芥末堆大卫 11月30日

11月24日，在由芥末堆主办的“或跃在渊：教育的信心与发展”GET2020教育科技大会新基建论坛上，获得场景视频营销中心负责人张显辉做了《教育的场景化——视频技术助力教育不断进化》的主题分享。他认为，在线教育爆发的这些年，用户在具体场景上的需求变化推动了视频技术支持形式的变迁，他表示，“教育真正需要的不是最牛的技术，而是最贴近用户、真正能满足不同场景的产品和服务”。

以下为张显辉的演讲实录，略有删改：

我从事教育行业20年，但实际上我并不是真正的教师，只是一直服务于教培行业。我们现在的名字获得场景视频，大家可能比较陌生，但是说CC视频大家可能都知道了。为什么叫CC视频？原来创始人认为人体中最重要的微量元素就是维生素C，觉得CC视频会在教育行业或者在视频行业成为最重要的微量元素。

随着时间的推移，我们推了很多视频方面的技术工具的解决方案。但是后面渐渐发现，单纯的提供工具不提供场景已经远远不能满足教育发展的需要。所以我们做了一个品牌升级叫做“获得场景视频”。其实再牛的技术都不是最重要的，重要的还是要满足用户的应用场景。在实践之中，我们发现有一些趋势正在慢慢形成。

需求变化推动视频技术助力教育的形式发生变迁

首先要说视频助力教育的个性化，提到个性化必须要说标准化。作为教培机构或者企业来讲，标准化、可复制性往往决定了你的商业规模、盈利等问题。如果你提供的服务是非常复杂的，很难复制和标准化的，那么企业发展的天花板是很容易达到的。

真正在线教育爆发是在2010年左右，那时都是线下的用户，我记得有一个用户他每年都有很长一段时间做线下的串讲，在一个体育场里他最多可以给3千人做串讲，无形中影响了他的标准化，影响了企业的发展。

所以当时他就问有没有一种东西，能把我的课程让它无限制标准化复制出去。当时提出点播服务来解决这个问题，录完一个课程可以触达到很多人。但痛点也不少，有一个痛点是录播课可能会被盗版，这就出现了加密功能。但渐渐又发现点播的标准化已经解决不了教育的需求，因为它的互动性很差。后面就又出现了直播技术，因为直播除了本身提供视频的播放或者内容传达之外还有非常好的互动，大家可以聊天。

但直播的痛点也有很多，比如要求你在瞬间有高并发支撑能力，对直播平台的稳定性有非常大的要求。这是在标准化的基础上稍微加了一点点个性化或者有一些个性化的服务。

随着时间的推移，直播可能也不能满足了或者不能完全满足所有用户的需求，那么就出现了云课堂。在疫情期间，这次大家对整个教育的应用场景或者技术视频应用场景都已经非常熟悉了。小班课就是云课场景应用中非常重要的一个选择，但比较典型的是一对一互动，疫情期间很多孩子都可以通过这种方式。但它有一个比较大的问题，那就是你的服务成本太高，收获的跟付出的可能不太成正比，所以又出现了一对多的形式。

随着时间的发展，会发现小班的形式也无法满足学生提问的要求，所以又出现了双师的解决方案，就是线上、线下双师。这样可以解决名师的问题，可以解决学员的互动、答问题、育人的问题。后面又发现，我可能没有一个固定的教室，有没有办法实现双师？就又出现了线上双师场景。

所以说，从视频的应用角度就是这样，不断的从标准化，一点点的个性化，然后兼容标准化，慢慢地在计划、在进展。不过，视频互动也有核心痛点，即不能有延时。在做教学场景的时候，用户体验非常重要的一点就是没有延时。

近年来大家都谈到数字化的问题。数字化毫无疑问是未来10年中最为重要的趋势。有一个专家讲过，说所有的行业都会通过数字化重新做一遍。今年数字化比较有代表性的是贝壳。这是我截的最近一段时间贝壳的市值，大家可以看到贝壳它的市值已经超过了万科、恒大和碧桂园，但是他自己并不盖一栋楼，并不盖一个房子，这就是数字化带来的好处。

数字化是今天就有的吗？不是，只不过是在这一个时间的整体爆发。其实数字化涉及到各个阶段，比如说，教学场景、校园场景。不光是学员，整个学校运营的数字化，还有获客招生的数字化都是一体的，不能简单地说某一个部分的数字化。这是很早以前，大概10年以前就有的点播功能。

