四时八节又至炎炎夏日，2021年高考季也进入倒计时。

“去年清华分数线是多少？”“中国邮电大学是野鸡大学吗？”“新高考政策对报考有哪些影响？”

随着高考临近，家长们对于高考的信息的需求越来越迫切。

5月25日，百度联合高校、权威教育机构、企业等共同发起“高考+”计划，发布了2021年高考搜索大数据、推出高考问一问服务等一系列高考专属智能搜索服务。

根据《百度2021高考搜索大数据》显示，相比于去年同期（高考前一个月），用户对“高考”相关内容的搜索热度上升34%，达历史顶峰。

从大数据来看，用户对于“新高考”的关注，也侧面反映了现下面临高考的考生和家庭对于更多信息及其服务的需求。对于这些需求，今年百度推出的新高考服务中，呈现的已经不仅仅是搜索信息和资讯的满足，还有更多契合新高考的“服务组合拳”。

如何打赢高考“信息战”？

1977年，高考刚刚恢复之时，参考人数为570多万人，之后，随着中国经济的发展以及高校扩招，求学通道逐步打开后，2000年之后，高考报名人数呈逐年上升之势，今年报考人数有望突破1200万人。

虽然每年高考都是热议话题，但今年高考关注度空前还有另一个“吸引流量”的助推器——“新高考”。百度搜索大数据显示，“新高考”是今年高考最热议题。据了解，包括湖北、广东、重庆在内的8个省市将在今年加入新高考，施行“3+1+2”新高考选科模式。

过去的“高考”经验被刷新。新高考带来了知识盲区，也需要考生在思维方式上有所转变。

以专业/专业组为单位选择，而不是像以往一样以院校为单位进行选择。此外，考生需要选择的志愿数量最多可达300个，志愿的选择和排序也是一大难点。

这对很多家长来说意味着一场全新的“信息战”：在全民高考的这场“战争”中，对于关键信息把握的重要性不亚于多考几分。

高考录取实际上是一次不充分的“生源匹配”，有时候即便成绩稍微差两分，但也可通过对录取信息和政策的充分把握，选择到一个更好的专业或者高校。

所有人都在争抢，想成为这场高考“信息战”中的赢家。

生涯规划异常复杂，遵循喜好还是看中就业？选好大学还是好专业？大学所在的城市重要吗？在考生和家长面临着无数道选择题。

这也意味着，在学生和家长通过互联网路径需求更多信息和服务同时，更需要做到有效、有用信息的流通，及其更有针对性的信息和服务的链接。

可以说，通道拓宽，考生人数不断增加，人们对高考相关信息和服务的需求也变得空前高涨。除了老师和亲戚朋友，这种简单的“听别人说”，需要更多报考专家、更多技术的助力。仅从去年来说，百度推出“放心搜”计划护航考生，包括公布野鸡大学名单、推出上千场高考直播等诸多举措，打通了人与服务连接。

相比去年而言，新高考政策下，百度在今年瞄准高考持续进行服务能力的渗透，那么，体现在这场高考服务中，百度又能带来怎样的不同之处？有哪些行业性创新？

搜索背后的高考服务

高考是很多考生未来人生的转折点。高考期间，很多考生在老师和长辈指导之外，也在寻求更多参考信息的平台。而搜索则是互联网原住民们最熟悉的获取信息的方式。

在5月25日，百度联合高校、权威教育机构、企业等共同发起“高考+”计划，目的就在于让家长和考生能够获取到更全面的高考信息和服务。

首先是信息的权威性和安全性。

据了解，百度今年将继续加强对各地教育招生考试院和高校官网的官网保护。比如，如果一位考生在搜索框中输入“清华大学”，百度会确保出现的第一个结果是清华大学官网，并在右上角加上显眼的蓝色官方标识。

安全性方面，除了多渠道公示300余所野鸡大学名单进行风险提示，百度与国内多家手机厂商联动合作，在搜索引擎、手机浏览器等渠道，确保考试院、高校官网出现在自然结果首位。据悉，百度还通过“国家政务服务平台”智能小程序，为考生提供政策公示、查分、录取查询等官方服务。

高考信息的权威性和安全性背后体现出的是百度移动生态的拓展能力。百家号+小程序+托管页的能力支柱下，百度能够更好地满足用户对于信息服务的需求。比如，在往年的基础上今年百度引入更多高校、地方考试院开通官方百家号，并加大流量扶持，确保官方信息的及时发布。

其次满足服务的便捷性。搜索这个动作本身带有很强的目的性，比如说，你去搜索某节课程，不仅仅是为了了解课程本身的信息，而是希望通过这个课程能够去提升自己。

换句话来说，搜索动作背后，隐藏的是没有被满足的需求，需要通过服务去满足。

考生搜索信息并不仅仅是为了信息本身，而是通过信息去评估未来的可能性。

直白点讲，就是为了通过尽可能的利用更多信息，去发掘高考分数背后的一些可能性。比如说，小明考了一个还不错的分数，刚刚过了一本线，分数达不到211、985院校的要求，那么小明完全可能通过充分的信息，去普通一本高校中找到一个比较有竞争力的专业，把高考的成果最大化。

