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撰文 | 薛亚萍，编辑 | 王婧

有些人可能得了“恐音症”。

上午十点，令人厌恶的哼歌声又开始了。在这间不到八平米的小型办公室，有四个人，哼歌的同事坐在孙倩的右手边，歌声大约会持续一天。这歌声让孙倩心烦，无心工作，偶尔还会胸闷。

歌声之余，这位同事时不时叹气、打嗝，吃东西吧唧嘴，不吃东西嘴巴也会偶尔响起“啧”的声音，孙倩称她为“口技表演技术家”。最让孙倩无法忍受的是杯子摩擦桌面的声音。孙倩曾数过，十分钟里，同事拿起放下杯子的动作有五次，每一次都是重重地扣在桌面上。

“你能不能放杯子轻点儿！”终于，孙倩爆发了，她大声斥责，“你很聒噪知不知道！”孙倩形容这一瞬间“脑子里就像有根弦断了一样”。

孙倩骂了同事，同事则直接甩了她一巴掌。

事后两个人都被记过处分。领导认为孙倩先挑衅，给予书面警告；打人的同事则予以口头警告。孙倩认为处理不公，愤而提出离职，领导挽留也没起作用。

孙倩的遭遇，在许多备受噪音困扰的职场人身上都出现过。职场噪音问题，随着上世纪五十年代开放办公的日渐普及而越来越突出。虽然开放式办公有着社交、团队协作与沟通的便利，但同时也有很多无法忍受的弊端，噪音就是其一。

在现实情况中，除了开放的办公大平面，一些四人、六人的小型办公室也会产生人为噪音，正所谓“有人的地方就有江湖”。所以在职场上，办公室噪音是个无法避免的话题。

南都周刊曾引用TED演讲者朱利安·特雷热的一番话来说明“办公室噪音”的影响，“我们的大脑只有很小一部分可以用来处理声像的输入，这正是为什么如在办公室里，这样的闹声对于生产力有着如此巨大的破坏力。”

对于他们来说，职场噪音可以是声音“天崩地裂”，也可以是持续不断“让人脑壳子要炸掉”。

例如，某位同事每半个小时一次清嗓子的声音；突然的一声打喷嚏声，让人“心脏都跟着颤一下”；一些外放的电话声、视频声，还有键盘声，打响指声，以及转笔掉在桌面上的声音和聊天声等。还有打工人说“同事一边走路一边用文件锤文件柜”，她希望自己化身“西北锤王”对那人说，“我锤死你啊”。

根据2017年BBC的报道，康奈尔大学对40名职场人展开调查，结果发现，办公室里的噪音会增加肾上腺素水平，而这种激素可以触发人体的“战或逃”反应。除了让人恼火，办公室噪音带来的最直接后果就是工作效率低下。一项由斯蒂凯希和益普索公司在2014年进行的研究发现，由噪音引起的分心相当于每天86分钟的工作量。

而对于恐音症群体来说，职场噪音对他们的影响会更大。恐音症，由听力学家加斯特博夫夫妇在2003年提出。恐音症患者对于旁人身体所发出的声音更加容易产生负面情绪，比如摩擦、挠痒、喘息、吹口哨等等。

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Neuroscience News也曾报道，对于恐音症来说，进食时的咀嚼声、呼吸声以及类似打字或者敲笔发出的重复的声音，都会让他们特别不愉快，产生厌恶感，甚至无法控制地产生愤怒的情绪。对于恐音症是否应该被认为是一种合理的精神疾病，目前仍存在争论。

有些深受噪音困扰的职场人，可能出现行为失控。有人去卫生间“踹一踹墙壁”来平复心情；有人听到聊嗡嗡地聊天声时，想“拿拖把把她们嘴堵住”；还有人直接投诉到公司人事和领导那里，更是有人做好了投诉无门就离职的准备。但采取激烈行为对抗噪音困扰的人还是少数，更多的困于职场噪音者选择默默承受，最放松的时间就是制造噪音的人不在。

直面派向接受采访的人询问一个问题：是否就“对声音敏感且产生狂躁情绪”情况就医，大部分人并未答复，有四个受访对象表示从未想过这是病，也并未就医或寻求专业人员帮助。

以下是他们的口述实录。

“听到噪音心里就发慌，去卫生间平复心情”

王敏，27岁，创意工作者

我们办公室最吵的就是几个三十多岁的女同事，因为是开放办公区，所以她们的一颦一笑毫无阻挡地就传播到我的耳朵里了。

曾经有几天，我一想到去办公室要听那几位同事聊天，我就对去办公室产生了抵触心理。时间长了，听到那些声音我都胸口“发慌”。

在办公室聊，工作时间聊，休息时间聊，不知道她们怎么那么多话说？最夸张的是，她们几个人总是“未见其人先闻其声”。有时候在办公室里，还没有看到她们几个人的身影，就能听到她们从电梯口传来的嬉笑声，那个笑声几乎是“回荡在整个楼层里”，还有高跟鞋踩在大理石上发出的铛铛声。