大家可以看PPT上趋势的图，可以看到在视频刚刚打开的时候观看量是50万，但是在10秒钟以内就还剩20万的观看量。这有什么意义？在教学场景或者教员场景中，可以告诉你在视频刚开始的前10秒钟你的视频不够精彩或者你的内容设计是有些问题的，那么你需要调整它来提高你学员的完课率或者提高用户的黏性。

云课堂用户的一个数字图，是实时热力图。这个用户是做全球的英语培训，可以随时看到在每一个大洲，他的学员和老师的热力情况，来指导他进行获客、教研等等一些工作。所以我觉得数字化是深入在每一个行业的。比如说，为了保证自己的服务质量，把整个我们平台的各种数据都集中在一个大屏上实现数字化，任何一个地方出现卡顿，任何一个地方出现不流畅都可以第一时间看到，有一个非常好的机制实现备份，迅速的切过去。

视频助力教育的圈层化和智能化

“圈层化”这个概念也是这两年比较热的一个词。先给大家看一个图，是我们公司一个90后的小姑娘分享的，我觉得她分享的非常的有道理。可以看到这是一个视频工具TGI的图，可以发现85后特别爱看视频，视频播放吸引在线视频可能用的更多一些，但是00后开始爱剪视频，由观众变成演员，甚至变成导演了，这是视频的趋势，其实本身就是一个圈层，因为年龄是很好的或者比较有代表性的圈层，70后、80后、90后、00后完全是不一样的。

所有教育机构的APP或者教育机构在80后、95后和00后眼中是什么样子的？每一个年龄段关注的是不一样的，其实就是整个用户的圈层化。

这两年直播带货非常火。直播带货的底层逻辑是什么？有几个方面：

    1.供给侧的模块化，可以实现反向定制。

    2.用户的圈层化。

其实我不是特别关注薇娅和李佳琦，但是我很喜欢毛毛姐姐。他们都很关注自己的一部分群体，并不太在乎你不是他这个圈层的人是不是关注他。所以薇娅、李佳琦才会利用10月份“双十一”之前做了一个预热，两个人分别一晚上做了六七十亿的流水或者收入。

视频应该是非常重要的直播带货的技术加持手段，我给大家展示的是董小姐董明珠做的直播带货，如果大家有印象的话，董明珠在今年4月24号做的第一次直播带货，当时她的收入是多少？24.4万，第二次变成了31亿，6.1的时候变成65.4亿。

怎么实现的？有人说董小姐一下子变成了特别牛的人了，其实不是，就是她把她经销商的客人本来在线下转化的变到线上转化。虽然都叫直播带货，老罗、李佳琦和她完全是不一样的逻辑，但是董明珠或者格力的直播带货是数字化和圈层化的体现，因为她有很多的玩法，比如说，膨胀金、扫二维码，跟线下经销商怎么非常好的融合，其实这都是非常重要的，应该都是数字化的基础。

随着5G、AI、VR、AR、MR的出现，教育可能会越来越好玩，越来越有意思。AI不过多的讲，其实有很多的应用场景，现在可以实现自己判作业，甚至判作文都可以。因为我跟视频相关，所以讲VR、AR和MR。VR是虚拟现实，它就是把人放到虚拟的环境里，戴个眼镜玩游戏。AR是增强现实，把一个虚拟的东西放到现实的里边。MR是混合现实，把现实的东西虚拟化，放到虚拟和现实的里边，让你达到更好沉浸式的体验。

典型AR的游戏，大家可能都应该玩过皮卡丘，皮卡丘是一个虚拟的东西。比如说，我们拿着手机摄像头看，它可能藏在某个人的椅子和桌子下边。未来教学产品的立体化，全息教学、MR教学、虚拟实验室教学沉浸感更强。教学场景的数字化，上课、作业，招生、获客、教材等等都是可以通过数字化来实现的。

所以说，我认为教育真正需要的不是最牛的技术，而是最贴近的产品和服务，真正能满足不同场景的产品和服务才是最好的。

再简单举一个例子，比如说，直播互动可以理解为小班课，很简单，大家觉得是小班课的产品，但在我们看来它有四个应用场景：

    1）最底层的技术供给。

    2）UI自定义，定制开发，一些功能完全给你提供好，但是UI自己做，通过SDK的形式来实现场景。

    3）UI都不需要自己开发，完全可以用你做好的UI对接到我的平台直接使用。

    4）开箱即用，课程表等直接用就可以。

即使一个简简单单的小的功能在不同的机构，甚至在同样的机构的应用场景都不一样。所以说，我们叫“获得场景视频”，提供点播、直播、课堂、加速和网校、督课等各大产品，满足你的不同场景。