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高考报志愿的暴利生意:收费好几万,5分钟出方案

作者:唐亚华 发布时间:

高考报志愿的暴利生意:收费好几万,5分钟出方案

作者:唐亚华 发布时间:

摘要:“不管是系统还是人工给出的方案,都只能作为参考。”

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图片来源:视觉中国

*来源:深燃(shenrancaijing),作者 | 唐亚华,编辑 | 沐风

最近,经历了十年寒窗的学子们,结束了学生生涯中最重要的阶段性节点——高考。下一步,在金榜题名前,压力来到了志愿填报环节。

也正因为一纸志愿定前途,学生家长没有人不重视。需求在短时间内暴增,瞄上其中商业价值的机构和个人也借势而起。

少则卖300元一张的志愿卡,还有三五千元的一对一填报志愿咨询,多则提供上万到几万的专家服务。至于这项服务背后的含金量,可以说是极度参差不齐。

正规的机构和填报师深耕行业多年,不仅能精准给出报考方案,还能结合学生性格和能力选择专业,甚至连后续考研、留学或者就业的方案都规划好了,妥妥的学业全生涯规划。

而有的机构,使用的是一个月甚至三五天速成的填报师,短时间内接收大量学生,在每个学生身上花费的时间不到5分钟,通过智能系统草草给一个方案。甚至于,有的机构为了避免未录取退费的情况,填报师通常选择最稳妥的方案,学生好好的分数沦落到了差学校,机构为了赚钱将莘莘学子的前途弃之不顾。

高考填报志愿背后,是时间短、需求集中、几乎没有复购的一锤子买卖,这也给了想赚快钱的机构钻营的机会。毕竟,选学校选专业作为一门专业知识需求量大的学问,很多普通家长难以胜任,很有必要借助工具和咨询。

从业者们提醒,面对市面上纷繁复杂的志愿填报辅导机构,学生和家长要把功课做在前面,将借助外力和自己钻研相结合。毕竟,最懂自身特点的还是自己。

高考志愿规划,一个方案售价上万

家住山西的姗姗,最近在帮参加完高考的弟弟了解填报志愿的信息。她在网上联系到一个机构,对方表示,“山西省咨询价格为4980元,线上沟通后,老师给出建议。最后咱们双方都认可的情况下定表,若没被录取,可以全额退费或明年继续提供服务。”

她注意到,在不少短视频平台上有一些博主在讲填报志愿的知识,他们同时也推销志愿卡,以及价格几百到几千元的付费课程。还有一些线下一对一咨询,价格高达上万元。她陷入了选择困难。

辅助填报高考志愿,目前市面上有两种主流形式,一种是售卖志愿卡,价格在几百元,输入个人信息后能给出对应的方案;另一种是一对一填报师服务,线下和线上形式均有,收费在几千元到几万元不等。

优志愿是志愿卡销售领域的代表性公司,其卡片售价360元,背后是一个智能系统,学生购买后通过网站或APP登陆,输入个人高考成绩、城市、偏好等信息后,系统会智能匹配符合该学生的报考院校。

优志愿创始人耿忠诚告诉深燃,他们的定位是做数据平台。因为他在2014年创业之初就注意到,填报高考志愿对数据的依赖性比较强,需要每个高校、每个专业的录取数据等,搭建数据平台可以辅助学生和家长提高效率。打磨成型后他们推出了志愿卡对C端销售。

很多人是从志愿卡了解到这家公司的,但卡片背后是一个信息平台,“现在有近300万注册用户,C端用户可以免费在平台上看全国3000多所高校,1500多个专业的信息,只有学生最终需要给方案的时候才需要付费,也就是志愿卡的功能,我们现在整体付费转化率有30%多。”

优志愿目前服务的客户除了C端学生和家长,还有B端的机构。据耿忠诚介绍,目前有两千多家大大小小的机构采购了他们的系统,B端收费每年在1万-10万元不等。公司整体毛利率在40%左右。

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图片来源:视觉中国

与志愿卡相对应的一对一人工服务,已经是一门成熟的生意。代表性机构有蝶变志愿、完美志愿、高考帮、乐学高考志愿等。除了专做高考志愿填报业务的公司,教育和互联网巨头也都入场了。新东方好未来精锐教育等老牌教育公司,阿里巴巴旗下夸克、支付宝,以及腾讯教育、百度等也有相关业务。

“学师人才志愿填报”创始人兼资深填报师杨帆以前是文化课老师,从2015年开始,每年找他填报志愿的学生不下百人,他自己对高校和专业也常年跟踪,旅行的时候也喜欢每到一个地方就把当地的大学作为重点目的地。2018年,他正式成立公司,全职进入高考志愿填报咨询行业。

