教育信息化正在发生更多变化。

不论是中小学、高校或是线下教培机构，对于这些经历疫情考验的线下教育场景来说，一切都与以前不一样了。更多的智慧校园产品开始进入校园，屏幕与数据开始改变传统课堂，这为学校管理者、老师与学生都带来了更多的考验。

而这也为提供教育信息化服务的公司们提出了更高的要求。如果要给巨头们的教育业务选关键词，代表上一轮尝试的应是“教育电商”，而本轮关键词则变革为了“基础设施”。 

改变首先来自学校的需求。清华大学附属中学校长王殿军在第二届MEET教育科技创新峰会上提到，“技术真的改变了世界，技术也改变了许多的行业。我们应该去研究如何造就一个更加科学的教育体系、更加完美的评价体系，然后让我们的孩子真正能够全面发展，身心健康，让拔尖人才真的能够脱颖而出。”

改变同样与中国互联网环境的变化直接相关。随着线上流量增速放缓，互联网巨头们的业务早已不再局限商业中的信息环节，触手伸向线下，拥有四万亿市场和极强线下属性的教育领域自然当仁不让。

腾讯便是基于这个背景在教育业务上开启了新的转变。

2019年5月，腾讯高级执行副总裁、CSIG总裁汤道生正式发布腾讯教育整体品牌。他表示，教育业务的三个目标是助力教育公平、个性和智慧化的实现；腾讯将把C端能力与经验输出，提供连接器，帮助企业服务用户，提升供需匹配效率，实现C2B2C闭环。

两年过去了，变化逐步显现。截至目前，腾讯教育在全国落地了10多万所标杆院校，服务了1000多个教育主管部门，助力30多万家教育机构快速成长，服务用户超过了4亿人。

教育信息化2.0时代，新的教育故事该如何讲。

从线下硬件到线上应用，教育信息化的新时代

在2020年，疫情检验了公立学校的教育信息化建设成果。

如果说，疫情之初的“停课不停学”是在检验公立学校的在线教学能力。那么在后一阶段的常态化疫情防控中，则是综合检验公立学校的智慧校园软硬件整体建设结果。在经历了疫情期间的在线教学之后，如何将所积累的经验实际应用到教学之中。同时，面对新的教学情形下对智慧教育产品的需求，学校与老师们应该如何应用以及应对相应的情况。

这也意味着，对于公立学校以及教育主管部门来说，疫情带来的考验仅是教育信息化实践考验的开端。如何真正利用线上线下智慧校园建设，提升教学以及管理效率，打通数据孤岛，最终真正实现教育信息化才是关键。

这正是教育信息化1.0到2.0期间所带来的变化，同时也是教育信息化改革进程中始终存在的难题。许多学校此前在进行信息化建设时，偏向以采购为导向，缺少对教师及学生需求的实际感知、软件建设以及教育内容资源建设较为薄弱、从业人员缺乏信息化素养。

《教育信息化“十三五”规划》中就提到，信息化与教育教学“两张皮”现象仍然存在，广大师生和教育管理者的应用动力有待进一步激发。诸多学校只管建设不顾安全、只管硬件忽视软件、只管数据采集不顾数据维护的粗放式管理模式比较普遍。

和平区是天津市中心城区核心区，面积仅有9.98平方公里。但拥有在岗教职员工5100余人，在校学生5万余人，教育质量连续40年保持天津市领先地位。和平区教育信息化管理中心主任卢冬梅就提到，尽管和平区教育数据拥有来源多样、类型多样、整体价值高等特点，但如何利用好这些教育数据，却并非易事。

“首先早期使用的应用系统普遍缺乏顶层设计，主要以解决单一业务功能为主，功能单一且分散，衍生出许多‘信息孤岛’；其次缺乏统一标准，各软件供应商开发的软件系统数据规范不一致，彼此数据对接难度极大，难以做到共享，因而也就无法进行综合分析，数据支持决策的价值很难实现。“卢冬梅说道。

