图源：培生集团《2020 年全球学习者调查报告》

芥末堆文 后疫情时代已经到来，我们是否还能回到曾经面对面全天候的工作和学习模式？近日，全球教育机构培生集团发布了《2020 年全球学习者调查报告》，结果显示，超过四分之三的受访者认为新冠疫情从根本上改变了人们对于教育的认知，有 71%的受访者倾向于未来可以继续远程办公。

据了解，此次报告由培生与调研机构 Harris Insights & Analytics 共同开展，样本覆盖来自中国、美国、英国、加拿大、澳大利亚、巴西和印度等七个国家共7038 名学习者，年龄跨越16 至 70 岁。受访者就小学、中学、高等教育以及就业和未来工作等方面表达了自己的观点。

调查显示，在适应“新常态”的过程中，学习者表示希望学校和政府能够解决教育资源不平等的问题，并且渴望掌握在新经济形势下必备的数字化技能。 

“学习者需要适应一个被疫情彻底改变的世界，此时聆听他们的心声比以往任何时候都更为重要。学习者认识到未来的工作和学习将是‘在线和亲身体验’两种模式的动态结合。”培生全球首席执行官范岳涵先生表示：“学习者具有很强的适应力，不论未来如何，他们会抓住机遇，以全新的方式去学习和开拓事业。” 

后疫情时代，是否将迎来线下回归？

新冠肺炎正在颠覆原有的学习和工作方式。 调查报告显示，88%的受访者认为在线学习未来将成为小学、中学和高等教育的一部分。然而行业内关于“疫情结束之后，人们是否还会回归到线下教育中”的讨论从未停止。在K12阶段，尤其是对于低龄学生，在线教育的交付效果和屏幕带来的视力损伤一直是热议话题。

对此，培生大中华区及印度董事总经理林国章认为，线上线下的融合是必然趋势，包括K12阶段。“孩子的学习生活需要（人际）互动，纯线上很难完全实现。但纯现下也有一个非常现实的问题，外教回不来，很多机构依然没办法线下开课。”

4月以来，培生中国针对其合作的英语培训机构和客户进行调研，观察到疫情期间家长对于在线教育的态度转变。“疫情促使家长拥抱线上，他们发现不同的学习方式可以解决孩子不同场景下的学习需求，线上线下更多的是互补关系，而不是说二者哪个更好。同时，机构端认为疫情只是加速OMO进程，而不是催生。”培生相关业务负责人说。

另外，人们在接受线上教育的同时，也期待其教育质量能有所提高。报告中88%的学习者希望教育机构可以利用科技手段使学习体验最大化，但 67%的受访者认为，教育领域在科技使用的有效性上低于医疗和银行业等其他行业。

而关于教育科技的发展前景，林国章认为未来的机会将出现在AR和VR技术针对不同赛道提供的解决方案，如体育教育等。此外，培生还观察到疫情对线下考试的打击以及用户对于在线测评技术的需求，“这也是培生一直在关注的，甚至投入了大量的资源，目前培生已经在英语测评方面取得了一定的成效。我们相信，未来这方面会成为增长非常快的需求点。”

教育系统应在解决教育资源不平等问题上投入更多

如果在公共教育投资方面进行选择，受访者表示希望优先考虑对弱势学习群体在技术上提供支持，其次是确保学校能够更好地提供在线教育。人们对于教育带来机遇表示认同，但对于机会不平等问题的担忧依然存在，88%的受访者希望学校在解决教育资源不平等方面付出更多努力。

同时，有70%的受访者认为，新冠疫情将加剧教育资源的不平等，尤其表现在年轻学生的教育中。而在中国，仅有 52%的受访者认为新冠疫情会加剧年轻学生之间教育资源的不平等，和其他国家相比，这一担忧明显要低得多。更有83%的中国受访者表示，线上学习模式带来了更多接受高质量教育的机会，这一比例超过全球均值 78%。 

但事实上，今年3月北师大新媒体传播研究中心和光明日报教育研究中心针对新冠疫情期间全国中小学教师的在线教育认可度进行了调查，结果表明：认为相比线下教育，线上教育在各维度均更有优势的主要为直辖市市区教师。

中国教育资源分布不均的事实依然存在，而此次样本调查采取的形式是网络问卷，针对中国受访者的相关数据是否存在偏颇，林国章回应道：“培生从去年开始跟中国一些相关部门探讨合作，未来可能会共同调查，不光由调研机构来进行。”在中国，培生希望通过不同的渠道和方法，把中国的学习者需求全面数据化，带给中国更多不同的资源开发、市场开发的机会。

疫情带来对职业规划的重新思考

报告中有77%的调查对象表示，疫情已经彻底改变了他们的工作方式。90%的学习者认为，他们必须更加适应在高度数字化的环境中进行远程工作。而 82%的受访者指出疫情将催生新的职业类型。接近四分之三的受访者提出，疫情带来更多的是对职业规划的重新思考。 

 在“新常态”下，人们对于数字技能的获取产生浓厚的兴趣。超过一半的受访者表示，由于工作状况发生变化，学习新技能的需求对于他们而言变得更加迫切。近九成受访者认为在当下的经济背景下，掌握虚拟远程协作和数据分析等数字技能是必要的。有77%的受访者提到在远程工作中，他们需要学习与办公室工作时所不同的技能。

而对于新冠疫情后的就业市场，89%的中国受访者同意新冠疫情将催生新的技术需求点并拉动新的就业机会，另有 87%的中国调查对象表示未来将有更多的人考虑发展副业，这两项的反馈比例均超过其他参与调查的国家。

在严峻的经济形势下，职业技能的培养对于全球大多数人而言是教育的首要目标，在中国受访者中，48%的人们认同教育是为了获取职业技能，这一比例高于全球平均水平（44%）。该数据也反映出中国学习者对于职业教育方面拥有一定的需求度。

终身学习是培生的业务重点，面对疫情引发的新职业教育需求，培生认为远程及高科技相关的行业会成为主要关注点。“例如电竞业，它是一个全新的定位，综合多项技能，涉及比赛、管理、宣传等等。同时还有云计算领域，这些知识不一定需要在某个固定的地方来学。在整个学习过程中，未来将有更多不同的课程催生出来以满足不同的需求。”林国章说。