说到家校通，最受关注的肯定是三大运营商的“校讯通”“家校通”“翼校通”，这类产品以家校沟通为主要服务，用专属渠道的方式为老师、家长建立新的联系方式，是目前处于市场主导地位的代表产品。目前，随着家校通产品被各地教育局停止使用，建议以QQ群、微信圈代替，家校通似乎已经穷途末路。那么，学校是否真的需要家校通，未来之路该怎么走？

家校通的“悖论三角”

家校通，从出生到发展乃至出现家校通类的上市公司，确实是教育体制下市场的一个伪命题。说明了我们的教育体制从来都不是为学生和家长服务的。K12领域，教师是绝对核心，体制下的教师，掌握了“悖论三角关系”（使用者没决定权，付费者没有决策权，推荐者具有决定权的三角关系）的绝对主动权。

家校通建立了一个学校（教师）单独向家长群发通知的包月短信服务，家长包月付费，单纯接收学校（教师）的信息，按通知办事就行。有任何来往沟通、没有反馈，只提供了教师发信息的便利性，品不能进行互动，只是发送信息，加上典型的市场公关模式，从纯商业上来讲，校讯通就不是什么产品。但就是这么一个包月发短信的产品，在中国做出了百亿级的市场。

家校通的存在，背后是刚需

还原本质看，家校通是一个家、校、学生之间，互动交流、沟通、分享信息和资源的一个工具。若单纯需要沟通媒介，微信、QQ群就可以实现了，为什么还需要一个专门的家校沟通应用呢？

封闭的学校体制下，家校沟通需求迫切。家长对学生成长和学习非常关注，希望与学校、教师进行双向的交流，是一个迫切而又重要的需求。除了学校定期的家长会，总需要信息交流和沟通，但学校没有那么多的资源和人力专门做这些特别重要的事，于是，必须有一个能够双向沟通的媒介。

当下移动互联网发展迅速，传统通信业务也受到转型的压力，可以大胆预测：颠覆或替代家校通产品的，可能不是家校通的升级换代产品，而是以应用价值、社区为基础的特定领域的互联网工具应用。

家校通成功的关键是什么？

家校通的功能绝不仅仅是沟通，twitter、facebook、微信、QQ等能产品，早已将沟通和交流功能发挥到极致。但家校通类产品必须发展成图、文、声、像的沟通形式，并且可以进行互动与交流、一定实现移动互联网的典型功能。更重要的是，还需考虑老师和家长、学生的角色之间有些“微妙”的关系。

家校之间怎么沟通呢？在一个聚集了海量教师和海量家长的一个平台上，在一个虚拟的社区里，不仅是家校这么窄的沟通。这个平台应该是教师群体之间的教学或资料分享与社交的社区，家长获取教育信息与家长之间的交流分享社区，当地教育政策权威解读、教育信息的交流与分享与信息发布的平台，这两个社区由于具有天然的联系，自然会形成强关系。简而言之，“家校通”类成功的关键，不是家校沟通，而是资源化、社区化、平台化的一个虚拟空间，由于聚集了海量的教师、学校和家长，平等的、自然的沟通自然形成。

解决了以上问题，个人认为，家校沟通的应用产品和市场要经历几个阶段：发芽、生根、成长、发展。

发芽： “沟通”是家校通产品最简单也是最重要的功能，但也最不容易实现。这阶段，尝试使用，范围和使用率不会太高。

生根：让教师用起来是关键，为什么要用？必须是刚需，教学资料收集，教师之间交流与分享，这是核心，此功能实现，“家校类”产品会有大量的用户会使用。

成长：本地化教育信息及相关教育、学习、升学信息系统且完善，家长积极参与，聚集更多的人气。

发展：教师、家长进来，且规模越大，学校及教育主管部门会被迫并积极参与，展示形象、公布政策并作出民主管理的举动，此时，才会形成真正的家校沟通。

家校通N国演义

1、探索期：一家独大、争奇斗艳

传统校讯通企业依然占据主导地位，移动互联时代价值化产品不断涌现，寻求市场机会，产品功能上有重大突破、价值上寻求突破；市场进入了消费者教育阶段；推广上至下而上、小范围、小领域突破、以功能打动消费者；只能对寻求尝鲜者和熊部分实际需求者进行小范围使用；教育机构有尝鲜者，但基本使用观念没有大的变化。在商业模式上，各有打算，前期焦点在抓用户。

2、成长期：百花齐放、百家争鸣

传统校讯通企业由于政策和家长全体的反对，日渐衰落，移动互联网时代价值化产品已有了很大范围和程度的应用，市场机会明显增多；此阶段市场共性和个性需求不断涌现，产品功能日趋完善、使用价值被肯定，市场进入初期应用期，在市场推广上，上、下结合，小范围、细分领域领域突破、以功能和应用价值占有消费领地，教育机构开始拥抱、接收。各类竞争主体海量积累用户、进行商业模式设计。

3、突围占领期：群雄割据、几足鼎立

市场已经没有老大、各类价值应用已经占领各自的领域、并且不断扩张领地，进行市场分割产品功能完善、使用价值明确、产品已经相当成熟、都充分挖掘了市场的实际需求，各家都在战略突围，拼资源、拼资金、拼人才，大规模阵地战彻地打响，海、陆、空联合作战，拼命争取行业地位，争座次，彻底从市场上占领了自己的势力范围、以明确的功能和应用价值确立了自己的核心竞争力。此时，教育机构开始抓共性、求个性、全面接受，产品商业模式基本明确。

（本文作者是全品在线教育研究中心 张永胜老师）

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