LingoCHAMPS联合创始人 Nhu Tran的分享

芥末堆 Olivia 12月30日报道

12月28日，“阳和方起，生生不息”GET+T2022教育科技大会在黄山开幕。LingoCHAMPS联合创始人 Nhu Tran于全球教育与教育科技分论坛上以“如何释放东南亚教育科技的增长机遇”为主题发表演讲。

Nhu Tran表示，在政府支持和数字信息技术浪潮推动下，东南亚教育科技市场发展迅速，出现了多元化发展的趋势，市场前景广阔，机会颇多。她也提出，进入东南亚市场，要从营销和客户服务等方面下功夫。

以下是演讲实录，略有删减：

LingoCHAMPS为4-15岁的孩子们打造世界领先级的沟通技巧，让他们为以后的职业生涯做好准备。我们有来自十多个国家的学生，我们提供各种关于沟通和技能建设的课程，比如LingoCHAMPS演讲和公开演讲课程。我们的课程通过我们专有的技术平台和培训合格的教师网络，开展一对一的个性化学习指导。所以我们在东南亚国家，比如越南、泰国和印度尼西亚均有良好表现。

以下是我对东南亚市场的看法。首先，这是一个非常多样化的市场，与此同时前景也十分广阔。在过去的几十年里，由于政府层面和家庭层面教育支出的大幅增加，东南亚市场出现了显著的经济增长，此外也受到了迅速发展的数字技术的推动。这就是为什么更多人倾向于数字化构建并乐于接受新工具的原因。根据谷歌的研究，到2020年将有超过4000万新用户加入互联网。而且东南亚作为移动第一市场，与许多技术浪潮保持同步，使用最新的开源软件和积极开发。在这样的条件下，东南亚市场机会丰富。

我认为东南亚市场主要有这些机会：首先，这些市场上的学生渴望拥有许多必要的生活技能，比如沟通能力，尤其是英语、财务、读写能力，还有很多软技能，比如解决问题、批判性思维、应变能力，随机应变的教育等等。他们需要系统的教育来帮助提高优势和弥补弱点。最后最重要的是，很多人已经习惯了在线学习，现在他们更倾向于混合模式来进行线上+线下学习。

所以你们可以怎样进入东南亚市场呢？这里有一些关于销售和营销的技巧，可以帮助你在市场上更快地发展。首先，应该科学规划本地销售，重视本地化销售并为每个国家的业务提供支持。如果对市场很陌生，试着先测试你认为重要的产品、终端市场和定价或投资当地的营销体系。

其次，即使在试图在任何市场扩大规模之前，也要试着进一步了解他们的需求。因为即使是相同的科目，比如编程或英语，需求也可能是基于国情而存在差异的，所以要花时间为每个市场找到合适的选择。第三点与如何联系客户有关。东南亚的客户更喜欢实际的联系方法，他们会想要聊天，比如打电话联系。所以应该投资一个优秀的咨询团队来帮助你吸引客户，用有说服力的方式向他们解释产品，然后把他们转化为客户。

下一点是利用促销来吸引顾客，帮助他们快速做出决定。我想说这个方法对每个顾客都适用，但亚洲人真的尤其享受促销活动。所以要明智地使用促销手段，除了销售技巧，还应该关注客户服务。我认为在这样一个竞争非常激烈的市场中，同一领域有很多供应商，有些时候定价可能不是客户选择你的关键因素，他们更关注优秀的客户服务和贯穿始终的服务态度。下一点是关于市场营销。

东南亚的营销大多数是通过社交媒体宣传。越南、泰国和印度尼西亚等国家的人们经常使用Facebook和WhatsApp，所以要掌握如何使用这些渠道在各个国家获得客户的方案，在进入新市场之前，确保有充足的案例研究和“证词库”，这样有助于获得客户的信任。最后很重要的是，准备开通当地银行账户，因为人们更信任在当地银行进行交易，甚至有时需要在交易时使用现金。

期待以GET2022为契找到合适的分销合作伙伴， 实现我们一对一的教育事业以及我们在东南亚和世界其他地区的智能拼读实体书的销售。如果有机会，我想分享更多关于我们的知识产权、书籍内容，我们也非常欢迎大家与我们开展合作。