图源：视觉中国

“六一活动狂欢最后一天！！！xxx，能帮助宝贝学习到哪些知识呢？”

“孩子月考考完了吧，马上要准备期中考试了，成绩怎么样呢？告诉您个好消息，现在报名任意科目，第二科只需1099，免费试学一个月，不满意随时退，不多收您任何课时费！”

“今天是本次体验课最后一节语文课了，记得带孩子来上课。”

一段时间以来，微信昵称名为“xxx老师”“xxx辅导老师”的人员成为我对话列表中的活跃好友，他们是在线教育机构的辅导老师，兼顾着拉新、跟课、答疑、反馈以及续报等工作，任职于不同的公司，但都不舍昼夜、不分周中周末地发来上课提醒和课程优惠信息。

在线教育常见模式中，在线直播大班课主讲老师担任着课程内容教授工作，以其动辄1:2000的师生比并无法兼顾到班上所有的学生，在这种情况下，辅导老师应运而生。在线教育蓬勃发展的阶段，辅导老师也几乎成为机构乃至行业的一支“生力军”。

北京师范大学统计学院此前发布的《2020年在线学习服务师（辅导老师）新职业群体调研报告》（简称《报告》）显示，K12头部十余家在线教育机构辅导老师从业者近10万，人才需求规模逐年递增。

2020年7月6日，人社部、市场监管总局、国家统计局联合发布“在线学习服务师”等9个新职业，辅导老师迎来了正式的官方名称与定义。

根据官方定义，在线学习服务师指运用数字化学习平台（工具），为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。其主要工作任务是对学习者进行学情分析，提出针对性学习规划和建议，为学习者提供全方位、全周期的个性化指导支持和课程管理服务，管理在线学习班级等。

需要注意的是，“辅导老师”虽已得到官方认证，但作为一个新职业，“在线学习服务师”仍面临着诸多发展困境。伴随着行业的发展进入到不同阶段，更多关于行业规范、职业标准的问题等待着人们去解决。

名为老师，实则销售？

“入职的时候以为自己即将成为一名老师，入职后发现工作内容几乎没有教学，基本上就是销售+客服岗。”知乎一用户称，自己曾在一家头部在线教育公司任“老师”，在阐述中，TA给老师二字加上了引号。

在不少人看来，名为“辅导老师”的职业角色与传统认知中的“老师”并不相同。

根据多家在线教育公司公开发布的辅导老师招聘信息，企业在招聘时对辅导老师岗位职责的描述主要包括四项，一是辅助主讲老师教学，为学生提供课前预习、到课跟踪、课堂帮助、答疑辅导、作业批改等辅导服务；二是维护、运营学员班级群，定期进行内容输出；三是向家长反馈学生情况；四是关注学生课程报名情况，开展用户转化或产品续报工作。

尽管HR在面试环节一般也会说明，辅导老师兼具销售属性，且销售在日常工作中的占比大致达到70%～80%。但对于大部分职场新人来说，他们对于辅导老师的认识更多停留在“老师”二字。

显然，这样的认知差异必定会带来不少矛盾。两个不同的社会角色，对应着截然不同的两种职业性格，这也意味着老师和辅导老师的匹配人群并不一致。

所以，辅导老师到底是老师，还是销售？对于这个问题，或许很多岗位上的人也理不清楚，只能答曰：“是兼具销售的老师”。

名为“辅导老师”，却有七八成的销售属性，辅导老师正面临着角色属性的尴尬。

“不想到了二十七八岁还在打电话”

除了角色定位不清，辅导老师的发展通道是否明朗仍是个问题。

在多数在线教育机构中，辅导老师的发展通道大致有三种，一是转为培训师，工作职责主要是培训辅导老师，即服务对象由学生变为辅导老师；二是转管理岗；三是转主讲。

照这样的规划来看，辅导老师的职业发展未来可观，但实际或许并非纸上设计般理想。

一方面，辅导老师和主讲老师从招聘门槛就大有不同。随着竞争的加剧，行业主讲老师招聘标准水涨船高，动辄清北名校毕业生，985、211、双一流毕业生占比过半也成了企业宣传的标配。辅导老师转主讲的难度可想而知。

而更近一点的问题是，辅导老师的日常工作并非如主讲老师一般，给学生授课，更多是被微信对话窗口、电话和各种琐碎的事务淹没，难以收获来自老师的“课堂成就感”。

知乎网友拾柒从在线教育公司离职后写到，“这个工作连最初的虽然累但是收入至少可观的最后一点心理安慰都没有了。根本原因是我不想每天放假出门还必须把工作手机带着，到相应的时间还要走运营，不想每次到家都要十一二点，不想到了我二十七八岁还在打电话。”

职业发展通道不明、个人价值难以在岗位上得到实现、工作强度与薪资不相匹配……辅导老师流动大，随着而来的则是招聘成本、培训成本高上升的问题。

返城就业新机会

当然，在线教育辅导老师这一新职业带来的影响也不止于此。

随着在线教育公司在前一阶段的快速扩张，低价课、免费课的推广带来了用户数的增长，这也意味着辅导老师也得快速配备上。企业涌现了用人需求增加。

而综合考量场地成本、人才成本，越来越多在线教育公司选择落户北上广深以外的新一线城市或二三线城市，建设运营中心、实践本地化教研，辅导老师的岗位也大多被安排在这些城市。

在线教育公司对辅导老师的用人需求给城市提供了不少就业机会，吸纳周边高校毕业生，同时也给青年人提供了返城就业的机会。

总的来看，“在线教育辅导老师”是伴随着线教育而诞生的新兴职业，这意味着行业的发展孕育了新的人才需求。但目前看来，新机会也衍生出了诸多问题，在这过程中，新职业“在线学习服务师”的出现，或将助推在线教育将建立起更完善的行业规范和职业标准体系。

而经历了野蛮生长阶段的在线教育现下正在政策监管和社会讨论中逐步降温、走向规范，与此同时，“辅导老师的角色定位、职业发展”也应成为被关注议题之一。

从2020年到2021年，整个教育行业几乎每天都在发生变化，机遇与挑战共存。如何共建一个良好的教育生态，是所有从业者都需要思考的问题。而在这个过程中，我们需要通过更多的探讨与分享，来共同迈向新方向。

正因如此，2021年6月28-29日，芥末堆将在光谷科技会展中心举办GET2021武汉樱花教育博览会，共话中国教育改革，更多关于教育的话题即将开启。

芥末堆将在此次活动邀请来自教育领域的从业者，从不同侧面探讨教育改革的过去、现在与未来。你所关注的教育问题，或许都会在论坛中被提到。在K12教育分论坛上，我们可以探讨在线教育辅导老师们所遇到的身份难题；在职业教育分论坛上，可以探讨在线教育辅导老师们的职业晋升难题。

随着产业转型升级，一批又一批新兴职业正在涌现，在带来新就业机会的同时，新兴职业的职业标准和行业规范还需在一次次探讨中逐渐明晰。在职业教育备受关注的当下，教育与产业实际应该如何结合，以帮助从业者们实现职业技能的提升也将是我们此次GET大会关注的话题之一。

除了基于论坛进行问题探讨，武汉光谷相信也将给您带来不同于一线城市的教育感受。截至2020年11月，光谷已经吸纳了200家左右教育企业，从业者超2万人，成为北上广深教育企业下沉市场的第一选择。

2021年6月28-29日，让我们共同汇聚江城武汉，共话教育未来。

群英汇光谷，期待您的参与。