【芥末堆注】本篇为门外汉看在线教育系列专题之三，戳链接查看一和二：

门外汉看在线教育之一：所有K12产品的核心价值都是提分

门外汉看在线教育之二：题库产品真的能实现个性化吗？

数据颗粒度这件事情很重要。

前面我们用俄罗斯方块作比喻是从需求角度看，从技术角度看同样很关键，这就要从“数据分析”这件事说起。数据分析这事发展到今天，连Andrew Ng大师都说了，“It’s not who has the best algorithm that wins, It’s who has the most data.”。或者换一种说法是，各家在数据侧的差异远大于分析侧的差异，而“细化”就是在数据层面获得优势的一种有效手段。给大家举个“细化”的例子感受下。

假设我们有一个讲解某道数学题的教学小视频，时长五分钟。学生在观看视频时产生的行为数据无非就是暂停、前进、后退。以暂停为例，它通常表示学生对暂停前的一小段内容没太理解（或者是嘘嘘去了）。如果这段视频是一个整体，那么学生在10秒处暂停和在3分10秒处暂停，对你来说没差。但是如果你把这段视频分为五段，每段对应该题的一个解题步骤。那么上面两种暂停对你来说就不同了，因为你知道他的问题出在哪一步了。

所以，内容以及知识点细了之后，你会发现，学生同样学习五分钟，你收集的信息远大于以往。而且不仅是数据的数量增加，在数据维度上也丰富起来。可能有朋友会担忧说，这样做的话工作量会增加很多，我的回答很简单，你可以少做一点。想象一下，别人用10万张猫的图片来训练一个模型识别猫，而你只有1万张甚至更少，似乎你的劣势很明显。但是，别人的10万张都是打马赛克的……

内容颗粒度这事，其实和近年流行的微课的道理有相似的地方，只是我们更进一步强调碎片的程度。我们认为如果不能突破题的颗粒度而进入到步骤级的话，有效性很难保证。其实呢，不管切得多细，我们的目的都是要做个性化。而要替每个学生做针对性的选择，就要有学生的信息，信息双向流动才可能有个性化，所以就要有交互。

“交互”这东西和“个性化”一样，全世界都说我在做。在这里，我们主要谈两点。第一点，看交互的数量时应该看“人均”。谈这个主要是看到现在很多直播（大课，非一对一），说自己互动非常多。可是仔细想一下，就发现不是那么回事儿。一节课40分钟2400秒，这种直播都是很多人连进来看，1000人的话，每人平均提问时间2.4秒，还得一个接一个。其实不要说1000个人，有30个人在提问，很多直播的提问区看起来就跟刷屏似的了。所以我觉得有点偷换概念，用“总量”代替“人均”。

说到这里，可能很多做直播的朋友不同意，确实，我们看到一些变形，但感觉都没有突破困局。困局是什么，这就是我们第二点想谈的。我们搞了个公式。

人均交互量 = 参与回答的人数*能够回答的时间段/每次回答的平均时间/用户数

困局就是，“人均交互量和参与交互的教师数成正比”。原因就是这个交互是有人来完成的。“人人交互”决定了有多少老师服务多少学生，想不降低质量而服务两倍的人，就得两倍的老师。由此，引出了我们认为教育中最核心的问题——人。具体来讲，就是教学过程重度依赖于教师。这种依赖带来一个核心矛盾——“一对多和一对少的矛盾”。所谓“一对多”是因为师资不足，中国基础教育单科师生比大约是1比100。“一对少”说的是如果一个老师真的是个性化的教学，极限是覆盖10到15个孩子。培训行业有个词叫做“课时费”，它反映了行业的本质是在售卖“人的时间片”。这也是今天行业超高度分散的主要原因（2014年前10大K12教育机构市场份额占比总和仅5%）。企业规模永远和教师数成线性关系，而人，却是不可复制的。

如果你认同上面这段描述，那么我们去看今天的视频授课类产品就有点悲观了。传统录播就先不提，二十年没有突破。现在流行直播，有两种：大规模，一对一。前者如上文提到的，只是让“一对多”对的更多了，个性化却下降了。我们认为“超级名师模式”在K12可以起步，但长远并不work，不过在成人教育领域也许可以。主要原因来自基础教育和成人教育在教学方面的差异，篇幅问题不展开。Megastudy在韩国成功实在是国情特殊。

一对一直播的问题比较好描述。首先，它只是让一个北京的老师可以去教一个广州的孩子了，但是这个老师还是只能教15个学生。其次，从微观看，部分学生个体可能得到更好的教育，部分教师个体可能得到更好的收入。但是从宏观来看，不仅“供不应求”的问题仍然没有得到解决，而且在“均衡化”方面甚至可能进一步恶化，因为可以让全国的土豪来竞价了。这是我们最不希望看到的。

在“寡”的问题解决以前，信息越透明，越市场化，分配越“不均”。其实回头看我们在本系列第一篇文章提到的C2C平台也有这个深层次的问题。信息透明与市场化的结果是，如果一个老师在平台上以500一节课的价格可以轻松招满学生，那必然会往600、700一节课发展。一种资源如果稀缺但是却应该平等享有的话，市场化就很危险。教育这个行业的特殊性就在这里。教育从业者作为“供方”去思考社会责任时，会发现可能和自己的利益是冲突的。确实蛮难的，不过我相信，同时也看到，有很多同行者。

所以，所有“基于人”的在线授课产品我们都很悲观。不过，在这些产品中有一家公司我们觉得有点儿不一样——51talk（声明：鄙人不认识黄佳佳）。我们将它与其他在线一对一的区别归纳为“从体系外批量引入供方从而改善矛盾”。大批菲律宾外教，让全世界的老师来教中国的孩子。不过文章写到这里的时候，恰好看到VIPABC和51talk的所谓卧底新闻。如果属实，实在让人心寒。我们是搞教育的，身教重于言传。

好，门外汉这个系列写到这里，平台、题库、视频授课，拍了一圈，已经把人得罪光了。下一节要讲讲我们自己是怎么做的了，各位一定很期待吧……准备接受最猛烈的炮火啦！

文章来自学吧课堂李行武，仅代表作者个人观点。