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学什么、教什么一直是教育的两个核心问题。在线教育情境下，内容的重要性不言而喻，可找老师、报班还是在线教育用户们的最优选吗？各种社交化的平台学习或许将成为教育发展的新范式。

由线下转线上，我们所做的不只是将「面对面」的教学活动重新在摄像头前呈现出来，也不只简单地将资料上传至某网站。在常规在线教育情景下，教学内容通常由专业教师团队完成，然后再经由具体某一教师通过录播、直播等形式传递知识。而随着技术的飞速进步以及教学设计的变革，多形式、跨平台的多元学习内容拓宽了人们获取知识的渠道，革新了人们掌握新知的方式。除此之外，不同背景在线学习用户具备直接发布各自经验、知识的客观条件。于是，学习媒介以及学习内容在这样的背景下正逐步走向社交化。

UGC+教育=？

早在多年前，不少教育机构便已注意到 UGC 不仅可以开辟学校与学生之间的沟通渠道，而且还能在社交媒体上进行有效宣传，吸引潜在的学生群体。可以看到，UGC 并非今天才走入世人眼帘。但大部分情境下，UGC 还只是教育领域内营销人员推广的手段。但是 UGC 的能量不止于此。只需注册一个账号，点击「发布」，人们就可在各种平台上公开分享他们的学习心得、学习资料等。在传统的线上学习中，学习用户常常是独自打开直播/录播进行自学。而随着 UGC 与教育的深度融合，社交式学习或许会成为未来教育发展的新范式。

社交式学习中，用户不止是内容的接受者，同样也是内容的创造者，当一位用户公开分享他的学习心得、学习资料时，其他用户又可从中学习，选择适合自己的内容。基于 UGC，教育从业者可推动开源平台的建设，创建具备社交性的学习社区。

就以在线销售培训为例，传统的学习模式便是学员登录 LMS，通过购买专家提供的不同主题的课程进而从中学习。而在 UGC 化的学习情境中，学员可发布他们收集的内容、经验和想法以供其他用户访问、学习。

学习资源完全由用户自主上传、分享的模式是可行的。UGC 这一概念始于非正式学习，而后在正式学习以及在职培训中流行开来。要了解 UGC 为什么在企业内部在线教育越来越受欢迎，我们必须了解企业用人的根本需求点，即：在典型的工作环境中，经验和应用远比理论重要。

再以销售培训为例，当某一学习平台不止有书本上的「长篇大论」，还有各种「触手可及」的实操经验分享时，这样的平台是否会更具吸引力？如果有人把他们在某领域的实操经验分享出来，并对他们遇到客户时的实际工作情况、面临的挑战、使用的策略等进行深入分析，那么关于 「如何销售」的内容也将变得更加实用、有趣。

撬动用户的杠杆？

UGC 为传统在线学习注入新势能，那 UGC 在具体的应用场景中又有怎样的优点？

提高用户友好性

用户生成内容是用户友好的。相比起教师或是专家的建议和教导，在线学员会自然而然地更青睐其他学员分享的经验与资料。

提高学员参与度

学员会更积极地参与到教学的全过程中，进而提高满意度。在 UGC 这一情境下，学员也会因高参与度进而产生更积极的学习效果。此外，因学习过程具备一定的社交性，学员也会得到更多「表达」以及「被倾听」的机会，从而增强教育模式的互动性。

更好的内容匹配性

当学习内容是与你具有相似性的人所创作分享的时候，你会不会以一种更轻松的心态去阅读、学习呢？比方说，白领用户会更倾向去点开另一位白领用户分享的工作经验（如：客户对接、数据处理等）。因此，UGC 模式使得用户能获得匹配性更高的内容。

更高的认可度

UGC 情境下，学员更容易看到抽象概念在日常生活、工作中的运用，因而对内容乃至平台产生更高的认可度。

更浓厚的学习氛围

UGC 促使学员由被动学习转为主动学习。UGC 模式有助于塑造更浓厚的学习氛围，推动自主学习和知识分享。

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小众的“狂欢”？

尽管有那么多优点，UGC 也有一些缺点。

用户依赖性高

并非所有的学员都是积极的内容创造者、分享者或是反馈者，而这种情况也可能导致大众平台成为「少数人」的平台，甚至成为偏见传播的平台。

内容可靠性不足

用户生成的内容的真实性和可靠性可能是一个问题。虽然可以通过相应的审核来保障内容的真实性与可靠性，但这将耗费审核成本。此外，内容的审核与修改是一个漫长的流程，而这也会对平台的审核造成更大的压力。

内容覆盖面窄

完全依靠 UGC 去建设学习平台或将导致内容的极不平衡。UGC 模式下，学员有选择性地发布内容，而后其他学员又在本就具备一定偏向性的内容中选择，从而阻碍内容的全面覆盖。

选择另一条路？

智媒时代，内容为王，优质的内容资源才是各教育平台得以立足发展的基石。UGC 模式不同于传统的 PGC/OGC 模式，是否能帮助机构走出一条康庄大道？

借势于 UGC，一些机构对打造社交用户群，重塑多元创作生态已做出尝试。作业帮等 UGC 式问答式互联网产品集视频课程、拍照提问以及同学圈等功能于一体，兼具权威内容与 UGC 性质，寓教于乐；喜马拉雅、荔枝 FM、艾儿嘟嘟等平台布局音频赛道，鼓励普通用户参与内容的创作、改编，推动内容的多元化、个性化，进而更好地吸引、沉淀用户，实现市场突围；罗布乐思（Roblox）和我的世界（Minecraft）则关注 STEM 领域，通过提供丰富的游戏编程工具和素材，创新了青少年编程入门、进阶训练模式。

国外与国内教育领域对于平台内 UGC 模块的开发有所差异，以风靡全球的罗布乐思（Roblox）和我的世界（Minecraft）来例，或许其成功的经验能为社交式学习的发展提供新思路。罗布乐思（Roblox）和我的世界（Minecraft）都以游戏体验入手鼓励用户探索更多进阶编程玩法；同时，两个平台还打造了集体验、开发于一体的多人在线 3D 创意社区。而在这样具备社交性的平台中，用户不仅可以在互动中得到提升，还能通过编程、游戏创作获得赚钱的机会。这两个平台吸引了大批青少年玩家，而后他们又将玩家转变为编程学员，进而形成独特的 STEM 社群，创造了青少年编程学习的新模式。

现如今，教育不仅仅是知识的单向流动，更是互动式的、多向的。教育未来必然出现变革，个性化？普惠化？UGC 模式强调不同个体的共同创造，将 UGC 与教育相融合，或许体验式、社交式学习模式将会推动教育前进一大步。

本文转载自微信公众号“多鲸“（ID：DJEDUINNO），作者Satyabrata Das，编辑中中。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场，转载请联系原作者。