芥末堆大卫11月27日

11月24日，在由芥末堆主办的“或跃在渊：教育的信心与发展”GET2020教育科技大会新基建论坛上，阿里巴巴钉钉教育资深总监逍雪做了《夯实数字化底座，助力创新人才培养》的主题分享。

逍雪认为，新冠疫情正在促发我们在知识观、学习方式以及教育内涵上发生变化，而随着全球环境和国际竞争的趋势，人才培养和教育正在发生深层次的变化。这就要求我们要解决教育系统供给方式与人们对个性化教育需求不匹配的矛盾。而教培机构应该思考的是面向未来，我们的教育会遇到什么，会面临什么困境，学校教育会发生怎样的变革，再基于此思考我们能在这当中扮演什么角色，发挥什么作用。

以下为逍雪演讲主要内容：

全球环境和国际竞争已经对全球的人才教育改革和人才培养提出新的要求。数字化技术不仅仅是个热点，更是国际间人才进行不断竞争的关键点。

值得注意的是，今年的10月15日，国务院颁布的《深化新时代教育评价改革总体方案》，我们会认为是我国教育划时代的时间点，它预示体制内外所有与教育相关的部门、企业机构等都要不断地思考，中国在未来5—10年的教育要发生深刻的变化，同时也将带来巨大的机会。

社会资源将会更多参与学校的建设

在我国，教育信息化是教育现代化实现的重要举措和途径，教育信息化实现的重要场景是学校,全球教育都在关注未来学校构建，未来学校已经成为全球教育改革发展的重要主体。但我们提到的教育、学校，已不仅仅是在工业时代当中标准化、分班制的教育环境，而是学校、家庭、社会资源将会更多参与到学校的建设当中，这将引起我们更多的思考。

对于知识观的变化上大家应该是有目共睹的，从知识生产的主体上已经发生了本质的变化。以往的生产主体是教育机构、学校，比如北师大、华东师大等教研部门，教育部的课程中心等等，现在可以看到很多教育内容生产方是基层教师，是扎根一线老师们的发声，甚至是在这个场景当中的有跨领域跨学科的的潜在的研究者们。

知识的生产主体发生变化的时候，它的生产情境也随之发生变化，原有的生产情境是学校、研究所，但是现在会看到，知识生产情境已经走向社会化的生产途径。比如说，大家会看到现在很多知识生产方式，少年宫进学校，科协进学校，赛事进学校。

近15年诺贝尔自然基金获得奖当中，有大量得奖者都是跨学科产生的成果。这就给我们提出一个思考，面向未来，我们的学校将将发生深刻的变化，多方参与、共创学校教育将成为必然趋势。在这当中，不管是互联网公司，教培公司和体制内的学校老师，甚至教育局的各位领导和老师们，大家要考虑的问题是未来的国家需要什么样的人才，如何为未来的创新型人才，具有竞争力的人才做好更多的准备，同时在这个形态当中学校和我们所说的未来学校应该要怎样的场景，教培机构如何能服务好并参与到未来学校大的赛道当中，引起大家的一些思考。

这里面带给我们的启示是什么？人才已经变了，只让孩子们考分，考大学，不可以了，国家在支持的是职业教育的发展，未来需要的不是墨守成规的人，需要每一代孩子能更加有创造力、有主见、有担当。

疫情的发生带给教育系统三个方面的重要变化： 第一个，推动并加速了教育的改革。疫情充分考验了教育信息化平台的能力，同时引起了大家深度的思考，学生培养的方向是什么，还有哪些社会力量要参与进来？更加深刻认知教育的本质，关注教学论、学习论、教育心理学，思考创新人才培养应该怎样进行。

第二个，教培机构的办学模式和商业模式将会有很大的变化空间，传统学校将会发生变化，更多的社会资源会参与到学校建设。比如社区可否成为学习中心和站点，教培机构是否可以参与到学校三点半的托管中心，一方面缩减房租成本，另一方面可以提升自己的专业服务教学能力，教培机构会成为课堂教学的延伸，而不仅仅是甲乙方服务关系。

在这当中形成的是教育的体制内外社会资源的共创模式，而不是甲乙方付费模式。不久的未来这可能就是教育系统将发生深刻变化的起点的。

第三个，数字鸿沟可能会扩大。在我们教育建设信息化的过程中，我们的同仁们还要更多的为偏远地区的孩子们提供更多的教育服务，解决基础设施的不搭档、匹配不上产生的其他的问题。

我们认为，教培机构和社会力量参与到教育改革的过程中，不能只关注关注商业的发展、商业变现。更应该去关注到人（老师，孩子，家长），让技术也有温度，关注到偏远地区的教育均衡问题，填补教育沟壑，这是我们应该思考的问题。所以这里边也特别希望我们同仁一起探索一下，如何在未来教育数字化的场景、大的赛道当中能让我们所有的孩子获得有价值的教育服务。

教育公平需要更多把桥和路通起来的方法

我们来看看新时期下教育的新形势、新阶段和新格局，新时期的教育发展，一定要关注到全球的人才培养的本质是什么，首先要深化人才培养的方法、逻辑、实践路径，然后再进行教育实践。