他们以线下业务为主,目前在北京、河北、辽宁、郑州等地共有5个线下点,每年每个线下网点服务的学生数大约为150人-250人。收费方面,北京收费8000元-12000元,三四线城市在3000元-5000元,艺术类学生比普通考生的咨询费用高2000元左右。单个网点一个毕业季的收入约为上百万,这其中规划师的提成占所收费用的一半。

在他看来,这项服务非常刚需。“大多数省份的填报志愿指南里的学校,有专业、分数线,是按顺序排列的,但河北是按照学校首字母排序,没有分数线,很多学生和家长看不懂;还有很多人对专业完全不了解,比如大数据、数字媒体技术等,也有人认为酒店管理这样的专业就是当服务员。”

帮学生填报志愿时间一长,杨帆总结出了很多经验:戏剧文学跟汉语言文学,一个是艺术专业,一个是文学专业,有时候这两个专业在一个高校的同一个学院,老师也有很多是共通的。580分的院校,艺术生300多分就能进入,这也是某些专业特长考生曲线救国的方式;兰州大学和北京第二外国语学院分数线在几乎无差异的情况下,如果学新闻专业,不在乎学校,可以优先选择到北京上学,但如果将来要考编制,学校可能要摆在第一位,那就更适合去兰州大学。

他认为,规划师就像厨师,普通人学一年也能干,但很多人不愿意去学,入行不难,难的是后续对行业的深耕,填报时的效率和专业程度。杨帆去年帮助210多个学生填报了志愿,包括本科、专科两批次,“我高峰期一天能填50个左右。”

看似志愿卡和人工填报服务是直接竞争关系,但耿忠诚强调,二者是协作关系,“我们的信息系统是人工填报服务的上游,我们提供工具,帮助老师去解决基础数据的整理和收集。早期有人猜测这种大数据平台发展起来会让志愿填报规划师失业,事实证明并没有,它帮助咨询老师的工作效率和客单量急剧上升。”

规划师一个月速成,

临时搭班子,几分钟出方案

生意火爆,盯上这门生意的人就多了。

深燃联系到某高考规划师培训机构,对方声称零门槛就能学,收费5380元,一个月之内每周四天,每天晚上一节直播课,有53个大的知识点,16次课之后参加考试就能拿到高考志愿填报师初级证书,“这是转化变现非常快的一个行业。”

对方声称,学完之后可以自己接单,他们也能给推荐到一些固定合作的机构。“生源不用担忧,我们合作的机构每年都有大量需求。”

很难想象,高考志愿填报中最核心的填报师,入行门槛竟然如此低。

然而,行业的乱象远不止于此。

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图片来源:pexels

元宋曾在某高考填报志愿机构工作过一年多,据他透露,如果是高考之前就报名咨询的学生,相对来说还能获得充裕的时间做相应的信息匹配和规划,而且高考前还有一些类似“强基计划”等机会。但在高考成绩出了之后才去咨询的人,大多是被填报师敷衍应付过去的。

因为这样的机构,一年可能就只有这三天的生意,需求量大而老师供给不足,而部分机构只想赚快钱,捞一笔就走。这种时候他们的策略通常是,先制造焦虑,向家长渲染填报志愿的重要性,一旦出了问题就无学可上,目的是先把钱收上来。

元宋之前所在的机构,2020年高考季几天时间就收入了800多万元,“有几天钱都收不过来,一直收到凌晨。”

当时机构的填报师只有五六个人,收了钱却消化不了对应的需求,机构开始临时拉人凑数。“十几个销售业务员都成了咨询师,简单培训一两天就上手了,负责电话销售的客服也去给家长学生填志愿,还是不够,于是又从外面找了一批艺考培训老师,简单指导了一下流程也上岗了,他们不管学生的终身大事,就想着把钱先赚了。”

而且,元宋提到,很多“老师”高中都没毕业,但被包装成海外留学、清北毕业生、资深填报师来服务客户。

此外,这类型机构通常跟学生签署了不录取便退费的合同,所以为了不产生退费,“很多老师通常都不会给学生选能冲刺一下的学校,因为需要承担风险,他们选的大多是保底的学校。我记得有一个学生的成绩完全可以上一个还不错的公办学校,最后有老师给选了民办学校。”

