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芥末堆文 近年来，“养老+”跨界融合发展已成主流趋势。其中，“养老+家政”是重要落点之一。《“十四五”民政事业发展规划》中明确提出，发展银发经济，实施“养老服务+行业”行动，促进家政行业与养老服务融合发展。

多项政策驱动下，各家政企业纷纷开始搭建标准化服务体系。天鹅到家（原58到家）是一家“互联网+到家服务”企业。对比其他企业移动终端系统APP的页面布局，天鹅到家是为数不多将“照顾老人”置于一级入口，与母婴服务、日常保洁等相区分，并列于醒目位置的企业。

据公开资料显示，目前，天鹅到家已实现服务全流程线上化，可基于地理位置和供需双方的偏好，实现及时、精准老年到家服务匹配。

在需求端，雇主打开天鹅到家手机APP，选择“照顾老人”，勾选“老人身体状况”、“是否住家”等需求关键词，就能看到数位定向匹配的家政劳动者简历信息。在供给端，天鹅到家面向从业人员推出“阿姨一点通”APP，聚合各地服务人员。

现阶段，全国养老护理人员缺口高达200万，养老护理行业普遍存在人员总量不足、专业化水平低、队伍流动性大的问题。据悉，天鹅到家按照国家标准，自建线上线下双重培训和多层次技能认证体系，打通养老护理家政服务人才培养和就业闭环。此外，天鹅到家还在全国建立多所线下办公教学一体化家政服务中心，中心内设月嫂、育儿、老年护理课程教室。

据AgeClub观察，到家养老服务是巨大的蓝海市场。近两年，北京、上海、山东、甘肃等地，都在以社区为单位积极打造“居家虚拟养老院”，其中“家政服务+养老”是构建多元化社区居家养老服务体系的重要一环。市场端，养老、家政企业也在积极行动，以投资、并购、合作等方式加深业态融合，两个行业的边界正逐步模糊。

公开数据显示，从2015年到2021年，中国家政服务市场规模增长近4倍，达到10149亿元，预计到2023年将增至11641亿元；另有艾媒咨询调研数据显示，2022年“养老看护”在我国家政服务应用场景占比逐步扩大到22.2%，在传统家政服务范围外，形成千亿级市场。