可能是我对声音敏感，被这样的噪音吵久了，我甚至出现过精神恍惚。有次午睡被她们吵醒，我就目不转睛的盯着她们看，当时，在我的眼睛里，她们一个个就像是老家的那种鸭子，如果可以，我想拿针线缝住她们的嘴。

但现实是我什么也做不了，只能在感到头疼、控制不住情绪的时候去卫生间平复一下心情。在卫生间的隔间里，我会坐在马桶上，撕碎一些卫生纸，甚至极度愤怒时，我曾一度把卫生间墙壁当做那几个同事，狠狠地踹在光滑的墙壁上。当然事后，我会拿卫生纸擦干净墙壁。

压下愤怒后，我再若无其事的踏进办公室。我不知道办公室其他人是什么感受，不过我见到过有人在她们吵闹过分时撇过她们。可能更多人事不关己高高挂起吧，毕竟大家同在一个屋檐下，也不好闹得太僵。

除了这个，剪指甲的声音也会让我心慌。一遇到身边的同事剪指甲，我就会跟着无法沉下心工作，心里一直在等着结束。我不理解，为什么他们都喜欢来公司剪指甲。

遇到有人来借指甲刀，我就知道，那种让我心慌的声音又要响起了，即使借指甲刀同事的工位和我不在一个办公区，但是声音依然毫无阻挡的传到我耳朵里，真的很细碎、突兀。

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“提醒他们小点声，我在办公室被孤立了”

刘好，24岁，互联网从业者

每次听到她们大声嬉笑时，我都想拿拖把把她们嘴堵住。

有一次我差点就这么做了。公司在共享办公室工作，我们小组六个人在一个隔间，就是脸对着脸工作，有三个女孩差不多同一时间进公司的，关系比较好，喜欢聚堆儿聊天。我是后来的，而且因为午睡的习惯，和她们关系并不亲近。

有一次在午睡中，我被她们的聊天声吵醒了，我很生气，因为这不是第一次了。我当时气冲冲地走到卫生间，拿起放在一旁的拖把，往办公室走。

事实上，在一来一回的过程中，我的怒气也消散了许多。回到办公室的时候，她们三个也看着我，我突然就冷静了下来，硬生生憋出一个笑，“我这里地上有点水”，拖完自己的工位，我又拿着拖把走了。我有点懊悔自己的冲动，还好没有把关系彻底搞僵。

但是下午，我又恨自己没能用拖把堵住她们的嘴。因为中午没有休息好，下午的时候，三个人还时不时在聊天，偶尔大笑、咀嚼东西以及大惊小怪地发出一些声音，导致我工作效率低下，一份本该下班前上交的方案，我又回家又加班了两个小时才搞定。

她们不太有意识，聊闲天的时候控制音量。我之前不止一次委婉地跟她们说过，“咱们声音可以稍微控制下”。甚至明确的表示“在我休息的时候，你们声音可以小一点吗？”就是这个建议，我在办公室几乎被孤立了。有个男生也帮着我说过一次话，但是之后被孤立的更明显了。

三个人中总会有人阴阳怪气说，“咱们别吵了某位要睡觉的人”。之前我们关系也是见面点头，不温不火的，至少会称呼我的名字，后来就直接以“某人”来叫我。

我也想过申请和别人换办公室，但是总要有原因，我又不能直接说她们吵到我，其他办公室也没有我的位置，所以我就只能戴耳机，但是耳机戴久了，很痛，而且有时候主管来通知工作也不方便。

我也没有办法，不可能向主管投诉，不然关系彻底僵了，现在特殊时期，找工作也不容易，只能熬一天是一天了。

“投诉给领导后，我做好了随时离职的准备”

陈琪，27岁，财务工作者

我毕业后就留在一线城市工作，之前工作的两家公司都没有特别难忍受的噪音。我本以为，财务办公室都应该如此，毕竟大家都和数字打交道，需要安静。但是没想到，在这家公司，最吵的地方竟然就是财务办公室。

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我们四个财务在一个办公室里，唠家常的声音最吵。特别是其中一位快四十岁的大姐，一到办公室就会跟另外一个同事聊孩子、教育和家庭。长此以往，我对他们家的情况都快了如指掌了，比如她老公有点“妈宝男”。

其实，她声音正常的时候还好，最让我难受的就是，说到激动处，她嗓门突然尖锐起来，声音分贝顿时飙升，而且面部表情也有些狰狞，我经常会被她突然加大的声音吓到，胸口狂跳。

不仅如此，业务部门的人，也会偶尔过来串门聊天，人来人往制造噪音。我喜欢在安静的环境中工作，过于吵闹的环境经常让我内心烦躁。另外一个小姑娘性格比我还腼腆，平常都是戴着耳机的，而且也只会跟我暗地里吐槽，却没有出面制止过。