教育信息化行业经过20多年发展，不同厂商的信息化产品各自为战，互相之间缺乏相应的融合模式，数据孤岛始终存在，效率难以得到提升。

正因如此，变化由此产生，面对新形势下的教育情况，如何同时满足局校家三个层面的需求，打通原本存在于教学各个环节的教育信息化产品，在满足整体教学需求的同时，还能为学生提供个性化学习服务，打通数据孤岛，提供优质提效的数字化工具成为关键。

事实上，这也正是后疫情时代所带来的智慧校园变革方向，即学校在完成硬件建设之后，相对应软件引进之后，更需要相应的工具，或者整体解决方案能够帮助整个体系完成互联。

在第二届MEET教育科技创新峰会上，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生也提到，经过十年发展，教育信息化建设正在从“工具驱动”，转变为“数据驱动”：从单一的教学工具，迈向以数据应用提升整体教学能力、助力个性化发展的新阶段。

腾讯教育的变化也正是符合了这一趋势以及需求。

云+AI+大数据，腾讯教育始终定位“数字化助手”

腾讯曾经的教育业务逻辑，是只做连接和内容两件事。在教育整体品牌推出之前，20多个教育产品曾散落在腾讯的6个BG内，而2019年5月，腾讯教育整体品牌的出现改变了这一点。

整合后的腾讯教育在业务基础逻辑上并无太大改变，“连接”仍为核心目标。但不同点在于，基于腾讯的定位，腾讯教育的定位也随之明确了，即数字化助手。

汤道生曾这样解释腾讯新定位，即数字化助手，提供工具、做好连接，建设生态。他表示，腾讯将把C端的能力与经验输出，同时提供连接器，让企业更好地服务用户，提升供需匹配效率，最终实现C2B2C的闭环。而教育业务也是同样如此，汤道生强调，腾讯教育始终坚持做好“数字化助手”的角色。

“腾讯为学校、机构提供统一的数据标准，做数据的‘打底人’。”腾讯云副总裁、腾讯教育副总裁王涛表示。 

对于整个教育信息化进程来说，2019年前后也是关键节点。一年前，教育部发布《教育信息化2.0行动计划》，提出要到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标。其中，“三全”指教学应用覆盖全体教师、学习应用覆盖全体适龄学生、数字校园建设覆盖全体学校；“两高”指信息化应用水平和师生信息素养普遍提高；一大指建成“互联网+教育”大平台。教育信息化从1.0时代进入2.0时代。

简而言之，教育信息化2.0时代便是从硬件到软件、从线下到线上、从几个人到许多人，最终所有人都能参与到新形势下的教学活动中。

而腾讯教育也正是沿着这条思路来提供相应的产品与服务。汤道生表示，“在教学这个核心场景，我们通过‘云+AI+大数据’的方式，把‘结果评价’升级到‘过程优化’，把刷题这种靠量的积累，转化成更有针对性、更高效的学习方式，释放更多休息时间，培养更多元的兴趣。”

他具体解释，在基础教育中，以新场景拉近讲台与课桌的距离，以精准教学找到最佳学习路径；在高等教育中，以新内容拉近校园与社会距离，让人才培养跟上时代步伐；在职业教育阶段，通过新连接拉近技能与职业的距离，让劳动者的知识更新，跟上职业发展需求。

据了解，腾讯先后推出了中小学的AI教学平台“腾讯智启学堂”、面向在线教育的“腾讯智学解决方案”、少儿编程平台“腾讯扣叮”、AI英语产品“腾讯英语君”、新工科品牌“腾实学院”等产品。

而实现这一切的基础则在于，腾讯CSIG成立和腾讯中台能力对外开放，让腾讯自有教育产品间的互通、与集团其他业务的配合都成为可能，完成与其他教育合作合办的通联，最终实现整个行业的通联成为可能。

例如：云南省石林县便通过使用腾讯教育系列产品，来帮助完成从教育信息化1.0到2.0时代的跨越。与许多县域一样，云南省石林县经济发展和教育发展都处于中等水平，教育信息化仍旧处于1.0时代的硬件建设状态，当地教育局对其高中学段的教学质量提升的诉求尤其明显。

