纵观2014年，在线教育领域的创业风，从语言、科技等垂直领域的创业公司，吹到了不差钱的BAT，搞得不少初创公司焦虑了，网购、支付、打车、旅行都已经让BAT霸占了一席之地，让在线教育还剩多少市场待初创公司挖掘。

课程内容与形式同质化是在线教育的现状，作为新创产品想通过课程本身与BAT竞争并不现实，众多用课程堆出来的新创产品应该如何与巨头竞争？其实，除了课程内容本身，用户的人性化体验是形成产品差异化的关键因素。

为什么有了在线教育，依然不愿学？ 之所以谈人性化体验，是因为很多在线教育产品，仅仅是把线下搬到了线上，甚至能看到直接把培训视频上传上来的，就像把官方网站填满了企业资料，让人除了看不懂，还是看不懂。事实上，我们可以把这种看不懂的教育现象认定会是一种为是国内教育方式的延续。

学校教育，我们把老师当作核心，向学生传输信息，而非有教无类、因材施教。于是学生吃大锅饭，听课就似懂非懂，有些学生甚至会因为任课老师而讨厌课程。

其实问题的本质似乎不在于线上或线下，而在于学习本身。学习意味着你要自控，要放弃娱乐的机会成本，要日复一日的坚持，而这些要都花费意志力。意志力的花费需要一定能量，是一种有限资源，也就是说你今天把意志力用在学习，很可能影响你的工作效率。这种拆东墙补西墙的学习方式，并非持久之计。

而相比较虚拟游戏中的目标设定，等级划分，非物质激励等方式，凭借“坚持”去学习，要不靠谱得多。正如你随处可见有人坚持减肥、戒烟、戒酒，不仅仅是因为意志力不够，也是形式本身存在问题，当然我们在这不做探讨。

在线教育产品意味着什么？ 既然我们不应该谈用户坚持，那就该谈谈内容形式。在线教育形式不同与线下学习之处，除了我们老生常谈的碎片化，更在于它让学习离趣味性更近一步，也意味着让在线教育更人性化。正如2014年正火的H5、朋友圈游戏“神经猫”，去除用户心理因素，其实归根结底依然在于操作简单、且有趣，没有应试教育那般的束缚，在线教育应该显得更加人性化，而非老师在镜头前照本宣科。

如果把慕课网的课程呈现形式从IT搬到其他行业，用户还愿意盯着屏幕吗？冗长的课程内容让用户坚持着上完全部课时，正如多数人看过《失控》，看完者却甚少。

有不少在线教育产品开始让用户感觉到学习是一种轻娱乐。比如百词斩这类引入游戏化元素的应用，通过“百词斩锁屏”让用户在每次看手机屏幕时都能完成学习，这些好的线上学习体验正在逐步进入视野。

正如很多人愿意用苹果系统，有部分原因是系统本身的学习成本低，似乎按直觉就能完成想要的操作。少数人才愿意去看数码相机说明书，甚至是手机说明书，人们更情愿去本能地去点击按键或滑动屏幕。

结束语如果我们愿意把学习当作个人成长的方式，为什么不让它变得更有趣一些呢？在线教育产品，让趣味性的教学方式成为了一个普遍性现象。回头想想，有趣味性的用户体验成了减少意志力消耗的主要因素，减肥、戒烟、戒酒，似乎就很难有趣味性这一说。

本文作者 Rain Maker，智慧狮品牌负责人。