上周五,一条“新东方大调整 俞敏洪做回俞校长”的消息又引起圈内的热议,如果持续关注新东方和俞敏洪老师动态的话,看到这个消息应该不会觉得意外。2014年年初先是被YY教育意淫,大力发展线上教育,搭建线上平台酷学网,与百度携手发布留学考试趋势,接着成立乐词布局移动端学习,然后新东方和腾讯推出的在线教育产品优答等,一连串的在线教育动作,虽然没有给新东方带来多少营收,但已经基本完成新东方在线教育的产品布局。表面上看似新东方仓促迎战,发力在线教育,实则不然。每一款互联网产品多半都要经历半年以上的策划、研发、测试才能上线,从这个角度来看新东方在线教育产品的计划应该在2013年,甚至更早时间已经敲定,只是YY提前给引爆了而已,老俞也只是为自家产品站台。
当然,老俞每次站台也未必都对,用业内一位大佬的话说“这两年做了很多昏事”,比如投资某留学平台,哈哈。经过2014年的人事动荡和战略布局,俞老师在用人和投资方面应该也有很多反思。那么,在2015年初就高调进行组织结构大调整,说明什么问题呢?
1、更加重视线下教学
观察君记得在2014年年底俞敏洪在WISE1.0互联网创业者大会上总结的新东方未来几年的指导方针为:地面为本、研发为魂、体验为王、客户为先、系统融合、边界无限。此次组织结构调整俞敏洪直接负责大区和学校业务,被外界解读为俞敏洪做回“俞校长”,并开设二三线城市学校拓展事业部,也向俞校长汇报,线下学校原本就是新东方立身之本,虽然在线教育风生水起,但叫好不叫座,线下培训始终保持盈利状态,并且二三线城市市场远远没有彻底开发,俞敏洪把线下学校作为未来几年的“根本”,也充分说明俞老师对二三线市场的重视。有趣的是连最先叫板新东方的YY教育在成立100网校之后,也开设了第一个线下培训班,慢慢回到新东方的跑道上了。
大家可能还记得2012年新东方被浑水做空,股票价格现在想来还让人心有余悸;2013年因为快速扩展带来亏损而引发的裁员事件,这些都或多或少与扩张有些关系,此次新东方布局二三线城市同样要规避盲目扩展的风险,因此观察君认为俞老师做“大校长”充当监督把控节奏的成分更多一些。
此外,线下学校建设也是新东方O2O战略闭环的重要环节。
2、更加重视人才
2014年新东方出走很多名师和高层,其中最有影响力的应该是陈向东老师了,而创业后的陈向东老师在2014年相当活跃,出入各种教育论坛,各大城市巡讲,而每次活动现场都会有一些前新东方的各地校长、高管、名师为其捧场,让俞老师再次认识到大校长这个角色的重要性。当然在新东方最有挑战的工作应该就是对各地诸侯的管理了,除了老俞也没有更合适的人选了。
在新东方内部有很多小的研发团队,正在践行“研发为魂,体验为王,客户优先”的指导方针,如何更好的落实,都是依赖人来实现,这也让新东方不得不更加重视员工的管理,尤其是优秀员工。面对在线教育冲击,如何留住优秀老师,也是新东方面临的难题,这就不难理解在宣布组织架构调整的当天,腿伤未愈的俞老师依然坚持出现在上海新东方校区了。
巧的是前几天多知年会,好未来总裁张邦鑫也透露因为2014年投资太多被“免了”,当然,这是幽默的说法,张总的工作重心转项管理、研发和渠道,也是把管理放在第一位,可见在变革面前大佬们的步调还是一致的,有人才有未来。
3、践行大市场与O2O战略
新东方一直强调要“两条腿走路”:一方面发展商业的在线学习,一方面用互联网思维升级传统线下教育,最终打通教育领域的O2O模式,做线上线下相融合的“混合式教学”。在传统的培训机构内,老师们对在线教育还是没有太多兴趣的,新东方也不例外,如果没有强大自上而下的行政约束,很难推动与线上的融合。新东方在大力搭建线上平台的同时,线下教学也必然与之协调发展,否则其O2O效果都会大打折扣。并且,就算新东方建成完善的线上和线下平台,如果没有对应的衔接模式和课程体系,也未必能看到理想的O2O效果,因此大校长这个位置着实责任重大。
对于外界解读新东方布局二三线城市是要发力K12市场,观察君认为新东方内部倒也未必会旗帜鲜明的剑指K12,随着留学平民化的到来,二三线城市留学市场也逐渐有了不小的群体,新东方应该不会忽略这个市场。近几年来,新东方逐渐向“大市场”化转变,不再局限哪个业务的市场部门只推广该部门的业务,而是树立“一站式学习服务平台”的品牌形象,选择新东方优能课程的学生如果有留学培训需求,课程顾问是断然不会拒之门外的。新东方出国语言培训与前途出国近两年的资源整合是最成功的,让前途有了质的飞跃,相信新东方不会放弃对自身学生资源的挖掘的,未来在新东方的各个教学点应该能看到所有教学产品的推介,至少自家场地做推广是不用缴费的。
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