这些老师的专业程度也很受质疑。他介绍,有一个学生强调了不想上宁夏大学,但咨询师把话听错了,记录了想上宁夏大学,还收了不少钱,后面家长来维权,才把钱给退了。

填报师通常是跟学生进行简单的沟通后,利用后台系统给出方案,然后在系统方案的基础上挑几个学校给到学生,“全程可能用不了5分钟就把方案出了”。

元宋最终离开这个行业,就是觉得行业太乱,而且这门生意门槛不高,不可持续。

杨帆也指出,行业的主要问题在于,填报师的专业度参差不齐,而且行业内没有一个评价标准,填报好坏与否,也无法得到验证。

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图片来源:pexels

此前就有用户在黑猫投诉上提到,“用了志愿卡计算可能的填报学校,按照系统建议填报的六个大学一个都没录取,而系统号称考上概率在70%以上。最终录取我的是我自己填报的保底大学,比我高考分数低了20分的学校。”

另一个用户投诉称自己2021年花费1万元找了填报志愿辅导机构,“照他们所说填了一所学校,三个专业,他们保证百分百能录取。我担心有风险,自己又填了四个学校,最后被后面四个学校中的一个录取。按照协议他们应该退费,但对方拒绝退款。”

高考填志愿,如何避坑?

很多人纠结,高考填志愿,到底有没有必要咨询别人?答案是肯定的。

中华教育改进社副理事长蒋永红提到,“要保证学生的分数利用最大化,还要确保选到的学校的声誉、专业,未来的升学、就业等顺畅,中国现在有3000多所高校,很多学校除了985、211、双一流等评价标准之外,还牵扯到地理位置、社会资源等,这些判断不是普通的家长能够轻易做到的。”

他认为这样的咨询是有市场、有价值的,但问题在于供给远远满足不了需求,导致了价格虚高,乱象频出。

既然有必要,对大多数首次接触到高考志愿填报咨询行业的学生和家长来说,应该怎么辨别和挑选?

杨帆指出,其实几句话就能问出来填报师的水平。“第一,我这个分数以后想在大城市工作怎么办;第二,我将来想读研,是否考研的难度比较大;第三,我想从这个阶段就为将来的出国做打算,该怎么选大学和专业。”

他认为,能把这三个问题说得头头是道的老师基本上业务能力是过关的,这其中的关键点在于,不浪费分数帮学生匹配到几个学校本身不难,难的是这个老师对于学生未来的学业生涯规划,考察他能否从当下开始就进行准确定位。给出填报方案是第一步,更有价值的是他懂该学校该专业的后续就业、考研或留学方面的前景。

另外他提到,选填报师不仅要看从业年限,更要看服务人数。

元宋给出的建议是,如果在高考前就咨询这类型机构,相对来说有一点价值,但在出了分到填报志愿的几天时间里,花大价钱也不一定能得到有价值的信息,“到这个时候就没有选择的必要了。”

几位业内人士一致认为,没有必要选择太贵的填报机构,在这个领域,价格和价值之间不见得完全等同。

杨帆认为,不管是系统还是人工给出的方案,都只能作为参考,“希望家长们还是要靠自己,要利用好工具,而不是依赖于工具,对自己最了解的还是自己。要客观分析大学和专业,与自身的能力、个性、爱好、不足结合。同时,第一产业、第二产业等很多基础产业需要大量的顶尖技术性人才,也可以考虑,不要过分迷信热门专业。最后,一定要看清合同中的服务条款。”

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图片来源:pexels

至于填报高考志愿这门生意,看好和不看好的人都有。

元宋认为这项业务只是赚个信息差的钱,门槛太低,家长研究一个月也能搞清楚,季节性强,需求过于集中还没有复购,撑不起一门长期生意。于是他转做了教育培训的其他分支。

但也有一些机构,高考季做志愿填报服务,平时做填报师培训业务,淡旺季搭配,生意也做得风声水起。

优志愿这样的数据平台,也在将用户的使用生命周期拉长,“现在高一就要选课,所选的三门课的组合和未来上大学选专业也是有关联的,比如想做医生、工程师,或者想学计算机,就要提前关注这些大学和专业的要求,针对性地选课。很多家长就开始提前规划,现在我们平台上有40%的注册用户是高一高二的学生或家长。”

未来的高考志愿填报,系统类型的志愿卡和真人的一对一服务仍将是主流。人工智能大数据系统可以标准化、规模化服务用户,随着数据不断完善和样本量增加,也将释放更大的价值。

另外杨帆认为,在填报志愿的业务上,填报师的职能应该延伸到学生的学业规划,把生命周期往长再拉一拉,形成一个完整闭环,做整个学业生涯规划指导更有价值。并且,为应对短期集中的需求,“应该让学业生涯咨询常态化,把高考填报志愿咨询变成教育咨询。”

*应受访者要求,文中姗姗、元宋为化名。

本文转自微信公众号“深燃”(ID:shenrancaijing),作者唐亚华,编辑沐风。文章为作者独立观点,不代表芥末堆立场,转载请联系原作者。

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