在这中间会有很多步骤，比如：查分、搜索学校相关信息、咨询、填报志愿。这些背后都隐藏着用户对于服务的需求。

互联网商业的本质是什么？其实就是满足用户各种各样的需求，在这个过程中互联网只是一种数字化的介质。就像声音在固体中的传播速度比空气更快，用户需求在比特介质中的传递速度同样更快，满足需求的效率就会更高。

百度推出“高考+”计划的背后，正是在于从连接人与信息，到连接更深层次的需求和服务。

高考期间，为了让每一位考生、家长都可以得到免费的咨询机会，百度问一问投入了1亿元专项补贴，为考生和家长提供心理咨询、志愿填报等个性化咨询服务。

在高考服务能力上，百度也一直发挥自身的AI技术能力。比如，今年的高考服务，也有不少AI元素。比如百度智能搜索通过大数据分析，挖掘高考热点话题、各地院校和专业报考趋势等数据，为考生选择院校、专业等提供科学信息参考。此外，百度还推出了一系列AI技术工具，比如AI智能估分、AI志愿助手、AI院校推荐、AI全景看高校等，用技术去不断延展高考服务能力。

百度探索服务边界

当下移动互联网基础设施建设逐渐成熟，相对应的用户的需求也正在从信息获取转向更复杂的多元生活服务需求。这个过程中，互联网平台经济不再是单单的信息平台，更是满足用户更深层次需求的服务平台。

搜索是人主观意愿的表达，也代表着用户的诉求的趋势，与服务有着深层连接。高考服务背后，百度正在搭建一个完整的服务生态。

今年举办的万象大会上，百度发布了X+Y战略升级，X轴代表着内容产品，比如百度APP、贴吧、好看视频等，Y轴则代表着服务型产品，比如直播、电商、教育等等。X轴背后，是内容，是人主观需求的映射，Y轴是服务，通过搜索把这些服务与需求连接起来。

从集体抗疫到助力高考，社会的公共需求之下，X+Y生态下的百度移动生态有了更加完善、快速的服务方案，同时服务化也承载着更多内涵。

在百度移动生态服务化战略持续发展的当下，百度搜索正在满足更多生活中的需求。

以高考为例，数据显示，去年高考期间百度高考服务人次超过60亿次。在高考期间，搜索不仅成为一面社会显微镜看到考生的切实需求，也通过智能服务，来满足搜索背后的服务需求。

不管是问一问产品的针对性需求服务，还是与伙伴合作打通服务平台，表明一件事，百度移动生态服务化、人格化战略似乎落地更深了。百度瞄准教育垂类场景持续进行服务渗透，也是“搜索”链接生活服务一方缩影。

教育行业表面上是内容行业，实际上是服务行业。教育既注重过程又注重效果，骨子里是服务的内核。

从高考期间百度推出的一系列服务可以看出，百度对于教育领域有着自己的理解。比如问一问服务直面家长、考生的核心诉求，再比如，通过AI、大数据等技术手段做深教育的服务能力等。

从百度服务能力来看，百度本身也有进一步深入扎根教育领域基础。首先，百度已经打下了丰富的知识服务地基，百度文库、百度知道、百度百科等占据各自赛道头部的产品，已经聚在教育领域获取充足的教育资源。另一方面，多年来，百度高考服务的持续积累和口碑建设，进一步为平台聚合流量。

另外，从行业来看，教育领域本身就风口行业，赛道中不乏上市企业，这意味着这个赛道未来的价值空间已经被验证，百度移动生态垂直深耕教育，无疑会成为百度的新增长点。

而从教育出发，百度移动生态可以实现支付、电商、直播等服务能力的延展，让用户通过百度App，实现从需求发起到服务满足。基于此，百度移动生态的服务能力也实现了进一步延展，为未来创造了更多的想象空间。

总结

无论是服务再怎么演化，流量始终是互联网的底层逻辑。在过去，百度移动生态筑的是流量的地基，而服务化，就是在这座地基上浇灌出高楼大厦。

百度的“地基”正是搜索。纪录片《二十度》中有这么一句话：“从2000年到2020年，您看到的是同一个搜索框，但在背后，我们却走了20年的路。”

虽然搜索框没变，但搜索的内涵一直在变。

从2005年的“百度一下，你就知道”到今年4月26日百度万象大会上公布的“百度一下，生活更好”。Slogan变化的同时，百度移动生态进一步向连接人与服务进行转变。

从搜索出发做服务，既能发现既有的需求盲点，也能基于搜索洞察进行全新的服务路径提供。

如果说，过去的 “百度一下”承载了更多信息诉求的表达。那么现在的“百度一下”，不仅承载着“民意”，也承载着更多人对于满足美好生活的真实渴望。从这个意义上来讲，“百度一下，生活更好”不仅仅是一句Slogan，更是新时代下，互联网技术对于人们美好生活诉求的回响。