芥末堆文 3月10日，51Talk创始人兼首席执行官黄佳佳在公司2021年十周年战略发布会上宣布，将打造一个覆盖K12学员全生命周期、全英语能力与全素质培养的在线英语素质教育系统，涵盖技术、产品、服务、学术等系统能力，其中也包括将在下半年发布首个启蒙产品矩阵等举措。

差异化打法实现全年盈利

从经营在线成人英语培训业务到赴美上市，从在线成人英语的业务增长出现天花板到彻底转型聚焦菲教青少儿英语在线一对一业务，51Talk用十年时间做到了公司全年盈利。据最新财报，2020年51Talk营业收入同比增长38.9％至20.54亿元，GAAP净利润为人民币1.47亿元。收入贡献大多由一对一课程产品创造，一对一课程产品全年净收入同比增长43.3％至19.570亿元。

聚焦做菲教青少儿在线一对一业务是在综合研究当时竞争激烈的欧美外教在线一对一市场，以及自身拥有的菲律宾外教资源的优势和市场分层需求等因素后作出的。51Talk联合创始人兼首席运营官张礼明分析，菲教没有时差，性价比高，学员语言学习的频次高，这很容易吸引非一线城市家长。据悉，目前51Talk75%的学员来自非一线城市。

核心业务聚焦后，在品牌营销和市场打法上，51Talk又给出相应的方法。如建立了“头部”、“腰部”和“底部”的三角形锥体的营销模型，通过核心电视节目硬广和节目植入、各互联网流量入口转化、在关键节点综艺节目品牌曝光等，这使得机构的单体获客成本较低，51Talk品牌市场高级副总裁任剑此前表示，51Talk营销费用大约是友商的一半。在2019年，51Talk又启动千城计划，计划在当年使51Talk覆盖1000座城市，同时贯彻“外教1对1+专业中教辅导”的教育理念，紧跟国家“一带一路”发展，强化菲律宾外教的战略地位。

51Talk市场高级副总裁任剑表示，51Talk高速增长背后的核心公式是：战略+需求+供应链+产品力+获客能力。在在线英语素质教育系统发布后，51Talk也为推广该系统制定了一系列的高效市场运营战略方案。将以产品驱动、服务提升和效果保障为核心目标，构建以内容、运营、品牌势能为主体的增长结构，继续保持全行业最低成本的获客能力，站稳行业增量增长和存量挖掘的领跑地位。

下个十年专注在线英语素质教育系统，将发布启蒙产品矩阵

此次发布在线英语素质教育系统，被认为是51Talk下个十年的重要战略。黄佳佳在会上解读了构建该系统涵盖的技术、产品、服务、学术等系统能力。

首先是“真人外教+AI”的技术能力提升。“目前市场上存在的AI英语普遍存在性价比不高，用户长期留存差等问题，大部分并不能够完整解决英语学习的闭环问题，我们认为未来一定会有新的产品会出现，未来一定会是英语启蒙+系统性的有真人参与的学习方式”，黄佳佳表示，51Talk将在今年下半年发布首个极具性价比的AI启蒙产品，并在业界推出“5+25”的5分钟AI中教导学课，使学员预习课程内容，以便更好地吸收和运用知识。此前，51Talk完成了对GKid的收购，并与HIGHLIGHTS等国际知名机构的合作，而这丰富了其内容与教学体系。

在“听说+读写”板块，51Talk也将学术能力进行升级。通过多样化输入、沉浸式教学可有效训练学员听力能力，再承接真人一对一外教的口语练习；在阅读能力培养方面，则与世界知名出版商HIGHLIGHTS合作，引入2600余本优质绘本与丰富的课程资源，匹配到每节课；再通过创建“建立意识、写作准备、应用写作、创意写作”的完整链条，培养学员读写习惯；同时升级了配套的“学、练、测、辅”体系。除“5分钟AI导学课”外，以单元为学习闭环，在课后为学员提供配套的联系、测试与辅导帮助。

此外，51Talk还发布了面向3~8岁学员的首个硬件产品——51Talk英语学习机，系涵盖英语启蒙、绘本阅读、外教1对1的智能平板产品。黄佳佳在会上强调， 该学习机打破了传统一对一口语的单一输出模式，打好单词、发音、理解力等基础，形成输入+输出的完整闭环。

在线上线下融合部分，51Talk希望通过线下体验店优化学员体验和服务，实现更大范围的普惠。“店内有专人为学生和家长做课前咨询服务，让学生在体验店中就可以即时体验51Talk外教一对一口语课，在购买之后还有专人完成售后服务。在面对面的场景下，家长不再面对在线教育软件摸不着头脑，大大降低了准入门槛”，黄佳佳表示，截止到2021年3月，51Talk已在全国25个省、直辖市、自治区，超过100个城市开设了107家线下店，转化率超过20%。

此外，针对素质教育和应试教育的争论，以及国家长期强调的减负问题，黄佳佳表示，我们一向反对通过背单词学语法的方式去应试，拒绝考试与资本对教育的捆绑，提倡“把教育的本质还给孩子”。