是我们投资的一年。但是我没有看到多久能够花到10个亿。从预算角度我们还没有看到。

问：能否详细介绍一下我们如何跟老师合作。比如说具体的招生、收费、学生客户关系的维护等等。还是我们会不会给老师提供补贴？

答：关于提供补贴，目前我现在还没有具体信息。我们2014年不以收入为出发点，但是补贴在这一方面又更进了一步。以后会不会，目前还不好说。我觉得我们还是回到YY擅长的事情，我们过去６年用非常少的市场营销的费用达到了客户获取的目的，这是YY过去积累下来的经验。这是YY比较擅长的。做到这个地步，要关注用户的满意程度，改善用户的使用感觉。这是我们花心思的地方。大量买流量、买用户啥、撒钱打广告，这样的事情YY是不会去做的。

问：我的理解现在100教育面对的用户群跟我们过去的MAU对应的人群是不一样的，两个平台是有区分的。我们是把两个平台独立运营，还是未来如何打通？

答：未来是否打通目前还不清楚。但是推出独立的教育品牌，这个原因大家又都有所感知。YY原来的平台以偏娱乐为主，在一定程度和学习教育的大方向是有冲突的。为了做一个比较清楚的区分，我们推出了100.com。至于两者的人群是否很不一样，目前我们还说不清楚。但是YY的大部分用户是来自18-24岁的人群，特别是大学里面的YY用户非常多。我们的教育产品面向的也主要是这部分人群。未来两者用户之间的关系，我们目前还说不好。

问：现在线上老师在收费上相对于线下老师会有什么区别，比如说有一定的折扣？

答：我也没有确切的折扣的百分比。不过我可以从道理上简单的分析下。一般而言，线下教育机构的强化班，收费都是比较高的，学生也比较愿意来付费的。而我们这里的特色是，我们希望提供一个不同的用户体验。最开始的语言强化班免费，未来是不是永久免费，要看老师的商业模式。我们平台上不需要有Overhead，不需要有推广的成本。老师在教课的时候，这样在市场的趋势下，他们肯定可以做一定程度的降价，这也是可以吸引用户的。至于降价多少，我们没有统计，每个老师也不太一样。

问：从YY教育过去的付费人群来看。付费主要是选择托福方面的课程吗？

答：托福是一个比较大的比例。雅思和托福付费的人群在我们平台上都不少。

问：从您的描述来讲的，YY的内容由老师来提供，而YY仅仅提供一个平台。未来YY还会自己去发展一些内容吗？

答：不会，这不是我们关注的内容。

问：我现在理解YY教育一块的业务，是不是更多是个创业型的项目？

答：教育这一块我们才刚刚开始。人数特别少，相对于游戏和音乐而言。这样说确实属于创业阶段。但是YY教育的技术含量还是比较多的。

问：未来教育互联网化是不是需要一个技术的突破。异步互动技术的应用是不是会提升整个教育的层次？

答：异步互动技术上面的突破，这个里面水很深，不是我们这样的小公司可以玩的。异步互动层次技术并不是我们的优势。我们还是回到我们自己擅长的领域。

问：技术层面异步教育是不是比同步教育的市场较大？

答：很难说，异步教育并不是我们的强项，因此我们更多专注于我们能做好的东西。这是我们的指导思想。

问：我们从留学英语市场来切入。未来一年或者两年，我们有没有切入其他市场的想法，比方说会计教育等等？

答：我们还处于初创期，所以我们的产品不会包山包海。但是在应试教育的大方向上，可能有一些互通之处。学生应试有不同的需求，我们在可预见的将来，把我们现在托福产品做好的情况下，慢慢扩充到其他的领域。特别是用户比较有重叠的市场领域。这是我们初步的想法。

问： 目前来看，100.com上面的很多内容跟很多其他教育咨询网站提供的内容很类似。YY未来会做一些什么样的差异化区分以在竞争中胜出？

答：网站咨询平台上，差异性不会很大，YY主攻的特色不在于此。我们主要的方向在100教育的客户端，主要是学生用来上100教育的课程来用的。其他教育机构不会有这样平台型的工具，我们这个平台型的产品已经被很多其他平台所验证，这是我们首先创造的特色。全面比较，胜出还要一些其他因素帮忙。比如，我们的用户体验、支付系统等等。林林总总的竞争优势不会在第一天就做好，要慢慢的去优化。回到我们的核心，我们不会去做我们不擅长的事情。

问：YY在移动端做的比较少。在移动端以前有流量的问题，现在4G起来，流量上我们会有什么样的考虑？

答：YY移动上的战略都分到各个业务方向上去了。教育会有教育的移动端，移动直播也有移动直播的移动端。我们把移动的战略放到每个产品上去。移动的设计里面的理念思维是“轻小”方向去做，每一个业务会对应每个移动App产品。

问：在移动端，YY互动的特点会不会弱化？

答：其实要看哪一种互动，如果是纯粹语音沟通交流，移动端是比较简单的。

问：我们YY的整体用户数增长已经比较慢，是市场就这么大了，还是其他一些因素导致的？

答：大的市场潮流是从PC端向移动端去转移，我们自己用PC上网的机会都比较少了。在这种情况下，就有很多边缘的用户不用YY了，而转移到移动端上去。在这种情况下，我们的用户数增长会趋缓。不过移动对于YY整体业务而言还是小部分，对整个盘子的影响很小。所以整体影响不大。

我们整体强调的是说，移动时代的来临，2013-2014年把移动作为我们最为重要的工作，希望在移动端能够找到突破口。现在移动端的来临，对我们来并不是一件坏事，这将是一个长期的事情。

问：YY用户付费比率还是比较低的，针对付费比率未来有什么措施进一步提高？

答：我们目前付费比率2%左右。边缘用户不用PC，这些人对于付费率影响不大，反正他们不付费。我们看到的是付费用户增长的比较快，手机上的付费用户增长也比较快，我们认为前景比较光明。