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芥末堆文 近日，中国消费者协会发布《2022年养老消费调查项目研究报告》。

面向养老消费需求端，报告得出5条主要结论：一是老人居家养老更关注家政餐饮等“日常所需”。二是机构养老的需求重在“医养结合”，服务性价比更受关注。三是低龄老人升级型消费需求明显，专用食品受老人认可。四是身心和观念影响老年人的消费选择和消费过程。五是消费环境需更加“适老”，老年人维权意识有待加强。

调查显示，低龄老年人更具消费活力。一是收入水平相对较高，受教育程度高，消费观念能够与时俱进；二是身体健康程度更好，生活爱好丰富多元，外出社交场景多，除了基本日常生活品的购买需求，对文化娱乐、时尚服饰、电子产品、保健产品购买意愿更加强烈。

消费者对老年保健品和专用食品认同度较高。45.35%的消费者认为老年保健品和专用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消费者不确定食用实际效果，但愿意尝试。

此外，60.91%的老年消费者遇到过打“亲情牌”进行营销的情况。老年人遇到最常见的消费问题包括故意夸大质量（62.88%）、虚假折扣优惠（54.74%）、商品或服务质量差以次充好（53.06%）、价格不透明（49.60%）等。

面向养老服务供给端，报告得出5点主要结论：一是居家、社区、机构养老融合发展，服务标准体系尚待完善。二是助老设施和产品供给不足，人性化程度尚待提升。三是医养结合服务较受欢迎，政策红利助推服务惠民。四是老年用品购物渠道受限，便捷化程度仍需提升。五是高龄人群刚需凸显，政策支持力度仍需加强。

多数被访机构表示，基础设施和设备有待提升，因为规模、资金限制，虽然能够保证日常照料的基本需求，但是对于老人文娱、体育、助浴、助洁等多元化需求满足能力不足，尤其是对于失能失智和需康复护理的老人，现有相关设施的人性化设计和智能化水平不足。进口设备人性化设计相对更好，但价格昂贵，自身支付能力不足。

目前，我国各地结合自身实际，普遍建立了高龄津贴、养老服务补贴和失能老年人护理补贴制度，但相对于高龄老人实际养老消费支出来看，仍显不足。高龄人群养老是普遍的社会问题，仅靠家庭和个人支撑力量不足，仍需国家政策大力支持。