近日，贵学教育与YY离婚的消息在教育圈引发不小的轰动。一时间，究竟是“借力线上平台”还是“单干自建网校”，成为业内人士热议话题。在笔者看来，这场变动表象是企业层面的竞合纠纷，而内核主线则是用户群体的争抢变局。

机构之所以早先依附于YY，在于其在线学习用户流量大，一个机构迈入线上的初期，需要借助大流量平台实现线上用户的快速吸引。而如今毅然撤出YY，一方面，YY用户中学习型用户本身占比稀少，而对于老伙伴，更不给与重度资源支持。另一方面，该机构经过2年的经营已积累相当规模的黏性用户，自建网校不愁“忠实粉丝”。

目前市场上像这样蠢蠢欲动的机构还有很多。只不过有些碍于还没有足够的流量成本，而延续着不那么情愿的合作。在笔者看来，机构想要昂首挺胸赚用户，自建网校的同时，还是可以寻找契合自身特色的大流量平台合作。毕竟自建网校面临着高昂的研发、运营成本，并不是每个机构都能负担得起的。

当然，不论是单打独斗，还是抱团合作，最重要的还是掌握如何黏住更多用户的奥秘？当手握大量流量时，是竞争还是合作，完全可以随心任性。

抓准需求 走游戏化路线

一家机构/平台未来将会拥有多少黏性用户，在最初其选择细分领域时就已有定数。对于线上学习用户而言，互联网带来的碎片化生活方式以及主动性学习要求，决定了其更偏向于考试技巧技能的需求，即所谓的线上用户的刚需。

据最近发布的2014搜狐教育行业白皮书显示，外语学习、考试认证、兴趣爱好、职场提升、IT类的课程相比其他课程更受用户欢迎。比如正保远程和达内科技，正是抓准了考试认证这类刚需，成了业内发展最快的上市公司。

另外，虽说现阶段用户的在线学习需求，主要是各种语言/IT培训和职业技能考试，但未来随着未来线上和线下的不断补充融合，更多弹性需求如学校课程、生活家居、法律经济等将越来越强烈。因而机构/平台欲长足发展，先期抓准刚需选择简单的入场方式后，后期还需放眼弹性需求进行长足布局。

除了考试技能等显性需求外，在线教育用户还包含一个隐性需求。这方面也是由信息大爆炸导致的网民注意力短暂特征。对此，目前大部分的教育机构或平台都将自己的产品设计得更偏游戏化。表现最明显的为各类学习APP，如流利说的模拟情景对话，开心词场的闯关背词，都是以包裹着糖衣的学习良药，来直达用户内心。

社交基因是根本

当找准用户需求后，最紧要的不是开办网校培养学习付费习惯，而是先打好地基，构建对黏住用户有强吸引力的社区。在线教育平台不同于传统电商，用户买单考虑的不仅是产品质量和口碑，还包括后续学习动力、学习氛围等问题，这些都是社区基础建设需要提供的。

目前在这方面，业内可参考的对象是沪江，以SNS起家的在线教育平台。从2001年诞生之初，沪江就开始了基于社区模式的在线教学之路，包括最初的论坛、博客、部落到如今的社团，运行至今，已积累了大量沪江纯学习型用户。

社区的重要性在于，其将带来大量的用户流量，包括团购、在线金融等互联网融合产品，无不需要社区，构建一个稳固的黏住用户的基础设施，届时吸引更多合作伙伴、撬动产业大蛋糕更不在话下。

个性化增值服务

社区能帮助沉淀用户，但想要走上稳定的盈利道路，还需要开拓更多收费项目。目前业内大多数在线教育公司还处于烧钱阶段，先期均采用免费模式，但后期活下去必将面临收费。

100教育负责人曾坦言，免费不是根本，通过免费降低进入成本、获取成本，让用户体验课程，然后再去完成相关转化，教育本身就是一整套服务。

在一家机构或平台的发展后期，个性化增值服务（也可以理解为因材施教），一定是未来的盈利大方向。

大量用户存在着不同的个性化需求，免费的内容无法满足。而提供个性化服务的同时，大数据分析也需同步跟上，为前者提供方向指引。

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