在卡内基美隆大学访学的时候，看到一个教授写的一本专著，讲网络时代的爱情，他通过社交媒体的访谈和实验，提出了一个很有趣的观点：在线社交媒体中，人们比以往更加浪漫、感情更加丰富细腻。设想两种一下对比的情况：线下面对面的表白我爱你酝酿半年、以及男孩子通过社交媒体是似而非的不断使用社交新词的隐喻不断试探女孩子的底线？

每次新技术的出现，总是给人们很大的预期，大规模在线课程（Mooc）、微课程的出现，与30年前的电化教育、20年前的PPT 教育、10年前的网络教育普及与发展过程一样：刚开始新潮的人们总是幻想着技术能够改变一切，伴随着技术的现实幻灭过程，人们的学习行为悄悄发生着革命。相比起30年前，大学已经很难能够找到用粉笔写字的老师了，而停电这种最严重的技术事故，我想80%的会课堂无法继续，与此同时，新技术让教师的授课比以往容易很多、课堂的信息量也大幅度地增加。

事实上，纯粹通过虚拟空间技术学习，传统教育中的说教是一回事。中国古代开始，对教师的要求就有“立言、立行”“言传、身教”的混合要求，而最近一波在线教育热潮，又使很多人忘记了“混合”这个词汇的含义。

15年前的电子商务，经历了一场类似的变革，1999年，大量的互联网泡沫破碎，使得“鼠标+水泥”这种混合模式开始得到重视，于是，携程旅行网、淘宝等新的一批互联网公司引领电子商务模式的时候，才挽救了电子商务。今天，这种线下+线上的模式有了一个更新的版本：“O2O”。

事实上，如果我们把“信息技术”看得更加宽泛一些，教育重来就是混合的：

图1 技术与混合教育的发展

O2O（Online To Offline）指的是线上到线下，一种模式，立足于资源，线上线下并重，形成有机融合的整体。今后的教育，由于有了线上的帮助和大数据的技术，在以下的模式方面，会产生革命性的变革：

商业模式：过去的教育，无论是政府还是社会，重点关注的不是学生、不是教师，而是大学，而一切服务机构，关注的重点也是如此。在这方面，与电子商务的发展初期相似：做生意老生常谈的三个要素：第一地段、第二地段、第三还是地段，只要有一个好的商场，就等于拥有了决定性的因素。这些年的电子商务情况已经彻底颠覆：技术的发展，已经使得客户行为成为第一重点。目前的Mooc平台也好、微课平台也好，技术服务机构提供的模式无非是B-U（服务于大学管理机构）,B-I（服务于学院教学实体）,B-T（服务于教师）,B-S（服务于学生）,B-B（通过学生的数据服务服务于第三方机构，如用人单位等）。Edx 的诞生，是美国若干所著名大学联盟成立的大规模课程平台，是服务于大学的，在商业模式方面与2002年的Moodle平台（澳大利亚）和2006年成立的Sakai平台是一回事。而可汗教育与中国的网易公开课，其定位是完全不同的，是更倾向于学生和教师的平台。

图2 现有教育服务模式

商业模式决定了技术模式。由于目前的线上和线下的教育割裂，造成了在教育上的发展远远落后于电子商务。非常多的新兴组织在进行教育革命的时候，忽视了千百年来教育所依赖的实体线下资源的不可或缺性：实验室、教师、仪器设备、建筑物、社交和文化历史传承以至于校园的课堂和绿地；而传统的大学在进行现代科技的改造的时候，所采用的割裂的技术措施（例如专门成立的现代教育中心、网络中心、网络学院等），总是以失败的实践而告终。新型的校园，来自于商业服务模式变化所引起的技术混合的应用：不再是类似电子商务初期建立一个网站和内部应用的信息化，教育也会学习电子商务发展成熟阶段的社会网络和社会资源的应用：如学校实体资源和虚拟资源的混合、校内资源和社会资源的混合、现实和虚拟的混合、硬件和软件的混合、私有云和公有云的混合、现实增强和增强现实的混合等等。

图3 将来教育服务模式

技术模式决定了服务模式。今后的大学，将越来越少的私有云，而会越来越多的混合云架构：基于任务教学的大数据服务、微课、课程、实验等，越来越依赖于第三方公有云的服务，更加高效：大学大规模买软件的时代即将过去，而变成基于云服务的“买服务”、“买数据”模式。这就像人们去医院体检，“不是为了去扎几针获取痛苦，而是为了获取体检报告”，越来越多的教育混合云的使用，使得教育和学习评估，更加准确和高效。

图4 未来校园的服务模式

这样，今后的教育空间，将会整合实体和虚拟的资源，围绕学习空间，营造一个“放下身段”的服务模式，学校不仅不会消失，会得到加强，只不过，学校将更加依赖于公共社会的第三方服务，自身更加关注核心教育流程和教育资源的组织。

图5未来O2O的资源模式