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芥末堆文 近日，红星新闻·成都商报·红星教育联合黑猫投诉平台发布教育硬件 3.15 消费报告。家长在教育硬件方面的投入趋势上升，计划把教育总预算的10%-30%花在硬件方面的家长占比有所下降（72.4%至56.3%），计划花费40%以上的家长占比有大幅度提升（4.6%至15.7%）。

在教育智能硬件产品的类别选择上，学生平板最受家长欢迎，约七成家长选择购买学生平板；其次是点读笔、儿童智能手表、扫描笔及智能作业灯，约三成左右的家长购买过。

据黑猫投诉平台数据，2022年家长对教育智能硬件的投诉有近千起，其中，对儿童手表的投诉最多，有643起；对点读笔的投诉有近200例，对学生平板电脑的投诉也有十几起。投诉的问题集中在学习课程和学习笔强制搭售、学习机质量不佳、维修困难以及虚假宣传等。

除此之外，家长在黑猫投诉平台投诉最多的儿童手表，涉及诱导消费、价保期降价不退差价、卖翻新机等问题。截至2023年2月20日，黑猫投诉平台上涉及儿童手表的投诉累计1800余条，相关投诉问题主要涉及手表应用程序诱导未成年人消费充值（103条）、应用程序恶意扣费（203条）、手表产品质量问题（160条）、手表通信运营商服务及费用问题（609条）。