5月21-22日，由流媒体网主办的论道2015——IPTV OTT产业峰会暨“IPTV智慧化，OTT TV规模化”高峰论坛上，义方天下教育科技有限公司总裁芮超群发表了题为《起航：电视教育升维运营》的演讲。

芮超群在演讲中介绍，“互联网+教育+电视”，等于家庭教育服务：用户的高频使用习惯，绿色可控等特点都决定了电视是家庭(在线)教育的最佳入口。芮超群还谈到了现代的电视教育存在的诸多问题，例如行业没有形成健全健康的的生态链，市场潜力没有充分转化成市场成果。在这样的背景下，义方教育希望打造家庭教育生态服务链，做精品内容体系服务的起点，目标是实现教育优质资源的公平分享。

目前，义方教育有七大课程体系，50余家知名教育机构，达成内容与服务策略联盟。另外，芮超群还讲到，义方教育致力于打造幸福 · 家计划，为用户提供深度的专业教育教养服务—针对“痛点”的解决方案，依托“幸福 · 家”专区, 进行专家服务的全媒体传播与互动分享，“幸福 · 家”专区还可以实现多屏互动，服务融合，形成家庭全员接触点的闭环，为深度社群服务提供通道。

以下为演讲全文：

应该说今天在座的都是老朋友，都是我们的合作伙伴。老朋友相聚也要讲讲新故事。

我们在23省份有38个项目。经过这五年不断的探索，其实我们在电视教育业务上到了一个瓶颈期，一个数据可以表明，我们做了那么多的项目，我们还是有点发言权的。尤其是大的项目，基本上到现在为止渗透率只占到总用户量的3%，意味着现在所谓用户的增长，完全是靠IPTV或者数字电视用户的增长而自然增长的。在这个过程当中，我们可以看出是我们电视教育的第一个阶段，这个阶段很热闹，在这个阶段的时候，我们怎么来突破它?是我们要思考的。

在这个过程当中，我们在教育圈子里面有更多的理解。用自己教育的核心理念来看怎么来做电视教育的升维的运营?它的核心不是电视，是教育，是在家庭场景里面的教育，所以我们一定要回过头来看一下电视教育的核心是教育。今天我还是要和运营商朋友沟通一下，依赖现在的教育是工业革命，教育的定义有多种，但是200多年前德国人讲的东西算是一个经典的话，是以人为最终目的。教育是提升人的优点，在运营动作上有非常大的差异。人的一生的成长过程是教育过程，教育可以分为家庭教育、机构教育和社会教育。比如学前，我们可能更多的是家庭教育，从幼儿园开始可能形成机构教育，进入社会以后更多的是社会教育其实不是，事实上它是交叉的。

其实家庭教育，往往比我们的机构教育更重要。现在中国家庭的标配，孩子不知道怎么教，现在是失控的孩子，焦虑的母亲，缺位的父亲，还有隔代教育的冲突，我们家庭教育是非常重要的。

围绕的家庭教育，我们的教育不要想的那么狭窄。家庭教育是每个人的终身教育，家庭成员相互影响。

什么是在线教育?教育这个圈子里面，在座的教育服务公司，整个教育界同样有在线教育新的浪潮，尤其是这两年。在线教育也是一个发展阶段，把教育的内容和服务跟互联网结合，包括大数据，在不同的场景之下提供的服务。通过在线教育，通过基础的手段是解决基础教育的升级，现在基础教育，学校也在尝试教育模型和教育成绩的延伸和改革。通过在线教育的发展，其实教育机构延伸到家庭教育里面去。

这是在线教育这几年的趋势。我们电视教育事业，远远落后于在线教育的发展趋势。

这是中国在线教育市场上的供给与需求。这里面是一个非常大的平台。这是截止到今年三月底，所有的创业项目，大家可以看得到中学生是做内容，尤其是在移动互联时代，他是碎片化的时间，真正的教育是需要大量的时间。移动终端大部分是成人在用的。到目前为止，真正来讲产生营收的都是成人类的。反过来，在电视场景里面，在家庭场景里面不是我们的重点。

中国工具类的公司，相对来说也比较集中，尤其像这些做工具或者做内容的公司，在互联网时代可以了，但是它形成不了一个相对的平台，或者是某一个小的生产链，它没有存活的余地。经过今年一轮的洗牌，整个在线教育公司可以成长为一个综合，但是不会很多，竞争非常激烈。从出生开始，我们自己做教育内容，逐渐的做成了平台方和服务方。

互联网+教育电视，我们强调的是家庭教育。电视生态圈、教育服务生态圈、互联网生态圈，它的核心部分就是家庭教育。

家庭在线教育的最佳入口是电视机，它是权威的，绿色可控的。现在存在的问题，就像我前面讲的，基本上开始搞网店，就是一个新华书店，真正做教育的，什么是价值?新华书店卖给谁的?只有学校、培训机构才收钱，价值体现是在服务上，要靠服务获取更大的回报，而不是在线去卖书。整个我们的模型，第二阶段衍生没有了，再生存不下去就死掉了。