但我不是那种喜欢忍耐的人，拿着不到一万的工资，还要在办公室忍受这种噪音，不能让“身心都备受折磨”。我试着跟这两位大姐说，声音小一点，不要吵到别人。但是这两位大姐似乎不知道什么是声音小一点，她们会压低嗓子说话，但是那种气音发出来的声音并不小，而且比正常说话更让人难受。

后来有一次业务部门的人又来找她们，四个人在我们小办公室聊家常。我就直接找上了领导反应。原本我都已经做好了离职的准备，如果沟通没有结果，我会提出离职。

还好，和领导沟通过，情况好了很多。大家都是要面子的人，毕竟我也没想过和这两位大姐有什么深交，不影响工作就好了。

“办公室像个菜市场，你方唱罢我登场”

蔡晓奋，29岁，互联网从业者

我们公司是开放办公，办公区不大，所有项目组都紧巴巴的在一个不大的地方，容纳了七十多个人。所以制造噪音的声源不止一处，说好听点，“活像一出交响乐大舞台”，说难听点就是“进到了菜市场”。

大概是每天早上十一点开始，对面的客服部开始放歌，紧接着是他们各种接电话的声音。这边还没有消停，后面的项目组也开始放音乐，而且是那种低音炮音乐，听久了会让人头晕。

不仅如此，还有肆无忌惮的唠嗑声。我在的运营组，有几个小姑娘非常爱聊天，简直就是“每天不嬉笑打闹就跟要了命了似的”。

整个就是一场大杂烩，而且这些声音会伴随着我一整天的工作时间，整体环境太吵，我根本没办法静心思考。有时候耳朵状态好的话，就会戴上耳机暂时逃避一下。但是耳机戴久了，耳朵会很痛。我不理解，为什么他们这么喜欢外放音乐，办公室就那么大，一整天一整天的吵，脑袋要炸了，感觉自己都要疯掉了。

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我曾试着和当事人沟通，“你们的音乐声太大，希望可以调整一下音量”，也告诉过那些唠嗑的人，希望他们声音可以小一点。我还以为事情会得到解决，但是效果并不明显。第二天，客服部的人依旧放着音乐，唠嗑声也没有降低。

我决定不再忍气吞声，直接找到公司人事，希望可以通过人事和对方部门的领导直接沟通。

“不要瞎扯闲话了，好好工作”。

我在自己的工位上，听到对方领导在他们办公区这样的提醒。我想着，这一次效果应该不错吧，事实也确实如此，刚开始几天情况确实有所缓解。但是习惯性的大声吵闹并没有停止，我最近决定和自己的领导反馈一下，让自己的领导和对方领导沟通。

“最开心的是，制造噪音的同事去出差”

28岁，周孟，社区运营

我们公司是开放办公，因为地方大，所以比较空旷，导致发出一点声音就会在办公室里被放大。

大家同在一个办公室，发出一些声音是可以忍受的，例如普通的聊天声、交流工作，还有偶尔的电话铃声。但是我旁边有一位37岁的大哥，除了自己嗓门儿有点大，他制造的一切声音都很大。

比如敲键盘的时候，啪啪啪的键盘声；还有整理文件的时候，摔摔打打的；电脑系统卡的时候，那个鼠标在桌面上咔咔咔地滑动、摔打；全办公室很少能把一个人的手机铃声全部听下来，除了这位大哥。

大哥的手机铃声是一剪梅，一听到“雪花飘飘北风萧萧，天地一片苍茫，一剪寒梅傲立雪中”，全办公室都知道他来电了。而且有时候他要斟酌对面的人是谁，会拿着手机任由铃声结束，直到第二遍响起。那个音乐就环绕在我脑海里，有次跟人家发消息，不小心把自己随着铃声哼出来的歌词给敲出来发群里了，差点社死，还好及时撤回去了。

最关键的是，打私人电话的时候声音也很大。有一次他打电话，我听到了对面的声音。然后我就想着以开玩笑的方式跟他说说这个事情，就跟大哥说，“嫂子晚上给你包饺子啊？”

我本来心里面想的是，大哥应该提出疑问说，“你怎么知道？”，我再顺势说“你手机声音那么大，对面的人估计都听到了”。结果，他不按套路，直接顺着我的话笑呵呵地往下说是，还说他们家都爱吃饺子。

我也想着要不要反映到领导那边，但是我又怕自己太刻薄了，一点事情就大惊小怪。而且当我看到大哥被30岁的组长指责工作的时候，还挺心酸的。我和其他几位同事私下也讨论过，能忍就忍了吧，实在不行了找个时机再说下。所以我们几个最开心的时间就是，大哥被派去出差的时候。

（孙倩、王敏、刘好、陈琪、蔡晓奋、周孟皆为化名）

本文转自微信公众号“直面派”（ID：faceurhart），作者薛亚萍，编辑王婧。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场，转载请联系原作者。