“有的机构最多可能用到7套外部的系统，学员购买信息、签到信息、排课、考试等等都在不同的系统上。收集整理学员的情况时需要一个个登录这6、7套系统，很难及时掌握学员的全生命周期……”

在9月8日的有赞-校管家产品融合进度披露会上，有赞教育总裁胡冰分享到，目前很多培训机构所使用的系统是零碎的，一方面降低了企业运转效率，一方面增加了运营成本。

他表示，不同产品有自己不同的侧重点和核心优势，比如有赞擅长私域运营和营销，校管家则在教务方面迭代多年。此次有赞和校管家的打通融合，便是为了结合双方产品的不同优势，为客户带来更全面更细致的一体化服务。

打通“有赞-校管家”系统数据，避免信息割裂迟滞

2021年5月，有赞正式对外宣布与校管家达成战略合作，并完成对校管家的战略投资，双方表示要共同打造“教培行业一体化经营解决方案”，实现“通过一个系统解决教培机构所有数字化问题”。

有赞教育和校管家双方将按节点推进产品打通融合计划，预计到2021年年底完成整套打通方案，然后在2022年进入产品融合阶段。据胡冰介绍，“打通”将侧重于系统数据的打通，使机构不必在使用不同系统时重复录入或收集信息数据，提高各运营环节协同性；“融合”将侧重于前段产品的融合，届时客户的使用感受将会“像是在用同一个系统”。

打通方案分为五个模块，分别是线索通、交易通、教务通、营销通、学员通。这五个模块将按照打通线索、打通交易、打通转介绍、打通优惠、打通积分的进度分为五个项目期逐步推进。

线索打通将帮助机构实现线索到转化搜集再到赋能线索搜集的闭环。即机构通过有赞方的各种营销玩法获取学员线索后，系统会按照客户定制规则将线索分配给校管家中不同的校区，帮助销售人员在校管家系统里面做线索的跟进和触达。同时，线索的跟进结果也会反馈到有赞端的运营人员手中，帮助运营人员统计ROI，并辅助判断不同线索转化效果，帮助机构优化后续的投放动作和招生活动。

目前，线索通已经作为一期项目上线，海沛美学、琢远教育、宁波满分体育等机构已接入使用。

交易打通则将打通课程交易信息。比如有赞教育产品上可以销售校管家系统中的正式课程，订单信息会同步到校管家；有赞教育销售的营销课、试听课等等对应的订单信息也将实时同步到校管家。交易通将帮助校管家端的财务人员进行财务核算，也将更全面、更同步的收集、呈现学员的转化、消费进程。

目前，交易打通正在二期研发进程中。下一步，有赞教育和校管家将致力于转介绍打通的实现。

转介绍是机构新学员的重要来源，实现转介绍打通之后，机构在校管家端运营的老学员可以直接参与到有赞端的转介绍活动中，帮助机构提升转介绍的广度和效率。有赞具有包括“分销员”在内的丰富的转介绍活动形式，也将增强活动的趣味性和丰富性，提升老学员的参与动力和“熟练感”。

优惠打通和积分打通则将分别作为第四期和第五期项目在最后完成。优惠打通后，学生或家长在有赞的活动中领取的优惠券可以直接在校管家中使用，简化核验、录入等程序。积分打通后，有赞和校管家将共享积分体系，两个系统都可以做学员和客户积分的增加和消耗。

打通阶段完成后，有赞教育和校管家将实现双方系统数据的同步互通，突破此前机构使用不同系统导致的学员信息割裂局面。

胡冰表示，就有赞教育方面而言，希望享受打通产品的原有客户，有赞将根据客户的具体情况提供升级方案。如使用了单校区服务套餐的客户，有赞教育将提供“补差价”方案，帮助客户进行产品升级。如果是正在使用多校区套餐服务的客户，则尽可能帮助客户进行平行升级。“我们会和客户协商出一个基于客户最小成本化的升级方案”。

助力“双减”下机构转型增效，降低试错成本

在当前“双减”政策下，许多机构面临降本增效和转型的压力。有赞教育COO黄晓鸣表示，在这种压力下，机构的试错成本飙升，有些机构甚至没有试错机会。

机构的调整和转型需要各方资源的助力，SaaS服务商在其中可以做的更多是提供合规的、有序化的工具，帮助机构提升运营管理、招生营销等方面的能力。

比如在“双减”文件中，教培机构的广告投放受到了一定的限制，那么就需要转换视角，从一味地投放深入到对学员价值的挖掘。

黄晓鸣认为，大部分的教培机构最核心的资产就是自己的学员。在用户的整个生命周期中，从潜在意向到报名，从付费到续费，如何在每个阶段中提供运营思路、运营工具、运营方案去激活用户群体，把他们的价值挖出来，帮助教培机构顺利度过今秋，将是SaaS服务商的价值所在。

其实，早在“双减”文件正式落地之前，有赞教育便早有准备。

5月21日，北京市教委、北京市地方金融监督管理局、中国人民银行营业管理部、北京银保监局四部门联合发布《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法(试行)》，规定机构预收学员培训费的，须采用银行存管模式开展资金监管，预收费用须全部进入本机构学费专用账户，机构应将必要的交易信息提供至存管银行，存管资金拨付须与授课进度同步、同比例。

在这种资金监管、同步拨付的模式下，拨付效率将紧密牵动着机构的资金运转。这份文件中提到，机构授课完成并经学员确认同意，存管银行应于5日内完成资金拨付；机构授课完成且履行告知义务后，学员超过15日未确认的，存管银行视为确认同意，履行资金拨付。

这意味着当机构完成一节授课后，有可能立刻获得银行拨付的对应资金，也有可能需要半个月之久。

机构的数据越清晰、越可查询，拨款效率相应也会越高。在这个过程中，SaaS机构能做的就是帮助机构进行数字化建设，尽量缩短拨款时间。

有赞在独立出教育板块之前，在电商SaaS领域也具有较大影响力，相应的，有赞拥有自己的支付牌照，和银行、支付宝、微信都有合作基础，这是相对于其它SaaS机构而言，有赞教育的优势之一。

胡冰提到，目前有赞教育已经在和一些银行和机构进行洽谈，洽谈过程中也遇到了一些问题，如不同地区、不同机构的监管银行也有所不同，目前银行方也尚未有统一的对外系统，这使得SaaS服务商想要连接监管银行和机构时产生了一些难处。

“我相信接下来一年到半年的时间，这个问题应该会得到妥当的处理”，胡冰表示。

紧紧跟随客户需要进行调整改进、迭代升级，是SaaS服务商提升服务能力和服务体验的重要一环。以本次与校管家的融合为例，在打通线索这一一期项目中，有赞教育在客户之中进行调研，收集客户关于线索归集的需求，最终在初代产品的基础上，追加了设置分配规则的功能。

尽管“双减”之下，教培市场，尤其是K12市场产生了一定的缩水，但有赞教育依旧持续看好教育行业。黄晓鸣表示，有赞教育将坚定服务校外各类培训机构的定位，不断提升自身服务，助力“双减”下的教培行业发展。