我们现在最核心的东西就是服务，不仅仅是零零散散的，我们往教育服务上面去转型。

义方从今年开始，我们已经开始做准备，包括和我们一起前期的，做的顺畅的项目上面做实验，实验证明我们的方法是不是正确的。我们今年最主要要做生态服务链，第一个是全家庭的教育服务，是一个终身服务的概念。第二个是做多屏互动，不同家庭成员在不同终端上面随时随地享受到我们的服务。另外，今年要打造整个教育服务的生态链，我们应该沉下心去，把服务的产业链做起来，所以调动所有的服务资源能力来实现。在互联网时代，电视端交互平台要做，一定要把用户激活好，把用户服务好，这才是未来真正有价值的地方。

通过丰富的优质教育内容，再加上持续服务，来提高我们整个在电视端，在电视教育栏目上面的效用，提高超值的服务价格。

内容是起点，内容是需要顶层设计的，内容是需要体系化规划的。教育的东西是需要品牌化的，义方到目前为止，经过这几年的积累，包括我们自己是教育圈的，我们在整个教育圈里有很多的资源，教育是需要品牌支撑，品牌意味着权威，品牌意味着成功。

今年我们要做分部的教育服务，我们要的是什么有的教育资源?不是一些课程，不是一些视频，除了这些以外，所有的内容供应商一定要转换成SP，他协助我们一起来做对用户的专业服务，参与我们整个运营的动作，提供服务。

我们今年重点是在教育服务体系，在地方我们讲“幸福家”计划。以前运营商要做线上的推广资源，都要打包。教育是为你的功效和价值去买单。我们做主题内容营销，是对不同的人在这个阶段里面他可能面临的最大问题是什么，面对他最大的问题对他在线学习方案的指导。有的项目已经做了五六年的，做了8%的转换率，有些比较有序的地方，IPTV做了10-15%的转换率。广电高清最高做到15-20%。

这里几个关键的环节点，在关键的时间点，我们可以做直播，可以开线上的专区，三年一小改，五年一大改。名师讲的水平高，他们可以给我优质的教育。进入幼儿园、小升初、中考、高考，传播的有效性非常广。另外我们做的家庭类的服务，中国的家庭教育都是扭曲的，家庭教育中国最最需要教育的是家长。这个都是我们具体在做专业化上面所需要的东西。

社群建设。我们那么多的用户，包括线上线下专业的服务，一定要在在线服务上面的社群服务，通过社群给用户解决问题，给用户增值服务的价值，应该持续这才会有长期效应。教育这个东西一定要持续的深入服务，来挖掘他长期的效应，尤其是高终端的。

整合传播。三方资源整合，形成裂变式传播效果，打造大教育链品牌。做服务的时候不仅仅要做线上线下社群的服务，而且一定要精髓传播。未来我们和电视端的合作伙伴，更多的需要教育服务的资源和能力，我们一起来打造生态链。

和大家这么说，有两个数据是可以参考的，我们做主题内容，在同样的环境之下我们的转换率提高了一倍，最高的是四倍。越是老的项目我们做到了四倍，越是新的项目转换率在三倍。第二，转为会员服务，转换率一下提高两到三倍。光这两个动作，我们在已经尝试的项目上面转换率有了极大的提高，最高的有一个阶段做内容营销，互联网做的比较好的时候有25%的转换率。围绕教育这个核挖掘运营动作，是有价值的。

我们还是想强调集聚人力和资源。我们义方的项目分为三类，A类和B类是最核心的，一定要把新的模式做好。A类五个项目相对来讲比较稳定，今年在这两个项目上面，我相信我们渗透率至少在10%，那个时候蛋糕才做大了。回过头来讲，前面是第一阶段，开了一个淘宝店，第二个阶段是围绕教育服务来做，线上线下是多触点的，当我们把教育做强了以后，到了这个阶段，仅仅是我们在电视教育做强，还没有做大的时候，真正做大是什么?当我们做强是我们进入第三阶段，做大阶段，里面有三个业务方向，第一个是C2B，我们在线可以做由我们服务机构和用户之间提供个性化的定制服务。第二个是C2C，也就意味着在整个大平台上，和一些政策，和一些技术条件也有关系，我们可以做在线，在这个环境里面是完全可以节省时间的，学习是一样的，而且更有趣。另外一个C2O，做我们教育的C2O，我们应该做更多的高端的精品服务。

中科院和另外一个机构今年暑假搞了一个科考营，一周抢光了。第二个项目，联合国的一个旅游项目，中国给了三个名额，两天抢光。

我们以后要做大，是在第三阶段，第二阶段是做强，把用户的服务做好了，把用户的黏性做起来了，当我们电视端的教育平台口碑已经起来了，那个时候我们再去做外围延伸教育、高端教育服务，那个时候就值钱了。这是我们做电视端用在线教育圈子发展的路径来看，可能是一个比较靠谱的未来发展模式，也是方向。今年我会和我们的核心伙伴把这些事熟悉，把这些成果做出来，带着小伙伴一起成长。感谢在座的各位领导也在和我们合作。谢谢大家！

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