图源：图虫创意

芥末堆 张雯 2月24日 报道

2020年12月21日，家庭教育平台好奇说宣布获得蓝象资本数百万元投资，好奇说创始人柯啸成介绍，本轮融资将投入内容与技术研发，用于产品体系扩充与平台效率升级。

成立于2019年6月的好奇说，目前用户数超20万、付费年度会员超4万，并建立了覆盖上百个城市的线上线下社群服务网络。2020年，好奇说实现季度环比50%以上的自然增长，营收规模达数千万。

好奇说目前的业务包含绘本基础服务和线上课程。柯啸成表示，未来将继续深耕绘本领域，并提升线上课程的丰富度和质量，同时，继续挖掘妈妈们在教育和生活上的需求，拓展服务品类，打造私域流量池，并尝试电商渠道，搭建围绕妈妈成长的社群服务生态，让“妈妈”成为一种职业，在陪伴孩子的同时保持与社会的连接。

陪伴场景下的亲子阅读互动

作为一个绘本平台，好奇说的业务模式是通过绘本基础服务和线上课程搭建妈妈社群，提供后续服务，实现转化。

其中，绘本基础服务好其奇说最核心的业务，也是目前主要的营收来源。好奇说向会员提供绘本借阅、社群咨询以及其他配套服务，从而维护客户粘性。

对于会员，好奇说提供了“共享书盒”服务，每月根据孩子年龄匹配书单，1个书袋8本绘本往返包邮寄送到家，这些绘本通过循环流转实现共享。绘本都配套有音频伴读技巧和互动方案，帮助父母伴读。

在柯啸成看来，不同于市场上种类繁多的数字绘本、有声绘本、儿童听书APP，纸质绘本更强调陪伴阅读。“我们想要服务的是亲子陪伴场景，绘本其实是这个场景里面的工具和教具。数字绘本是机器和小朋友进行交互，而在纸质绘本的阅读中，家长和孩子之间的沟通和互动是很有价值的。”

亲子阅读场景下，孩子能直接触摸书本，直观地感受色彩，听到家长的声音，可以与家长有认知上的沟通、情绪上的互动，“绘本伴读其实是效能比较高的一种亲子陪伴方式，花费很短的时间就能实现有效的亲子互动。”柯啸成认为。

2020年上半年，疫情对好奇说的绘本邮寄和流通造成了不小的影响，不少用户担心绘本的卫生和安全问题，线下的绘本循环一度暂停。好奇说借此机会做了供应链的升级，新添了设备，加强了对绘本的消毒，对回收的绘本进行清洁、消毒、塑封后再发出。

“幸运的是，在疫情之前我们刚刚上线了在线课程，所以疫情期间不至于完全停摆。”柯啸成表示。

从“妈妈用户”到“妈妈老师”

好奇说的在线课程涵盖绘本伴读、孩子性格习惯、学习成长、阅读兴趣、社会交往、亲子关系等领域。课程通过理论学习、知识输入、小组练习、家庭实践、社区实践等环节，增强用户的绘本育儿能力。

好奇说在线课程 图源：好奇说APP

“30天故事妈妈赋能营”是好奇说一个主要的付费在线课程。据介绍，通过线上学习，普通用户可学习成为绘本阅读指导师，培训过程包括学习、实践、考核和汇报展示。

作为用户的妈妈学习完课程，有机会进一步成为运营者，成长为“妈妈老师”。好奇说设计了从“妈妈用户”进阶为“妈妈老师”的成长路径，提供了督学辅导、内容创作、运营推广等多职能发展方向，建立了覆盖上百个城市的线上线下社群服务网络。

“这一过程妈妈们会获得物质和精神两个方面的激励，有些妈妈老师后续可以自己开设付费课程，她们也会得到社区用户的认可而产生荣誉感。”柯啸成告诉芥末堆，目前妈妈老师的职能定位包括内容型妈妈、运营型妈妈、课程辅导型妈妈，“其实就是在线教育机构的几个核心职能，只不过我们把它变成了可以由用户参与的角色。”

芥末堆注意到，好奇说采用的是PUGC的内容生产模式，虽然在一定程度上结合了UGC的个性化和PGC的专业性，但内容创作者的身份多样，职业各异，学历也参差不齐。作为平台，好奇说该如何平衡内容的广度与质量之间的关系？

柯啸成表示：“核心内容、付费产品以及教育服务目前都是我们自己的团队和专业的老师在做，妈妈老师其实更多的是以妈妈的视角去分享这些经验，其中也不乏优质内容，我们会给这些内容按质量进行分层。”

“好奇说线上课程的完课率和转介绍率都是非常高的，线上课程目前也是我们的工作重点。”柯啸成补充道，未来，好奇说将在现有模式的基础上进一步提升课程的丰富度和质量。

搭建妈妈成长社群服务生态

柯啸成还向芥末堆分享了创立好奇说的过程。“2017年孩子出生后我们开始接触、了解绘本，当时从用户的角度觉得这种儿童内容的形式很好；17年至19年，我参加了一些社交电商的项目，通过对行业以及妈妈社群的观察，发现妈妈们以及整个社群的力量非常大，但之前的商业模式主要是社交电商类，我觉得它不应该只是用来‘带货’，应该变成服务业，去深度经营客户关系。”

于是，柯啸成想到了绘本这个粘性高的品类。随着接触和沟通的用户越来越多，对妈妈群体有了更深入的了解之后，他发现这一群体其实有很多层次的需求。

“怎么缓解育儿焦虑，可能是最基础最显性的，她们还会有社交和归属感的需求，尤其是一些全职妈妈，突然进入到全天带娃的状态，与社会的脱节会带来社交的疏离感和自我价值否定，她们内心层面有更大的诉求。”

柯啸成希望，妈妈不仅作为一个家庭角色承担育儿的责任，在这个过程中同时也能担任一些社会角色，在育儿的过程中实现我自我的价值追求，与孩子和其他妈妈们共同成长。

“好奇说不仅为妈妈们提供家庭教育方面的服务，还提供一些产品或机制，让妈妈在育儿过程中获得成长，不断提升自我价值。我们现在一直在提的就是‘让妈妈成为一种职业’，一方面，育儿本身就是一个伟大的职业，另一方面妈妈们的能力也可以外化出来，变成对其他妈妈有用的价值。”

在柯啸成看来，好奇说的核心产品实际上是妈妈成长社群，绘本只是一个工具，用于妈妈和孩子的互动以及整个妈妈社群的交流和维系，而亲子阅读是其中最重要的一个“仪式”。妈妈们是社群的组织者和参与者，同时还是用户和生产者。

除了绘本外，好奇说表示，未来还将继续完善围绕妈妈成长的社群服务生态，挖掘更多妈妈在教育和生活上的需求，拓展服务品类，打造私域流量池，并尝试电商。

但柯啸成也坦言，“电商是我们最谨慎的领域，因为社群的运营是基于妈妈们对我们的信任，信任是最重要的基石。目前我们不销售任何第三方的产品和服务，未来课程和商品也都是我们自营，我们要亲自参与到产品的定义和设计中去。”

谈到对未来的展望，柯啸成描述了这样一幅画面：每个社群和街道都有妈妈成长社群，她们有各自的诉求，她们之间也可以相互提供帮助。更多的妈妈在孩子出生之后，可以有一个“全心全意地深度参与和陪伴孩子成长”的选择，同时她可以获得收入，获得跟社会的连接。