2021年，在线教育机构正在经历一场新的洗礼。在政策监管之下，在线教育企业开始缩减线上投放获客的预算，面对获客成本高、续班问题难解决、转介绍率低等问题的教培机构，用户增长的压力飙升。

但私域流量的爆发，带给教育机构新的希望，成为企业增长的主流驱动力。

毫无疑问，私域流量崛起的背后，是企业的增长焦虑。同时，它也代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。

相比于公域流量，构建私域流量池的好处是很多的，比如提高客户对企业品牌的好感度及忠诚度，以及低成本转介绍，口碑传播，还可以加强企业品牌形象建立，防止精准有效用户流失等等。

2021年私域流量如何做？主要有两大趋势！

趋势1：存量深度挖掘：市场上的高质量的用户是有限的，当教培机构私域流量的体量达到一定程度时，再想做更多“拉新”比较困难，因此教培企业要实现持续增长，就要对存量用户进行深度挖掘，尤其对教育行业来说，政策收紧的情况下，激活老用户，提升转介绍的增长非常重要。

趋势2：精准获客及精细化运营的发展趋势：在私域流量发展之初，大多企业追求的是用户数量和广度，但随着对这些用户不断了解，发现真正有效用户并不多，且很难形成营销闭环和销售转化，还造成了营销成本高居不下。

因此在进行了大量的实践以后，企业认识到精准获取与企业产品和服务具有高匹配度的用户更加重要，这样的用户具有更高的运营价值，对企业持续转化十分有利。

基于企微的SCRM成为私域运营必备

从教培行业来看，很多企业选择企业微信来作为私域流量载体工具，这得益于企业微信不断迭代与功能十分强大。据2020年底腾讯官方数据披露，企业微信日活2.5亿，且与微信生态无缝打通，直接连接微信个人社交圈，是企业掘金私域流量的不二之地。

在私域流量体系的搭建上，在线教育企业要选择好搭载用户流量的工具，现如今大多数教育企业会选择结合企业微信来进行私域运营，搭配SCRM工具来实现安全、灵活、批量、自动化控制和服务用户，快速打通线上线下各渠道转化路径。

SCRM工具可以连接手机、微信、电话、社交广告等社交与沟通，借助大数据和AI技术，帮助销售获得新的线索，识别有效客户，加速销售转化。同时，SCRM通过连接社交平台与工具，可以助力企业获取用户画像，提升数字化运营能力，不仅可以沉淀用户，还可以精准转化。

私域营销三部曲，快速解决获客转化难题

• 私域营销第一步：做好引流搭建

想要做好私域营销，引流获客是绕不开的话题。如今从公域引流到私域进行长线运营已经成为共识，企业往往通过公域投放引流、内容引流、线下门店引流等方式来吸引流量进入企业微信，再对这部分流量进行运营转化。而引流的渠道那么多，企业往往投入了大量钱，结果来的流量却留不住，引流效果很差。

那么，如何高效抓取用户流量，精准把握目标用户，把流量留下来呢？

螳螂科技SCRM从源头开始埋点，解决企业的引流获客问题。企业可以使用螳螂SCRM里面的模块建站功能，快速制作适用于线上线下多种营销场景的落地页，灵活配置URL，整合投放素材用于全渠道投放。一次制作即可多渠道使用，无需反复配置。

螳螂SCRM快速搭建落地页

同时企业也可以根据实际需求自定义数据埋点，目前螳螂SCRM对接30家主流广告商，统一管理投放渠道，实时追踪营销活动效果，OCPA数据自动回传，方便企业分析投放效果，实时调优投放策略。

• 私域营销第二步：流量留下来，分发出去

流量进来了，应该分给谁，怎么分？在进行高效引流的同时，销售线索问题分配也是一大问题，教育机构销售经常会遇到重复咨询、撞单、线索分配混乱等问题，而企业微信单一的分配模式也无法满足需求。

因此，很多企业开始使用SCRM工具，例如，基于企业微信，螳螂科技SCRM自研“企微分配引擎”，突破企业微信自有活码分配规则单一的问题，快速出码的同时，还能支持“权重分配、依次分满、轮循分配”等多种分配规则，以及自动绑定“学员联系方式、对应咨询师，以及学员企业微信身份标识”等信息，让每一条销售线索都能快速的匹配销售。

螳螂SCRM活码分配

那么，公域流量来了之后怎么留住它？其实，同样可以借助SCRM工具来做运营转化。例如，很多教育机构通过SCRM提供的微信侧边栏、群助手、训练营、直播等多元方式进行营销转化。

• 私域营销第三步：激活沉淀的私域流量，促进转化

1：通过微信侧边栏、群助手、训练营激活私域社群

在借助SCRM工具进行引流的时候，很多教培机构会建立新老用户微信社群，如何激活社群，促进转化成为私域运营的重点。

在用户运营上面，螳螂scrm群助手，可以实现无限制群发消息，高效沟通，机器人批量添加好友。在加上好友自后，每个销售老师可以借助微信侧边栏功能，设置专业的销售话术，也可以通过微信侧边栏发送产品相关文件，这一功能可以提高专业度和沟通效率。

全面呈现用户转化轨迹

通过训练营功能，企业可以基于“企业微信”搭建“训练营”企微社群，通过直播、优惠券、表单等一系列营销运营方式，在社群中筛选高意向用户，进行高效转化。所有学员资料与营销交互都会沉淀在系统中，企业随时随地可查，精准切入。

2：通过直播+营销活动方式，激活私域流量价值

在基于企业微信搭建的社群中，也可以通过免费直播课的营销方式，激活新老用户，在直播的过程中可以一边授课，一边互动，一边售卖课程或商品。在直播过程中，也可以发放优惠券，进一步增强用户粘性，可以促进二次转介绍以及口碑传播。

边直播边卖课

在直播的时候，螳螂直播间可以实时统计直播数据。当然，每场直播结束之后，教育企业可以查看直播数据分析，可以看到累计总观看人数，以及平均观看的时间，这样可以判断出课程是否受欢迎。

而可视化数据图，也能直观看到直播效果，峰值低说明这一段时间的课程效果差，人数比较少。峰值高则说明这段时间课程效果好，观看直播人数多。这样智能数据分析可以帮助直播老师后续优化课程，进一步促进转化。

直播数据可视化呈现

3：打造企业IP，借助企微朋友圈精准转化

在刚刚最新的企业微信更新中，开放了朋友圈发布权限，由每天1条改为每天可以发3条，这意味着，教育机构可以借助螳螂SCRM打造专业销售老师IP，维护企微朋友圈，持续传递价值，获取客户长期信赖。

还可基于用户身份建立熟客机制，已成交用户行为及时提醒至历史跟进人，并结合用户过往全生命周期画像，实现精准营销，降低沟通成本，提高再次成单效率。

私域流量已经成为教育行业新的增长点，SCRM工具的出现，可以激活整个私域流量价值，让教育企业不再因为获客、转化而头疼，从而实现进一步增长。

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