经过分析发现，石林县当地高中教育质量无法提升的问题，其实是被初中教育“卡住了脖子”，而具体细节则来源于中心校和教学点的差异。如何以更低的成本，获得更高的质量和效益，去解决石林县教育发展过程中存在的不均衡问题，是亟待解决的问题和挑战。

腾讯教育选择采用“数据治理”逐步解决问题。首先，通过教育智脑的帮助，构建云南省石林县的区域、学校、班级和个体画像，实现常态化的数据治理，解决中心校和教学点之间统一的一体化管理，帮助教育者看到教与学的过程性变化，从而弥合小学阶段的教学水平差异。

同时，腾讯通过教育智脑，全面对教师的教学体系和学生的学业表现建立了科学对应，构建了精准的评价体系，对于学生的认知能力和教师管理水平的提升有正向激励作用，并通过数据之间的模型关系，实现对教育管理的赋能。

王涛也表示，面对疫情影响整个教育行业发生巨大变化，学校围墙正在被打破，教育的在线化成为趋势。“后疫情时代我们注意到几点解决方向值得关注，第一便是基于大数据的教育治理，如何利用大数据更好去支撑我们的评价体系，更好支撑教育的精准决策，让我们的教育治理变得更加科学化、智能化和方便化。”

推出光合计划2.0，授人以鱼不如授人以渔

在第二届MEET教育科技创新峰会上，国家教育行政学院联合腾讯研究院发布了《迈向更好的教育：未来教育的技术发展空间报告》报告。报告显示，超过52%的教师认为教育信息化提高了教学和管理效率，但也增加了自身工作量。

此外报告还称，当前我国的区域教育主管部门和学校，大部分都已基本建成教育信息化平台，但64.2%的高校和47.1%的中小学依旧认为信息孤岛普遍存在。

教师作为沟通教育与技术之间的桥梁，数字技术在教育领域的深入应用，同样对老师有着更高的要求。报告显示，有高达八成的教师认为有必要定期进行信息技术教学培训。

因此，在教育信息化环境下，需对老师有针对性地开展以深度融合信息技术为特点数字化培训，培养教师利用信息技术开展个性化教学的能力，增强教师在信息化环境下创新教育教学的能力，使信息化教学成为教师教学活动的常态。正所谓授人以鱼不如授人以渔。

正因如此，腾讯教育推出“光合计划2.0”，其中包括三个方面：

第一、共建100个职业的体系化课程，与行业协会、生态合作伙伴共同梳理相关职业成长路径，以系统化课程体系助力新职业新工种的开发培训。

第二、助力行业开发1000款数字化教育应用，开放腾讯教育的技术能力、连接能力、渠道能力，联动合作伙伴，通过腾讯教育运营平台推动教学应用和硬件开发，并以SaaS中台能力推动彼此互联互通，为教育管理者、使用者提供一体化的智慧教育能力；

第三、助力培养10000名人工智能教师，利用腾讯青少年人工智能教育与腾讯云大学的能力帮助基础教育和高校教师掌握AI教学的能力，助力各年龄段AI教学的普及。

汤道生在演讲中提到，虽然教师群体的信息化教学能力取得了长足的进步，但在人工智能等新兴教学科目上，相应的师资缺乏，需要快速补齐。再次，人才培养体系与社会需求存在差距，“所学不能所用”，优质终身教育资源缺乏，课程体系也不够完善。

从定位“数字化助手”出发，腾讯教育正在逐步做出改变。据了解，目前，腾讯智慧校园在全国服务超10万所学校，触达超1亿师生和家长，并与天津市和平区、深圳市龙华区、福建省福州市等在内的超1000个省市区县教育主管部门进行合作。

“腾讯教育将始终以科技为基础，以连接、内容、社会责任作为出发点，助力实现教育的公平化、个性化与智慧化发展。”汤道生表示，未来，腾讯教育将继续通过“光合计划2.0”等，释放教育科技更大势能。