芥末堆 11月23日 七里香 报道

在主题为“或跃在渊：教育的信心与发展”的GET2020教育科技大会上，河南省基础教育资源中心副主任刘新超做了题为《App在一个教育大省落地的实践与思考》的演讲。刘新超以教育App为切入点，从使用者、提供者、管理者三种角色出发，介绍了针对解决具体问题的思路和方法。

App有哪些特点？

刘新超将App的优势概括为“短、小、精、悍”。“短”是升级周期短；“小”是体量小，使用方便；“精”是功能精；“悍”是性能彪悍。

教育的App当然也具有这样的特点，此外，它自身还有不同于其他App的特点。刘新超用两个字概括：“宽、严。”“宽”是用户面宽，包括老师、家长、学生。第二个“宽”是应用场景宽，从教室、学校到家庭社会。还有一个是涉及的内容面宽，各个学科、各个专业。第二个特点就是“严”，监管严、处罚严，或者监管更严、处罚更严。

这些特点一方面带来了教育App的快速发展，另一方面也带来了更高的要求，以及一些困惑和困难。刘新超概括困难有三个方面的表现：选择难、推广难、互通难。他用使用者、提供者、管理者三个角色来概括这三个主要的问题。使用者包括学校、一定的区域老师、学生、家长；提供者包括信息化产品服务的提供者；管理者包括教育行政部门有关单位、机构。

难题如何破解？

每一个角色都遇到了各自的难题，那这些难题如何破解？

刘新超将思路概括为三个层面，一是先行试点区域推进，二是转变观念明确定位，三是统一标准共享共建。前面两个几乎涉及到三种角色，最后一个偏重于管理者和提供者。

怎么试点？为什么要试？先行试点、以点带面是一种工作方法，作为企业有很多时候也需要试点，不试点就没有案例。试点对这几种角色都是有必要的。产品到底功能怎么样？性能怎么样？维护怎么样？升级服务怎么样？还有其他一系列的收费政策等等。模式、商业模式怎么样？试过才能知道到底这个产品如何。

试点产品怎么选？要亲自试，要找一线的老师学校的校长去试，然后听取他们试用的意见，甚至找一些专家来进行专门的测试。

范围的选择要有代表性，城乡、大小都要考虑。有代表性，试点的经验才好推广。经验的提炼要形成方案，总结出来后在更大的范围内推广。推广的时候应该是采取整区域推广的策略。试点是局部的，推广是要整区域的。当然整区域的推广有很多方面，产品的统一性、管理的方便性、整个可控的程度等等，这是试点几个主要的方面。

第二个是转变关键，明确定位。有个别的学校开始是比较重教学、轻管理。管理信息化的应用推广应该放在一个主要的位置。教育信息化、教学应用一个是管理。一个是教学，而管理相对来说比较好推广，因为它比较规范，而且还可以有强制性，而教学应用相对来说比较复杂。

其次，要重点解决产品的定位问题，特别是定位和运营模式、收费策略。在同一家产品里面，定位不准、功能交叉、整合不够、收费标准不明确这些问题会带来一些推广方面的困惑，包括选择方面。

再次，要关注2B、2C、2G的区别与联系。2C市场，比如面向家庭服务，家长选择了、缴费了，就提供相应的服务；而2B在义务教育阶段主张是一个都不能少，是公平教育。所以很多思路不能完全一样。

第三个是统一标准，共建共享。主要是对管理者和对产品的提供者。各个产品、各个区域之间标准标准不统一的时候，大数据应用无从谈起。基本用户实名认证、用户统一认证管理都做不到，会给用户会带来很多麻烦。

解决这个问题的思路是什么呢？就是分布建设、分级维护、统一推送、共建共享。建立一个下图中的机制。定下标准以后，数据的维护更新从下往上。上面形成两个库，A库是国家行政工作需要的，非常严格，不能随便变，更新也不会很频繁。B库相对来说是面向大众用户的，可以更新快一点。然后再从上往下去推送，推送到区域，甚至可以推送到我们企业的产品平台。

这些基础的数据统一之后就都在同一个平台中了，大数据的应用、业务数据的采集才有了一定的基础。