10月13日，在芥末堆主办，翼鸥教育协办的GET全国行“遇见南京”教育行业分享交流会上，来自南京及江苏地区的教育培训机构共同就疫情影响、趋势发展、自身应对等问题分享了自己的观点。

翼鸥教育华东负责人Stella认为，从2018年开始，大量的地方教育培训机构就已经开始了线上线下融合的尝试，技术的成熟催快了教培行业在线化的加速，而2020年初突如其来的新冠疫情席卷全球，线上线下的融合的优势被再度放大。

翼鸥教育classin平台数据显示，疫情期间约有75%的线下机构采用了混合教学模式，学生的学习时长平均维持在1.5小时，其中，1v1出勤率95%+，30人以内小班课出勤率85%+，平台上的头部机构平均春续暑续班率85%+。从时空限制、学习效率、延伸授课形式、留存行为数据等方面来看，教育与科技在各个业务场景的融合进一步得到突破。

对于线上线下融合，已经不仅仅是趋势，从平台数据来看，目前已经是大部分机构的主流选择。

佳一教育创始人王晓兵表示，在融合过程中，从佳一教育的实践经验中，他们发现有三个数据对机构非常之关键：1.所有老师“教”的行为；2.所有学生“学”的过程；3.与客户之间交互的运营数据。过去几年，佳一教育每年都有超过1500万以上的资金投入在数据技术系统，光是这块的研发，2019年佳一教育就投入了1300万，最核心的是教学资源库的建立，教学资源库的选择，教学资源库的迭代，备课、课前老师的研课，到上课、课堂互动答题，再到课后测评、差异化辅导……“我们的整个闭环是做完了。” 

关于疫情的影响，南京的教培机构们表示，其实对于当地大部分机构来说，还算好，南京属于政府较早放开复课的区域，5月中旬就复课了，即便有突发事件，也第一时间控制并处理了，对于家长的影响也是较小的。但是经此一役，大家确实提升了对风险控制和经营的要求。

“我们严格执行了国务院办公厅80号文。教育部要求三个月收一次费，所以我们现在一年收4次学费。当时的学费是预收到3月31日。”王晓兵说，“我们1月22日下午，给所有家长发了家长书，就是说如果疫情进一步发展，我们可能考虑在线教学，我们会发通知给大家，所以1月26日晚上，我们第二次发告家长书做问卷调查。我们发了几万份问卷，收回来以后发现90%的家长是赞同线下转线上的，所以我们就有信心了。我们在线上从2月3日开始全面上课，上到3月15日进行续4月1日的学费。因为我们的运营系统也是完全互联网化的，通过微信支付宝进入我们的账号后，因为我们是跟国家税务局联网的，做了非常正规的财务税务体系。家长交了钱，一秒钟电子发票就到了家长的电子邮箱里。在疫情期间，我们跟老师没见面，老师和孩子没见面，校长和老师都没见面，但是我们实现了94%左右的续班率。”

在谈到是转到纯线上，还是选择线上线下融合这一问题时，王晓兵表示，“每一家公司的DNA都是不同的存在，合理的、适合自己的就是最好的。例如我们，线下教学点为主，全国的教学点，在融合的模式上，既有共性，也有差异。”

芥末堆创始人梅初九认为，融合什么，怎么融合？教培行业的OMO，其实是没有绝对正确的方法论与屠龙刀的。不建议大家盲目学习和跟从，应该要因地制宜，从机构业务流“获、转、教、学、练、测、评、管、陪、续”十个环节出发，毕竟，科技和互联网的本质是效率，教育的本质是效果，从自身的现状来看，哪个环节能做到就哪个环节，哪个产品好用就用什么。只要能提升效率，改善效果，就是好的OMO实践。

最后，佳一教育的王晓兵总结说：“我认为教育行业没有秘密，所有的技术内容看起来都是可以复制的。最核心的竞争力还是人，如何能选好人、用好人、激励好人、留住人，只有人的主观能动性和人的真正的价值发挥出来，作为机构，才能长治久安，长青长盛。”