这当中关注到教育公平对教育资源的强烈要求，请大家重视这并不是现在贫困地区缺资源，中国的教育资源已经极大地丰富了，需要的是更多的把桥和路通起来的方法。如果仅仅是有神经的细胞是不够的，需要更多的是神经网络，每一条线当中建立起来。

我听组委会说今天到场的很多同仁是以教育培训机构为主的，我特别希望也邀请各位大家，真正能变成在细胞之间传递的媒介，把这条路搭建起来，中国的教育资源不缺，大资源、大平台的本质上是能够把有效的资源，个性化的对接到所需的教育的客户手当中。

2035年如果要实现教育强国，我们整体的教育服务体系该如何参与和贡献？这与教育培训机构的关系非常密切，不是一个概念，也不是简单的命题。目前我们强调国内循环和国内国外的双循环，也就是在国内进行从幼儿园到大学，甚至到成人教育的培养体系，再对标看看国际视野当中全球人才的培养方式、培养范式、培养方向发生什么样的变化。

应对人才变化要让教育系统变得更有韧性

以数字化为底座的教育系统将呈现出三个明显的趋势。 1.面向整套教育系统的供给方式发生变化；2.技术与机制的认知与变化；3.思想和教育观的变化。

供给侧的本质是什么？需要真正走向家庭，关注到孩子们成长的点点滴滴，而不仅仅是考虑如何提一个分数而已。家长们也好，面向老师们也好，当然希望自身在短期内的KPI能得到最好效果的呈现，在有限的时间点能更好地、最大化的利用。

但是如果希望我们真正的效果的达成以及所有教培机构的可持续性发展，我们要去思考一下面向供给侧的问题，也就是家庭端或者是面向体制内的教育局、学校，到今天为止或面向未来他们需要什么，他们可能还会需要什么，我们要做好真正的思考，而不是做一个软件、做一个平台就卖出去了。

所以我们在进行面向教育产品设计和创造当中，会非常重视客户的声音。不管是独立售卖，还是服务采购型的解决方案，，只有先听到客户的声音，我们才有可能为我们的客户呈现出有价值的服务。供给方式的变革，首先要转变思路，不是把产品或服务卖给别人，而是站在客户的视角，考虑客户的需求以及对于客户未来所产生需求的预见，所以洞察非常关键。

第二个方向，技术和机制问题。这更多指的是面向在信息化赛道当中，从技术赋能已经转到以人为核心的工作流、学习流的场景赋能。什么叫技术赋能？我记得尤其是在两三年前，人工智能刚刚兴起，大家会说我有人工智能OCR的能力，可以扫题、刷题，然后得出一个答案，大家就可以匹配使用了。它是以技术为先导的，或者是我有很好的题库，通过个性化自适应系统可以查出学生的问题，个性化的推荐，满足自适应系统的需求，然后建立起知识图谱和知识本体。

场景赋能是以人为本，。关键的是挖掘客户当下诉求，当下诉求，判断力和践行力才是关键。所以我们关注的核心是用户的场景需求。

第三个方向，思想和教育观的认知，。我们现在所在的组织这种复杂系统，自适应的组织，自我构建的制约形态和新的教学观、教育哲学、教育观的变化。

围绕着三个方向的趋势，它将会带给我们一些深度的思考，不管是作为体制内的教育教学机构，还是当下，今天在座的如果更多的是教培机构的伙伴们，我们如何能够为教育系统提供更加有韧性的服务，同时您自身的教育系统也要有韧性就非常的重要了。

在面向未来，大家首先要关注的是，管理者的数字化认知进行升级，先思考一下面向未来要遇到什么，会有什么困境，学校的教育会发生怎样的变革，再基于此思考我们能在这当中扮演什么角色，发挥什么作用。然后才是教培机构该提供什么样的客户服务、什么样的产品，怎么样商业变现。 

数字化是不确定性中最大的确定性

教培OMO是提升组织韧性的关键。所以我想说的一个观点是，OMO是面向教培重要的思路和方法。当我们真心去关注到客户的成长，用户的发展的时候，线上、线下和线上线下结合它是一个统一体，没有任何矛盾。在什么场景使用线上，何种场景使用线下，取决于什么？就取决于我们对教育的洞察，对客户的理解。教培OMO包括服务层、获客层、技术层，后面可以做深度的交流。首先教培机构自身以及教育系统形成韧性，再去落实到教培机构需要的技术服务和产品服务的问题。

最后简单说一下，“停课不停学”期间，钉钉面向全国教育系统做出了比较多的工作，支撑了1.3亿学生，14万所学校的在线上课。另一方面，我们也在帮助学校提供组织管理效能，比如沟通和审批协同，效能提升40倍。面向未来我们在进行教育平台、教育服务时，时最核心的是为客户提供纯净、安全和智慧的的教育环境。

工业时代的核心是以知识革命，知识竞争。面向数据时代，我们的核心是智慧的竞争，是创造力的竞争。面向未来的十年，数字化是不确定性中最大的确定性。最后，也希望与今天在座的各位同仁一同携手，在学校的组织管理、教师发展、课堂建设、共建新教育理念等方面共同探索与发展。