芥末堆4月15日FYQ报道

近年来，随着人口老龄化进程加速、慢性病人口数量增加、居民康复意识增强及国家对康复行业的政策支持，我国康复护理市场需求不断加大。

相关数据表明，2011年中国康复护理行业市场规模约109亿元，到2021年行业市场规模达到1032亿元，年均复合增长率约25%，预计2024年行业市场规模达到1825亿元。千亿级蓝海市场即将启动，越来越多投资人、创业者参与其中。

康护佳以社区康复点为中心，致力于为服务对象提供“康养医护”整体解决方案。通过线上线下相结合的方式，康护佳实现了系统化提供康复、护理、养老服务，将专业的康复服务延伸到社区和家庭，为更多有康复需求的消费者提供专业、便捷、高效的康复服务。

关于未来的发展规划，“我们的目标是立足江苏，以品牌连锁模式服务全国。”康护佳联合创始人孙大朋向芥末堆表示。

从0到1，搭建医院和家庭之间的康复桥梁

新冠疫情肆虐以来，康养产业备受关注，孙大朋深有感触。“病人做完手术离开医院后，仍然需要进行康复护理。但疫情期间，医院和家庭两端都是封闭的，我们想要成为其间桥梁。”通常情况下居家康复场景中往往只能使用小型便捷设备，这对相关专业技术人员提出较高要求。

2021年3月，互联网老兵孙大朋与在康复医疗和养老行业积淀十余年的黄玲玲共同在南京创立康护佳。彼时，疫情让原本依托纯线下运营的康养服务受到诸多限制。“最大的困难在于疫情的反复使得线下门店建设成本增加了两三倍；另一个方面的挑战是，我们还要跟多方面沟通、表达诉求，从而获得相关部门的信任和支持。”

康护佳大股东爱乐思是南京领先的康复服务提供商，拥有30多家社区康复服务网点。双方多次交流后决定共同打造一个升级版的康护护理机构：一方面为政府的线下采买场景搭建线上系统；另一方面将线下站点升级为智慧康养云驿站；第三便是发力数字疗法。

过去两年间，康护家研发并上线信息平台的同时，在南京栖霞区建立了首家线下门店，成为江苏省内第一家线上线下服务兼具的“居家-社区-机构”三位一体化服务商。目前，康护佳拥有线上供需调度系统、线下综合服务点、一体化输出三大业务板块。经过两年的市场检验，康护佳有意向同更多机构进行交流探讨合作。

据了解，康护佳的线上产品包括To C的康复系统，提供咨询、预约、购买、服务、评价等；To G的政府购买服务管理平台，提供政府采购服务的全流程监管；以及To G&C的视频医生平台，用户可以随时、随地“看见”医生。

图源：康护佳

站点服务包括依托现有站点打造线下康复站；日间式照料中心，早期于爱乐思现有场所进行升级，后期可市场租赁或政府争取；以及全托式嵌入小微机构，一般场地在2000平方以内。

一体化输出包括信息管理系统和信息化平台两部分。目前，康护佳已承载南京3个行政区康养项目的数据流转，成为南京区域级社区康复技术指导中心。

在居家康复领域，南京栖霞区残联通过购买服务方式，委托第三方机构提供服务，通过平台实现了线上与线下一体化管理；在定制服务领域，康护佳为政府购买服务对象开通康复服务，中心也承接有康复护理需求的居民服务，该服务依托“康护佳”平台，可以实现自助下单。

打造标准化服务培训体系，把医疗机构搬回家

康复护理所面对的服务对象主要包括残疾人群、老年人群、慢性病患者、急性伤病及恢复早期患者以及亚健康人群等。他们可能是几十年如一日需要康复的人，可能是先天性的残疾人，也可能是早期康复人群，如果康复过程不系统不整体不持续，就可能很难达到康复效果。

“康护佳的核心竞争力是在居家-社区产品以及标准化服务培训体系。”据孙大朋介绍，康护佳的人员主要组成部分为康复治疗师及护士，而非养老护理员，二者在具体执行中差异非常大。

对于康复治疗师护士，康护佳把“医疗机构”搬到“家”和“社区”，通过持续赋能，提升技能+行业认同，给予足够的晋升空间；对于养老照护师则更关注职业素养、操作规范、人际沟通方面的培训。

图源：康护佳

孙大朋表示，相比传统养老护理，康复护理多了医学门槛和医学价值。对创业者而言，聚焦社区居家场景下的老年群体，需要明确的是这一领域的支付尚未纳入医保体系。在孙大朋看来，盈利难是行业问题，但医保已经做了尝试，即失能照护险。因失能照护险目前试点，内容也仅仅在居家照护方面，专业少，“但我们相信随着越来越多支持性政策落地，居家业务也会越来越好。”

目前，康护佳形成了完整的服务闭环，瞄准市场刚需的同时通过标准化打磨和人才培训为后期批量性业务拓展做准备。

不停歇的探索和求知，实现社会价值最大化

创业者的初心绝不只是为了财富和个人理想。最朴素也最能够激励创业者走向彼岸的创业目标应当是“依靠自身独门绝活帮助客户更好地解决问题”。唯有如此，才能长远获得市场的肯定，这在新的资本市场环境下尤为重要。

“虽然康养是未来几年想象空间非常大的市场，但是这一行很苦，经常被说成是伺候人的活儿。”孙大朋认为：“我们最大的价值在于被需要，在不确定性中找寻确定性，对于康养行业来说，‘探索欲、求知欲’是很有意思的事情。”

康护佳希望通过科技赋能，依托信息化平台帮助更多有需求的人群，为其提供系统化康护解决方案。孙大朋表示，基于自身专业的康复护理医疗专业能力和已有的康复医院生态及自营的康复护理云驿站，随着AI的爆发和虚拟现实软硬件的发展，数字疗法的未来触手可及。

根据APTA统计，美国每万人康复医师为10.1人，而中国每万人康复医师数量仅为0.1人，发展空间极为广阔。此外，随着人口老龄化形势日益严峻，越来越多的老年人开始对康复护理提出了新的需求。

不容忽视的是，中国康养市场目前也面临诸多挑战，包括人力资源不足、缺乏有效的监管机制、服务性价比偏低等。“养老康护的布局是一个缓慢的过程，提前进入可以有先发优势。未来3-5年，康养市场发展会越来越成熟。”

康护行业的背后起伏着无数个体生命的悲欣交集，它不会在某一个时间点突然爆发，而是随着国民经济的增长和民众消费意识和康复意识的提升逐渐向好。

“我有个小小的梦想，希望等到自己老了，我们从事康养的一帮伙伴可以在一起养老。”孙大朋说。