图片来源：腾讯微保官网

芥末堆文 据南方PLUS报道，近日，一位83岁陈阿姨通过微保小程序投保了沪惠保，因自己不会使用智能手机，担心以后出险了自己不会操作影响理赔，想要退保，管家专门写了一个详细的服务指引，来回沟通30多次，最后老人打消顾虑，保留了这份保单。

智能化时代，新技术的迭代发展为人们的生活创造了诸多便利，但多数老年人却因为年龄、身体状况和生活习惯不同等原因，往往难以共享智能生活带来的便利，有时甚至无所适从，智能平台“适老化”探索迫在眉睫。

腾讯微保是腾讯官方保险代理平台，目前正从线上操作、服务和理赔三方面，为老年群体更好地使用平台发力。一是上线长者理赔协办服务专属入口功能，对于投保或保险人超过60岁的老年人，可在理赔环节申请理赔人工协助服务。二是上线“我家保单”功能，让老年人的子女可以直接管理家庭保单。三是不断提升对老年人的服务意识。

此前，为了更好的助力乡村振兴、巩固脱贫成果，腾讯微保与腾讯集团银发科技实验室、weixin支付合作，面向乡村孤寡老人推出“长者意外险”，帮助老人更好抵御意外伤害风险。

《保险业乡村振兴蓝皮书（2021）》提出，保险业在服务乡村振兴过程中，要聚焦农民群众在养老、医疗等方面日益增长的需求，服务建立“基本医保+大病保险+医疗救助”多层次健康保障体系，探索建立农村人口“健康生态平台”。

腾讯微保联合weixin支付，通过隐形护理员防跌保障，为乡村老人提供实时守护+意外保障。一方面，通过整合腾讯的科技力量，为长者提供AI智能监测，实时守护；另一方面，为老年人定制“长者意外险”，覆盖60-80岁的老年人，给老年人更立体化、多层次的医疗保障和社会福利。